Corporate messenger je orodje za takojšnje sporočanje, prenos datotek, skupinski klepet in druge sorodne funkcije za pisarniško delo. Zaposleni iz različnih oddelkov, prostorov in mest, ki se pridružijo isti skupini, takoj prejmejo informacije in imajo možnost, da o njih hitro razpravljajo. Posnetek razprave lahko izvozite ali natisnete kot varnostno kopijo konference.
Funkcije Corporate Messenger
Takojšnje sporočanje je eno prvih orodij za spletno sodelovanje. Še danes služi kot osnova za številne pisarniške storitve. Skoraj vsako orodje za sodelovanje, ki je na voljo na trgu, poleg funkcij, ki jih uporabniki najbolj poznajo, ponuja tudi funkcijo neposrednega sporočanja: glas, video ali skupno rabo zaslona.
Vendar za večino orodij za takojšnje sporočanje storitev gostuje prek javnegainternet, kar lahko privede do potencialne izgube ali kraje občutljivih podatkov ali informacij. Zaradi tega tveganja podjetja iščejo sisteme, ki jih je mogoče gostiti v njihovem zasebnem omrežju in imajo komunikacijo, ki jo potrebujejo za vodenje svojega poslovanja.
Za razliko od tradicionalnih komunikacijskih metod, kot sta e-pošta ali telefonski klic, je klepet prednost korporativnega messengerja:
- Ko se podjetje pripravlja na izdajo novega projekta, katerega elementi zahtevajo tesno komunikacijo med oddelki in oddelki, se lahko odlično spopade z nalogami, takoj obdela vse potrebne informacije.
- Odpravlja časovno zakasnitev, ni treba čakati, da se zasedena telefonska linija sprosti, ni omejitev glede velikosti in vrste.
- Ponuja več funkcij za pametnejšo in priročnejšo komunikacijo, kot je uporaba funkcije posnetka, dodajanje besedila in oblačkov, da bo vse jasno.
- Za razliko od brezplačnega javnega pošiljatelja pošte ali klepeta, korporativni messenger ne bo dovolil zaposlenim, da se pogovarjajo s prijatelji, družinami med delovnim časom.
- Vse uporabniške račune ali seznam stikov za korporativno pošto bo nadzoroval oddelek za IT. Vse, kar se je zgodilo prek messengerja, bo zabeleženo na strežniku podjetja. To zagotavlja varno in zaupno omrežje za takojšnje sporočanje v pisarni.
4 razlogi za izbiro korporativnega komuniciranja
Pisarniška komunikacija v današnjem poslovnem okolju postaja vse pomembnejša za izboljšanje učinkovitosti proizvodnje. Brezplačni messengerji, kot so Yahoo, MSN ali Skype, so priljubljeni in ljudem pomagajo pri komunikaciji. Lahko se pogovarjate s prijatelji, delite fotografije, posnamete videoposnetke za družine in še več, so popolnoma brezplačni. Vendar pa obstajajo nekatere pomanjkljivosti brezplačnih sporočil, ki lahko prisilijo uporabnike, da opustijo njihovo uporabo v pisarniškem okolju.
Štirje razlogi, zakaj bi lahko službeni LAN messenger deloval bolje za vsakodnevno pisarniško komunikacijo:
- Varnost. Šifriranje sporočil se pojavi v rešitvi za takojšnje sporočanje v podjetju. Za razliko od brezplačnega messengerja šifrira vse podatke, ki se prenašajo prek omrežja za takojšnje sporočanje.
- Vse je pod nadzorom. Konfiguriran in zagnan je znotraj podjetja, IT oddelki imajo popoln nadzor nad vso komunikacijo. Sistem ponuja številne uporabne funkcije, ki ustrezajo potrebam podjetja.
- Izboljšajte delovno učinkovitost. Nastavite lahko stanje prisotnosti, pošljete sporočilo skupini, delite posnetek zaslona, prejmete opozorilo, ko je novo dohodno sporočilo. Poslano sporočilo ne bo prikazalo svoje vsebine, razen če se prejemnik prijavi s svojim poslovnim komunikacijskim geslom.
- Zanesljiva tehnična podpora. Korporativni messenger za lokalno omrežje nima nerešljivih težav z okvarami, saj proizvajalec programske opreme ponuja hitro podporo in pomoč pri odpravljanju težavtežave.
Na splošno je sel varen in stabilen za poslovno komunikacijo. Zato lahko uporabnik enostavno izbere primernega za zamenjavo e-pošte, telefonskih klicev in brezplačnih messengerjev za pisarno.
Potrebna oprema za storitev SMS
Nekaj najpogostejših vprašanj za uporabnike ali stranke, ki potrebujejo korporativno e-pošto: kateri korporativni messenger izbrati in naloge, ki jih lahko opravlja, ali kakšna je razlika med tradicionalno storitvijo Exchange in Office 365? Odgovor na ta vprašanja je precej preprost in odvisen od potreb. Majhna pisarna verjetno ne bo imela enakih komunikacijskih potreb kot veliko podjetje ali telekomunikacijski operater, ki želi svojim strankam zagotoviti e-poštno storitev.
Potreben paket za poslovno sporočanje:
- Podatkovno gostovanje. Danes zmožnost zagotavljanja lokacije njihovih podatkov postaja pomemben element za evropska podjetja. To je storjeno, da se zagotovi odgovorna uporaba podatkov in spremljajo pravila glede trenutne varnosti službenega sporočila in uporabniških nalog.
- Razpoložljivost storitev. Drugi element, ki ga je treba upoštevati, je jamstvo za razpoložljivost storitve, ki jo ponuja ponudnik.
- Tehnična podpora. Poskrbeti morate, da ponudnik izvaja prilagojene storitve za stranke. Številna podjetja ponujajo rešitve za elektronske komunikacije invarnost, vendar vsi ne zagotavljajo individualnega spremljanja in razširljivosti glede na potrebe podjetja.
7 glavnih razvojnih trendov za leto 2018
Ko se informatizacija še naprej povečuje, postaja interakcija s partnerji in strankami vse pomembnejši dejavnik za podjetja. Čeprav močno prispevajo k uspehu teh podjetij, bi morali komunikacijski postopki postati učinkovitejši. Globalni ponudniki sporočil so identificirali sedem trendov, katerih vpliv bo letos kritičen za korporativne messenger (odziv in opis):
- Delovno mesto prihodnosti. Sodobna pisarna se počasi premika proti oblaku. Da bi zadovoljili naraščajoče povpraševanje po sodelovanju in mobilnosti, se mnoga podjetja selijo na rešitve v oblaku, kot je Microsoft Office 365.
- Povezana podjetja. V prihodnosti bo uspeh družbe v veliki meri odvisen od njene sposobnosti, da opusti zastarele metode. Razvijal se bo razvoj znotrajskupinskih ekosistemov. Podjetja raje nenehno komunicirajo s svojimi partnerji in strankami, izmenjujejo informacije na različnih platformah in sprejemajo skupne odločitve. Z uporabo storitev poslovnega sporočanja lahko podjetja bistveno izboljšajo svoje komunikacijske postopke.
- Industrija 4.0 in internet (IoT) sta zdaj sestavni del poslovne dobavne verige za najboljšega korporativnega sporočila. Do leta 2020 bo prek interneta povezanih približno 25 milijard naprav. PriskrbetiZa zanesljivo in avtomatizirano medsebojno interakcijo morajo biti različni standardi mednarodno varno povezani.
- Okrepitev varnostnih zahtev. Ko postajajo naprave interneta stvari bolj povezane, se poveča možnost zlonamernih napadov. Posledično se morajo omrežne naprave zanesljivo identificirati in med seboj varno komunicirati.
- Pospešek in inovativnost. Med digitalnim prehodom morajo podjetja izpolniti pričakovanja strank, da ostanejo korak pred konkurenco. Inovativne komunikacijske rešitve v oblaku se brezhibno integrirajo z obstoječo IT infrastrukturo in se enostavno prilagajajo novim nastajajočim zahtevam.
- Večkanalna komunikacija. Z naraščanjem mobilnosti se čas, kraj in način, na katerega potrošniki kupujejo izdelek, spreminjajo. Da ne bi zamudili »čarobnega trenutka«, ko se stranka dejansko odloči za nakup izdelka, morajo podjetja imeti možnost, da skočijo v postopek na kateri koli stopnji izbirnega postopka in svojim strankam ciljajo z ustreznimi ponudbami, ki so na voljo kjer koli in kadar koli.
- Popoln IP. V prihodnjih letih bodo številni ponudniki telekomunikacijskih storitev v Evropi prešli na sistem prenosa podatkov, ki v celoti temelji na IP, razvoj te vrste korporativnih sporočil se bliža koncu. Zato se bodo morala podjetja postopoma soočiti z izzivi, povezanimi s to migracijo.
Pet sistemov za sporočanje v podjetju
Razmislite o sistemih za takojšnje sporočanje, kinamenjeno uporabi v zasebnem podjetniškem omrežju. Ti sistemi običajno temeljijo na odjemalec-strežnik, imajo različne nabore funkcij in jih odjemalec ocenjuje kot "vse v enem". Pet aplikacij:
- BigAnt je osnovni sistem za takojšnje sporočanje z nekaj dodatnimi dobrotami. Poleg glavne funkcije klepeta ponuja tudi klepet brez povezave, skupinski klepet, glasovni in video klepet. Račune je mogoče konfigurirati ročno ali uvoziti iz imenika Active Directory za lažjo nastavitev. Standard BigAnt stane 299 USD za strežnik in 15,90 USD za vsako odjemalsko licenco.
- Messenger za korporativno omrežje Bopup. Ima enake funkcije kot BigAnt, vendar se osredotoča na glas in video. Zmožen je povezovanja z glasili, uvozom Active Directory, prenosom in distribucijo datotek ter trdi, da odjemalska programska oprema dobro deluje z okolji Citrix in terminalskega strežnika. Spet ima na voljo arhiviranje sporočil za vse regulativne namene. Bopup stane 190 USD (12.900 RUB) za strežnik in 12,90 USD (12.900 RUB) za vsako sočasno povezavo, pri čemer je odjemalčeva cena znižana za določene zneske.
- DBabble je eden najmanjših naborov funkcij programske opreme na tem seznamu in je tudi natančno nastavljen, da ustreza vašim poslovnim potrebam. Skrbniki sistema lahko spremenijo skoraj vsak del besedila v spletu ali odjemalcu Windows in na določena mesta vstavijo slike, kot so logotipi in celo oglasi. DBbbble ima sposobnostustvarite skupine za IT podporo, kjer je uporabnik naključno dodeljen razpoložljivi osebi za podporo za komunikacijo ena na ena. Cena za vsak strežnik je 485 $ (33 tisoč rubljev).
- Openfire je skupaj s svojim odjemalcem Spark edini brezplačen in odprtokodni sistem na tem seznamu. Ima tudi majhen nabor osnovnih funkcij - samo besedilni klepet, vendar obstaja veliko vtičnikov za razširitev funkcionalnosti, vključno z glasovnim in video. Openfire je edina strežniška programska oprema na tem seznamu, ki se ne izvaja kot sistemska storitev v sistemu Windows, ampak mora delovati kot aplikacija.
- Winpopup LAN Messenger je edina izbira na tem seznamu, kjer je strežniška programska oprema neobvezna. Zaradi te preprostosti nima razširjenega nabora funkcij. Omejen je na skupinski in individualni klepet. Uporaba Winpopup LAN Messenger je brezplačna za tri uporabnike in nato stane 14,95 $ (1000 RUB).
Decentralizirano omrežje Jabber
Corporate messenger Jabber je še en sistem za takojšnje sporočanje. Omrežje Jabber/XMPP je decentralizirano, kar pomeni, da zanj ni enega samega ponudnika strežnika. Vsakdo lahko namesti strežnik Jabber z uporabo brezplačne programske opreme. Vsi ti strežniki med seboj komunicirajo po standardu XMPP. Jabber je postal prvotna oblika komunikacijskega protokola, ki se zdaj imenuje XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Izumil ga je Jeremy Miller v poznih devetdesetih letih prejšnjega stoletja, ko je bilo komunikaciji v realnem času v obliki "Moji stiki so trenutno na spletu" in vzdrževanju seznama stikov na strani strežnika.
Izraz "razširljiv" pomeni, da obstaja veliko uradnih razširitev za XMPP, imenovanih XMPP Extension Protocols (XEPs). Nekatere od teh razširitev so razlog, zakaj je Jabber znova povpraševan. Dodajajo nove funkcije za preoblikovanje XMPP v sodobnejši sistem za sporočanje. Te funkcije so bile implementirane v XMPP z naslednjimi navodili:
- Message Carbons (XEP-0280) omogoča strežniku, da pošlje SMS vsem napravam v računu.
- Upravljanje arhiva SMS je zbirka podatkov, v kateri so shranjena vsa sporočila, tako da lahko naprave brez povezave pridejo in jih pozneje prevzamejo.
- Nadzor pretoka nadaljuje sejo za naprave po izpadu interneta.
- Indikacija statusa odjemalca sporoča strežniku, ali uporabniki aktivno uporabljajo aplikacijo ali pa deluje v ozadju. Zaradi varčevanja z baterijo strežnik ne bo pošiljal nepotrebnih informacij napravam.
- Potisna obvestila (XEP-0357) omogoča strežniku XMPP, da zbudi mobilne naprave in jih prisili v branje novih sporočil.
Klepet v živo
Messenger je večplasten, mobilni klepetalnik za podjetja, ki nosi vsa tveganja uporabe neposrednega sporočanja nadelovno mesto. Lastnosti programa:
- Varno takojšnje sporočanje s preverjanjem pristnosti uporabnikov Micro Focus eDirectory TM in šifriranjem sporočil SSL.
- Seznam stikov, ki prikazuje podatke o uporabniku na podlagi informacij, ki so na voljo v eDirectory Micro Focus.
- Popolnoma varne aplikacije za mobilne naprave iOS in Android.
- Podpira platforme Windows, OS X in Linux.
- Indikatorji prisotnosti uporabnika, ki prikazujejo, kdaj so uporabniki na spletu, zasedeni, nedejavni ali imajo status uporabnika v GroupWise in Micro Focus Vibe.
- Indikator prisotnosti zaklepanja.
- Pogovori z več uporabniki.
- Arhiv za iskanje podjetja.
- Oddaje.
- Osebna zgodba.
- Klepeti.
Slack service app
Od uvedbe priljubljenega korporativnega messengerja Slack so aplikacije za poslovno sporočanje hitro postale glavno orodje za vsakodnevno komunikacijo v vseh skupinah, ki združujejo podkaste v podjetju. Pravzaprav je to eno mesto, kjer lahko komunicirate s kolegi, tako v realnem času kot asinhrono. Sodelovanja so lahko individualna, samo povabljena ali kdor se v organizaciji odloči, da se pridruži. S pametno uporabo lahko te storitve povečajo produktivnost, izboljšajo timsko delo in celo pomagajo graditi korporativno kulturo. Slack se integrira z desetinami drugih orodij, tako da jelahko uporabljajo razvijalci tretjih oseb. Če to ni dovolj, lahko uporabite drugo aplikacijo.
Večnamenska aplikacija - varen korporativni messenger Glip by RingCentral. Ponuja več orodij, ki jih Slack nima. Glip ima na primer soavtorstvo dokumentov, koledar ekipe in orodja za upravljanje opravil. Glip ima tudi vgrajena orodja za označevanje slik in PDF, kar je pravi bonus za ekipe, ki pogosto razpravljajo o vizualnem materialu. Če ekipa že uporablja RingCentral Office VoIP za 7,99 $ na RingCentral, za Glip ni dodatnih stroškov.
WhatsApp za mala podjetja
WhatsApp je izdal posebno aplikacijo priljubljenega ruskega korporativnega messengerja, ki jo uporabljajo mala podjetja za komunikacijo s strankami. WhatsApp Business dodaja ključne funkcije v obliki poslovnega profila za pošto, nakupovalna spletna mesta, orodja za pametna sporočila, kot so pozdravi, in drugo. Za tiste, ki uporabljajo poslovno številko in osebni WhatsApp, sta Business in Messenger nameščena na isti napravi, medtem ko se lahko registrirata z različnimi številkami.
Business je združljiv tudi z odjemalcem spletnega brskalnika. Lastnosti programa:
- Funkcija hitrih odgovorov s sliko.
- Seje WhatsApp podjetij, ki so potrdila telefonsko številko svojega računa, so v skladu z njihovim poslom in delujejo takoj po prejemu potrditvene značke vprofil.
- Je brezplačen in na voljo za vse operacijske sisteme, vključno z uporabniki Androida.
WhatsApp Business je trenutno v uporabi v Rusiji, EU, Mehiki, Združenem kraljestvu in ZDA, v prihodnosti pa bo globalno uveden v preostali svet.
Migracija Linuxa: Enterprise Collaboration
Corporate messenger Linux zaključuje serijo pregledov o korporativnem sodelovanju in komunikaciji. Velika večina organizacij se zanaša na Microsoftove tehnologije (Exchange, Office itd.), zato je uporaba Linuxa v teh okoljih lahko nekoliko težavna, odvisno od stopnje izziva upravljanja.
Če je delodajalec izbral komunikacijsko okolje Office 365 in z njim povezane storitve, strokovnjaki pa morajo pogosto organizirati sestanke in klice, bo uporaba Linuxa kot glavnega namiznega operacijskega sistema verjetno mogoča le v povezavi z navideznim računalnikom Windows, ki ima aplikacije za sporočanje. Neposredna sporočila, pošiljanje sporočil, zasebne forume, video klice in včasih celo skupno rabo zaslona združijo v eno namensko aplikacijo za sodelovanje. Če delodajalec uporablja tudi kakšno drugo tehnologijo srečanj, se lahko Linux uporablja kot primarni namizni operacijski sistem.
Vodje podjetij morajo oceniti svoje izbire na podlagi posebnih potreb in sprejeti pravo odločitev za kateri koli OS, pa naj bo to Windows, OS X ali Linux.
