Na dinamično razvijajočem se trgu in naraščajoči konkurenci je vsako podjetje zainteresirano, da bi pritegnilo pozornost potencialnih kupcev. In najučinkovitejša metoda za dosego tega cilja je kombinirana uporaba načinov predstavitve izdelkov in orodij za povratne informacije potrošnikov.
Kaj je integrirano tržno komuniciranje (IMC)
Ta izraz je treba razumeti kot proces vzpostavljanja povezave s končnim uporabnikom, ki se razlikuje od metod, ki jih uporabljajo veliki oglaševalci. IMC pravzaprav pomeni načrtovanje trženjskega komuniciranja, ki temelji na potrebi po oceni njihovih (komunikacijskih) ločenih področij in strateške vloge.
V procesu IMC se vsa sredstva vpliva, programi in sporočila konsolidirajo, združujejo in usmerjajo k potencialnim ali dejanskim potrošnikom storitev in izdelkov podjetja.
Zakaj je treba IMC šteti za pomembno
Koncept integriranega trženjskega komuniciranja se ni pojavil po naključju. Ideja o takšnih ukrepih za promocijo blaga in storitev je postala priljubljena že v 90. letih. Razlog zakaj ta sistemveljalo za praktično, je v dejstvu, da tradicionalna marketinška orodja niso več mogla zagotavljati ravni učinkovitosti, potrebne za uspešen razvoj podjetij na spreminjajočem se trgu.
Zato so mnoga podjetja šla skozi kombinirano uporabo različnih orodij tržnega komuniciranja, katerih skupni učinek se je izkazal za veliko učinkovitejšega od vpliva vsake smeri posebej. Poleg tega je IMC omogočil podjetjem, da konsolidirajo proračune, jih optimizirajo in dobijo bolj oprijemljive donose.
koncept IMC
Očitno je, da promocija izdelka neizogibno vključuje določeno tržno komuniciranje. Celostni pristop pa vodi do rešitve dveh težav, ki sta med seboj povezana.
Prva naloga IMC je ustvarjanje sporočil komunikacijske narave, ki bodo uporabljala različna sredstva QMS (standardni komunikacijski sistem), ki si med seboj ne nasprotujejo in se med seboj precej enostavno usklajujejo. Posledično se oblikuje enotna pozitivna podoba komunikatorja.
Drugi cilj IMC je opredeliti maksimiranje stopnje učinkovitosti tržnega komuniciranja z iskanjem najprimernejših kombinacij sintetičnih in fiksnih medijev.
Bistvo QMS
V procesu implementacije integriranih metod se uporabljajo orodja standardnega sistemakomunikacije. Govorimo o kombinaciji elementov, kot so subjekti, kanali, sredstva in oblike interakcij, pa tudi o neposrednih in povratnih povezavah, ki se uporabljajo v procesu trženjskega sistema s predstavniki zunanjega okolja.
S temi orodji lahko jasno in privlačno prenesete bistvo marketinškega sporočila do končnega potrošnika. Pomembno je upoštevati tudi dejstvo, da se stroški blaga lahko uporabljajo tudi kot učinkovit način za posredovanje informacij o izdelku (drago pomeni kakovost).
Vsi ti elementi integriranega trženjskega komuniciranja, vključno s samim produktom in njegovo ceno, omogočajo posredovanje ključnih informacij o ponudbi podjetja ciljni publiki.
Uporaba več predstavitev in povratnih informacij hkrati je donosna strategija, ki je veliko boljša od katere koli posamezne tehnike.
Ključne težave v strategiji IMC
Koncept integriranega trženjskega komuniciranja vključuje odgovore na 3 ključna vprašanja:
- Na katerih točkah v trženjskih kanalih je najučinkovitejši doseg kupca in povečanje odzivnosti v korist nakupa izdelkov podjetja?
- Katera shema združevanja pospeševanja prodaje in oglaševanja je najučinkovitejša pri doseganju komunikacijskih ciljev?
- Kako pravilno uskladiti oglaševalsko sporočilo in vsako vrsto oglaševalske komunikacije s celotnim pozicioniranjem blagovne znamke s stališča njihovega združenegainterakcije?
Odgovori na ta vprašanja vam omogočajo, da sestavite kompetenten načrt za izvajanje IMC v okviru specifičnih nalog.
elementi BMI
Integriran sistem tržnega komuniciranja je sestavljen iz več ključnih elementov:
- Odnosi z javnostmi (odnosi z javnostmi).
- Neposredno trženje. To vključuje internetno in televizijsko trženje. Ko govorimo o promociji prek televizije, je treba omeniti, da se gledalcu omogoči, da naroči izdelek, ko je doma, potem ko vidi določen izdelek v akciji in se seznani z njegovimi značilnostmi. V internetnem prostoru se uporablja enako načelo, le možnosti promocije so v tem primeru veliko višje.
- Oglaševanje. To so določeni ukrepi, katerih namen je učinkovito doseči marketinški cilj.
- Spodbujanje povpraševanja po izdelku z uvedbo dodatnih ugodnosti in posledično povečanje ugodnosti.
- Poslovno in maloprodajno oglaševanje. Proces interakcije s konkurenti v maloprodaji vedno vodi do minljivih sprememb. To je razloženo z dejstvom, da korporacije pogosto pridejo na trg z izdelkom, ki se dinamično premika.
- Kompleks integriranega trženjskega komuniciranja. Pomeni uporabo mednarodnega oglaševanja. To je oglaševalska kampanja, ki presega državo, kjer jeproizvajalec. Hkrati mora biti izdelek za tako raven promocije vodilni v svoji niši.
- Sejmi in razstave. Govorimo o dogodkih, v katere je neposredno vključeno proizvodno podjetje, ki svoje izdelke predstavlja končnemu potrošniku.
- Podjetniški načrt. To se nanaša na splošno strategijo za promocijo izdelka z uporabo različnih marketinških orodij.
izvedba BCI
Sodoben koncept integriranega trženjskega komuniciranja vključuje uporabo določenih načel. Ena izmed njih je hitrost.
Bistvo tega načela je, da za izvajanje procesov strateškega komuniciranja uporabimo tako prvotno načrtovane dogodke kot tiste okoliščine, ki nastanejo nehote. Treba je razumeti, da je vsaka dobro analizirana informacija potencialno sposobna povzročiti nastanek kompleksa BCI. Poleg tega lahko ustvarite informativno priložnost iz skoraj katerega koli oddelka notranjih tokov podjetja.
Načelo odprtosti
V tem primeru govorimo o horizontalni obliki komunikacije s partnerji podjetja. To vam omogoča, da je poslovanje bolj trajnostno, zato je pomembno, da se osredotočite na odprt odnos do možnosti razvoja partnerstev. Dober primer izvajanja tega načela v okviru strategije celostnega trženjskega komuniciranja so skupna podjetja za promocijo blaga tako znanih blagovnih znamk, kot sta McDonald's in Coca-Cola. Zdaj je to pogosto mogočespoznati promocije proizvajalcev pralnih strojev in praška, sladkarij in čaja, vina in sira. S tem pristopom se poleg povečanja stopnje učinkovitosti trženjskih ukrepov odpirajo možnosti za optimizacijo njihovega proračuna.
Personalizacija kot načelo BMI
Rezultat, ki ga prinese izvajanje tega načela, ga mnoga podjetja uporabljajo stabilno in aktivno. Personalizacijo je treba razumeti kot oblikovanje osebnega odnosa z vsako stranko podjetja. Seveda bo ta pristop zahteval veliko stroškov in truda, saj bo treba razviti tako novo tehnično opremo kot posebne projekte.
Poleg tega bo osebje potrebovalo tudi posebne veščine. Toda na koncu bo podjetje prejelo visoko raven zvestobe strank in posledično znatno povečanje prodaje.
Sinergizem
To načelo, po katerem se organizira integrirano tržno komuniciranje, lahko opredelimo kot glavno, saj pomeni kompetentno interakcijo vseh komponent IMC. Da je kombinacija promocijskih ukrepov veliko učinkovitejša od njihovega preprostega seštevanja, so vedno znova dokazale izkušnje različnih podjetij.
Eden od uspešnih primerov implementacije principa sinergije lahko imenujemo študentske prodajne ekipe v stiku s potencialnimi potrošniki na ulici. V tovrstne dejavnosti so vključene tako rekoč vse metode, katerih uporaba implicira koncept celostnega trženjakomunikacije:
- povpraševanje po določenih izdelkih je ocenjeno;
- obstaja neposreden stik s predstavniki ciljne publike;
- z reševanjem takšnega socialnega problema, kot je zaposlovanje mladih, podjetje dobi priložnost za vstop v stike z vlado, kar odpira nove možnosti za razvoj poslovanja;
- prodajalec, oblečen v oblačila blagovnih znamk, je vir stalne reklame.
Očitno vam načelo sinergije omogoča uporabo skoraj vseh elementov IMC in z visoko stopnjo produktivnosti.
Integrirano tržno komuniciranje: spletna struktura
Uporaba kombiniranega načina promocije blagovne znamke v spletni sferi pomeni prisotnost določenih dejavnikov, ki igrajo pomembno vlogo pri doseganju cilja.
Konkurenčno okolje. Prednost analize konkurentov na internetu je v dokaj preprostih načinih za sledenje njihovim dejavnostim in uvrstitvam. Poleg tega je zaradi dejstva, da so vse informacije na spletu predstavljene v digitalni obliki, enostavno pridobiti potrebne podatke o najbolj priljubljenih virih konkurenčnih podjetij v sistemih zbiranja statistik
- Hitrost oblikovanja cene. Proizvajalec ima možnost določanja dinamičnih cen za izdelke znotraj omrežja. To so lahko na primer popusti pri nakupu blaga snakup določenega števila enot.
- Povratne informacije. Govorimo o možnosti povratnih informacij preko spletnega mesta in posebnih forumov.
- Posodobitev podatkov. Zahvaljujoč orodjem za upravljanje vsebin, ki so na voljo na internetu, dobi podjetje priložnost, da kadar koli spremeni tako obliko komunikacije kot same informacije.
- Upravljanje integriranih trženjskih komunikacij znotraj omrežja. Pomeni uporabo faktorja personalizacije. Ta tehnika je najbolj relevantna pri delu z oglasnimi pasicami na spletnih mestih, znotraj katerih se personalizirajo določeni uporabniki. Ta pristop uporabljajo industrijski portali, spletna mesta in drugi viri.
- Brezplačna komunikacija. Ni skrivnost, da se lahko s pomočjo internetnih virov hitro širijo različne govorice. To priložnost pogosto uporabljajo različna podjetja za zmanjšanje učinkovitosti oglaševalskih kampanj konkurenčnih poslovnih struktur.
- Prilagodljive PR priložnosti, namenjene predstavnikom ciljne publike. V tem primeru govorimo o možnostih različnih formatov za predstavitev materialov, namenjenih izgradnji zvestobe blagovni znamki in promociji določenih izdelkov. Za izbrano občinstvo se lahko uporabljajo posebej pripravljeni materiali.
Sklepi
Povzetek, integrirano tržno komuniciranje je najučinkovitejša in najhitrejša marketinška strategija tako za blagovno znamko kot za določen izdelek.
