Kontaktni center MTS, kot tudi veliko število različnih samopostrežnih storitev, je zasnovan tako, da je postopek upravljanja osebnega računa, tarife in možnosti čim bolj preprost in priročen za vse kategorije strank. Nekdo raje pozorno prebere pogoje ponujenih storitev v mirnem vzdušju in iz nekega razloga je lažje poklicati kontaktni center MTS in se pogovoriti z živo osebo, ki bo vse razložila.
Kaj bi morda potrebovali?
Pravzaprav se morate obrniti na svojega operaterja vsaj enkrat na šest mesecev. Trg mobilnih komunikacij je zdaj tak, da strankam nenehno ponujajo nove in ugodnejše pogoje sodelovanja: tarife, storitve, darila in bonuse. Toda samodejno prehod nanje ne pride, da bi prihranili denar, boste morali občasno preveriti, ali se je pojavilo nekaj, zaradi česar je poraba za komunikacijo bolj racionalna. Navsezadnje lahko veliko prihranite z iskanjem primernih pogojev za sodelovanje.
Zakaj klicati?
V življenju se zgodirazličnih situacijah, včasih pa morate nujno vzpostaviti stik s svojim mobilnim operaterjem, da se pogovorite o določenih vprašanjih, povežete ali prekinete storitve ali izvedete kakšno drugo dejanje. V tem primeru ni treba poklicati kontaktnega centra. MTS, na primer, omogoča, da če imate dostop do omrežja, uporabite "Internet Assistant", s katerim lahko v nekaj minutah rešite večino težav, ki se pojavijo. V svojem osebnem računu na spletnem mestu operaterja lahko preprosto in hitro dobite podrobnosti o klicu, spremenite svoj tarifni načrt, aktivirate potrebne storitve in onemogočite nepotrebne.
Prav tako, če nimate dostopa do interneta, lahko običajno uporabite "mobilnega pomočnika", tako da pokličete 111 s telefona. Samodejni sistem vam bo povedal, katere storitve in kako jih lahko uporabljate. Dostop do upravljanja računa lahko dobite tudi prek plačilnih terminalov, prek SMS sporočil ali z namestitvijo posebne aplikacije.
Številni operaterji imajo podobne storitve in MTS ni izjema. Res je, da je seznam storitev, ki so na voljo prek samopostrežnih sistemov, praviloma precej omejen. Včasih preprosto ni časa, da bi razumeli, kako deluje, ni dostopa do omrežja ali možnosti uporabe teh storitev. Navsezadnje obstajajo določene kategorije ljudi, ki jih je lažje poklicati in se pogovarjati z operaterjem. Oni pokličejo kontaktni center MTS.
V Rusiji
Glavna številka, ki si jo morate zapomniti strankam tega operaterja, ko ste vna ozemlju Ruske federacije, Ukrajine in Belorusije, - 0890. Ta kombinacija številk, ki jih kličete na katerem koli telefonu, ki je priključen na omrežje MTS, bo prikazal kličočega v meniju samodejnega obveščanja, s katerim lahko najdete rešitev za vse najbolj pogoste težave. Klic na to številko je za naročnike MTS popolnoma brezplačen, zato vam ni treba skrbeti na lastne stroške.
Prav tako lahko kadarkoli izrazite željo po pogovoru z živo osebo, da bi se posvetovali o kakršnih koli vprašanjih. Z mestnih telefonov in naprav, povezanih z omrežjem drugih operaterjev, lahko pokličete še eno številko kontaktnega centra MTS - 8-800-250-0890 - klic bo tudi brezplačen.
v tujini
Na dopustu, službenem potovanju ali samo v tujini lahko nenadoma naletite na težave - to se pogosto zgodi. Na primer, denar dobesedno izgine z računaali morda gostovanje ni povezano in zdaj naprava ne deluje. Kaj storiti, še posebej, če ni dostopa do interneta? Konec koncev je klicanje iz tujine tako drago, po vrnitvi lahko dobite račun za urejeno vsoto!
Pravzaprav lahko tudi iz tujine brezplačno pokličete kontaktni center MTS. Telefonska številka v tem primeru bo: +7 495 766 0166. Vse težave bodo hitro rešene, tako da vtisov in spominov na potovanje v tujino ne bodo zasenčile težave v komunikaciji.
