V različnih situacijah bo morda potrebna pomoč strokovnjaka za kontaktni center mobilnega operaterja. Mnogi naročniki ne vedo, da lahko samostojno prejmete kakršne koli informacije o svoji številki, in za vsako vprašanje, ki se pojavi, se obrnejo na linijo za podporo.
Kontaktni center Tele2 deluje brez prostih dni in časovnih omejitev, kar pomeni, da lahko kadarkoli zastavite vprašanje, ki vas zanima, in dobite odgovor od usposobljenega sodelavca. V nadaljevanju članka vam bomo povedali, kako se lahko obrnete na strokovnjaka prek mobilnega pripomočka in ali je to mogoče storiti, ko ste zunaj vaše regije.
Splošni opis
Kontaktni center Tele2, tako kot številne storitve za pomoč uporabnikom drugih telekomunikacijskih operaterjev, omogoča hiter in popolnoma brezplačen prejem informacij, ki zanimajo stranko. V skladu s pogoji posvetovanja se informacije posredujejo samo lastniku številke, to je osebi, na katero je kartica SIM registrirana. V praksi se izkaže, da je dovolj vedeti, komu je številka izdana. Konec koncev se pogosto zgodi tako - kartice SIM je na primer kupil mož za svojo ženo in hčer in,oziroma so uradno navedeni za njim. Hkrati pa sploh ni nujno, da žena na svoji kartici SIM ne bo mogla razjasniti podatkov, ki jo zanimajo, in se obrniti na kontaktni center Tele2.
Brezplačen klic s katere koli številke
Center za podporo strankam lahko pokličete ne samo s kartice SIM, ki jo servisira ta telekomunikacijski operater. Včasih kartica SIM ne deluje, in da bi ugotovili, zakaj se to zgodi, se morate obrniti na kontaktni center Tele2 s številke drugega operaterja ali stacionarnega telefona. Številka za takšne klice je: 8-800-555-0611.
Ko ga pokličete, ne morete skrbeti, da bo del denarja odštel od stanja. Po vnosu številke bo naročnik v istem glasovnem meniju kot pri stiku s kartico SIM drugega operaterja.
Mimogrede, isto številko je mogoče uspešno uporabiti za klice iz gostovanja, čeprav samo v omrežju.
Brezplačen klic s kartice SIM Tele2
Kontaktni center Tele2 lahko pokličete tudi na standardno kratko številko. To lahko storijo le naročniki operaterja (torej samo s črno kartico SIM), medtem ko so v domači regiji. Tudi tak klic bo brezplačen. Klicna številka je 611. Ko bo povezava vzpostavljena, bo imela stranka možnost, da sama reši obstoječo težavo prek glasovnega menija ali počaka na pomoč strokovnjaka za podporo.
Klici iz mednarodnega gostovanja
Ko potujete v tujino, stranke alternativeoperater lahko tudi razjasni obstoječa vprašanja in pokliče kontaktni center Tele2. Telefonska številka za takšne klice je tudi brezplačna: +7-951-520-0611. Denar ne bo dvignjen za pogajanja s strokovnjakom, vendar pod pogojem, da je klic opravljen s kartice SIM tega operaterja.
Pred potovanjem v druge države se morate prepričati, da je tam zagotovljeno gostovanje, in prebrati podatke za obračun. Upoštevajte, da se cene razlikujejo za vsako državo.
Drugi načini pridobivanja nasvetov po številki
Ali je za odgovore na vaša vprašanja v zvezi s številko potrebno poklicati kontaktni center Tele2 (številka naročniške storitve je bila navedena prej)? Trenutno imajo stranke več možnosti za komunikacijo z zaposlenimi Tele2. Poleg tega so na uradni spletni strani operaterja objavljene vse informacije o tarifnih načrtih (vključno s tistimi, ki so že arhivirani), dodatnih storitvah, pogojih za uporabo kartice SIM itd.
Tukaj lahko izveste, kako omogočite ali onemogočite različne možnosti, kolikšni bodo stroški komunikacijskih storitev pri gostovanju znotraj države ali v tujini, kaj je mogoče storiti za optimizacijo stroškov itd.:
- Osebni račun. Osebna stran naročnika, ki vsebuje podatke o njegovi številki in številna orodja za njeno upravljanje - vse operacije in popolne informacije o računu itd. so na voljo tukaj.
- Obrazec za pritožbe in predloge je na voljo tudi nauradno spletno stran opisanega podjetja. Tukaj lahko podate zanimiv predlog ali razkrijete nezadovoljstvo s kakovostjo komunikacije, nepravilnim obračunavanjem itd.
- E-pošta. Vprašanje lahko pošljete tudi na t2 info@ tele2. ru. Besedilo e-pošte mora vsebovati izčrpne informacije (zadevno telefonsko številko in podroben opis težave) in navesti osnovne podatke lastnika številke - v prvi fazi bo dovolj polno ime. Na koncu pisma navedite kontaktne podatke, prek katerih lahko podporno osebje po potrebi kontaktira naročnika.
Še enkrat ponavljamo, da če ne morete sami dobiti odgovora na vprašanje ali rešiti težave s številko, lahko vedno pokličete kontaktni center Tele2 (moskovska številka - 0611 (ko kličete iz operaterjevo SIM kartico ali 8-800 -555-0611 - s številke, ki jo uporablja drug operater).
