Mobilni telefon je bistvena lastnost vsakega sodobnega človeka. Če ne raje živite v naročju narave, obkroženi z borovci, zagotovo potrebujete mobilni telefon. Vendar izbiri telefona sledi izbira operaterja. Če izberete storitve operaterja MTS, ali veste vse o svojih zmožnostih? To bomo ugotovili danes.
služba za pomoč operaterjem MTS
Od tega trenutka morate začeti izbirati svojega operaterja. Če je podpora strankam na visoki ravni, boste rešili vsako problematično vprašanje in verjetno ne boste imeli pritožb glede kakovosti komunikacije. Torej, kako poklicati operaterja MTS z mobilnega telefona? Zakaj potrebujete te informacije? Razlogov za takšen klic je veliko, od nepoznavanja lastnega stanja do izgube kartice SIM, posvetovanja o gostovanju itd. Takoj ugotovimo, v katerih primerih bi se bilo koristno pogovoriti s svojim telekomunikacijskim operaterjem.
Razlog za klic
Ta pomemben klic lahko pomaga v številnih situacijah.
- Izgubili ste telefon, uničenSIM kartica, vaš mobilni telefon je bil ukraden. V vseh teh primerih ne boste vedeli, kaj storiti. Medtem pa vam klic operaterju ne bo le pomagal, da se pomirite in osredotočite, temveč vam bo povedal tudi, kako obnoviti kartico SIM, kaj storiti z izgubljenimi, a pomembnimi stiki in kam se obrniti v primeru kraje. Kakršenkoli nasvet v takšni situaciji ne bo odveč, še posebej od izkušene osebe v teh zadevah.
- Vedno lahko dobite tehnično podporo. Na primer, ne morete vklopiti internetnega brskalnika ali pa želite spremeniti melodijo zvonjenja. V vseh teh situacijah se morate obrniti na Kontaktni center. Kako poklicati operaterja MTS z mobilnega telefona? O tem bomo govorili kasneje.
- Potrebujete komunikacijski nasvet. Na primer, odhajate na dopust in nameravate aktivirati storitev gostovanja. Operater vam bo svetoval glede tarif in cen. Hitreje bo, kot če bi sami ugotovili vse zaplete.
- Potrebujete dodatne storitve. Skoraj vedno lahko povežete vse, kar potrebujete, s pošiljanjem posebnih kod in sporočil, vendar je iskanje teh informacij precej težko. Klicanje operaterja MTS z mobilnega telefona je zelo preprosto in v nekaj sekundah bo izpolnil vaše zahteve, aktiviral SMS pakete, aktiviral bonuse itd.
Kontakt
In bilo je nekaj pogojev.
- Če je vaša številka registrirana v omrežjih MTS (bodisi v Rusiji, Ukrajini ali Belorusiji), morate samo poklicati kratko številko 0890. Klic bo brezplačen.
- Če gostujete, potemKontaktni center lahko brezplačno pokličete na +7-383-213-0909. Upoštevajte, da morate klicati natančno od »+7«, da bo klic brezplačen in prispe na naslov.
- Če morate klicati s stacionarnega telefona, preprosto pokličite 8-800-250-0890. Tudi ta klic bo brezplačen. Enako velja za mobilne telefone, ki so povezani z drugimi mobilnimi operaterji. Tudi ta klic bo brezplačen. Te informacije vam bodo koristne v primeru, da izgubite telefon, ko boste morali nujno blokirati svojo številko pred prevaranti.
- Faks lahko pošljete v Kontaktni center, tako da pokličete 8 (3919) 49-00-14. Lahko pa zahtevate tudi informacije ali storitve.
- Pošljete lahko tudi e-pošto na [email protected] z navedbo vaše zahteve.
Storitve za posameznike
Kontaktni center se ukvarja z naslednjimi vprašanji:
- na zahtevo spremenite tarifni načrt;
- aktivirajte ali deaktivirajte dodatne storitve in možnosti;
- tehnična podpora za različne ponudbe in aktualne promocije;
- spremeni telefonsko številko;
- zaklenite telefon za določen čas.
Center svetuje tudi o vseh možnih vprašanjih, na primer:
- dvig denarja iz stanja telefona;
- postopek plačila za določeno storitev, obračun;
- zahtevaj podrobnosti klica;
- povezovanje številke ali začasno prekinitev povezave;
- sobna postrežba in vse, kar spada zraven.
Storitve za pravne osebe
Če ste pravna oseba, lahko dobite dostop do celotnega nabora storitev, če poznate kodno besedo. Če veste, kako poklicati operaterja MTS z mobilnega telefona, a ste nehote pozabili kodno besedo, jo lahko spremenite le z osebno prisotnostjo v pisarni podjetja. Seznam storitev je enak že omenjenemu. Plus nekaj dodatkov. Izberete lahko na primer način dostave za račune.
faks ali e-pošta
Če na ta način stopite v stik s Kontaktnim centrom, lahko pričakujete, da boste povezani ali prekinili storitve, pomagali spremeniti številko, vaš podatkovni in tarifni načrt, ob pravem času blokirali telefon ali preklicali blokiranje. Poleg tega lahko pravne osebe spremenijo geslo za internetne storitve in naslov za dostavo računa.
Pogovorimo se o stroških
Že veste, kako poklicati operaterja MTS, vendar morate vedeti o eni zanimivi točki. Nenavadno, toda dejstvo, da je klic opravljen brezplačno, ne pomeni, da vam ne bo treba ničesar plačati. Če lahko storitev, za katero zahtevate operaterja, opravite prek samopostrežnega terminala, boste zanjo plačali 10 rubljev. To ne velja za preprosta posvetovanja, ampak to vključuje na primer povezovanje dodatnih možnosti. To pomeni, da tudi če je v ceniku navedeno, da je povezava s storitvijo brezplačna, vam bomo še vedno zaračunali 10 rubljev za dejstvo, da je operater izvedel ta postopek namesto vas. V zvezi s tem je čas, da se pogovorimo o tem, kako narediti brez kontaktnega centra in to storitina različne načine.
Druge rešitve težav
Namesto da pokličete operaterja, lahko sami rešite številne težave, ne da bi se zatekali k njegovi pomoči. Za to obstaja veliko možnosti. Vedno lahko izberete najbolj priročno. Odvisno je tudi od tega, ali imate v bližini dostop do interneta, ali lahko tipkate besedilna sporočila, kako polnite stanje telefona. Začnimo z najpreprostejšim – besedilnimi sporočili.
Upravljanje storitev s SMS
To je brezplačen vir, ki je na voljo vsakomur, kjer koli ima telefonsko povezavo. Nastavitve niso potrebne in če želite izvedeti posebne kode, ki vam omogočajo spreminjanje tarifnih načrtov in možnosti povezave, lahko preprosto pošljete številko 2 na številko 111. Na to zahtevo boste prejeli celoten seznam storitev, ki jih lahko prejmete s tem metoda. Če ste poslali zahtevo za spremembo tarifnega načrta in to zaradi tehničnih razlogov ni mogoče, boste prejeli odgovor: "Te zahteve ni mogoče izpolniti." V tem primeru ne bo nič bremenjeno z vašega stanja. Vse kode storitev najdete tudi na spletni strani operaterja. Ta metoda je na voljo celo otrokom in jo lahko uporabite na primer na potovanju.
Mobilni pomočnik
Tu tudi ne potrebujete številke mobilnega operaterja MTS. Metoda se od prejšnjega razlikuje le po tem, da vam ni treba ničesar poslati. In namesto da pošljete sporočilo na številko 111, samo pokličite. To je tudi brezplačen klic. po avtomatskinavodila, lahko ugotovite svoje stanje, ga dopolnite s plačilno kartico, izvedete »obljubljeno« plačilo itd. Upoštevajte, da je ta storitev plačljiva med gostovanjem.
Elektronski pomočnik
Svoj telefon lahko upravljate tudi s plačilnih terminalov. To je zelo priročno, če ste navajeni na ta način polniti svoje mobilno stanje. Torej, ne da bi šli daleč, lahko spremenite svoj tarifni načrt ali povežete novo storitev. Vendar pa ni vse tako preprosto. Za dostop do te funkcije morate pridobiti geslo. To lahko storite preko osebnega računa ali osebno pri telekomunikacijskem operaterju.
Osebni račun na spletnem mestu
Operater MTS, tako kot mnogi veliki akterji na komunikacijskem trgu, svojim naročnikom ponuja zelo priročno orodje - osebni račun. Na ta način lahko dostopate do več storitev, upravljate svoje stroške v realnem času, spremljate lokacijo svojega otroka in shranite svoje stike v spletu, da preprečite nenamerno brisanje.
Sklep
Ni pomembno, kje v državi ste. Če imate lokalno številko in operaterja MTS, kako poklicati (Sankt Peterburg, Sibirija ali Moskva - ni razlike) v tem primeru? Pokličite eno kratko številko 0890 za katero koli težavo, ki jo pokličete. Če zadeva ni tako nujna, uporabite druga sredstva upravljanja. Dodajte storitve prek besedilnih sporočil ali kratkih številk, poiščite stanje s klicem 111. Vse to močno poenostavi shemo interakcije z operaterji. Ni vam treba poslušati vsegaglasovno drevo, ki vas pozdravi, preden je operater na liniji. Dodatnega denarja vam ne bodo zaračunali. Vedno se boste zavedali, kam gre vaš denar, za kaj plačate. Zdaj ne veste samo, kako poklicati operaterja MTS iz mobilnega telefona, ampak tudi, kako brez teh klicev.
