Koliko različnih tarif in storitev ponuja MegaFon svojim strankam. Včasih jih ni enostavno razumeti niti strokovnjakom za mobilne komunikacije. Kaj lahko rečemo o naročnikih začetnikih. Včasih jih najprej povežejo, nato pa razmišljajo, kako onemogočiti plačljive storitve. MegaFon je, še posebej za takšne stranke, zagotovil različne načine za to, tako da lahko vsak izbere pravo možnost zase.
Za tiste, ki so "prijatelji" z internetom
Za običajne uporabnike interneta bo seveda najbolj priročno videti informacije o povezanih storitvah, jih povezati in prekiniti v osebnem računu. To so stranke, ki bodo cenile spletnega pomočnika "Service Guide". Če obiščete spletno mesto, si lahko ogledate podrobne informacije o svoji telefonski številki: stanje, tarifo, podrobnosti klica in seveda na voljostoritve.
Takoj na glavni strani osebnega računa si lahko ogledate informacije o vseh povezanih storitvah, pa tudi o tarifi, bonusih in obračunih za tekoči mesec. Vendar pa MegaFon svojim strankam ponuja, da si ogledajo posebne zaznamke, da bi onemogočili plačljive storitve. Torej, da onemogočite tarifne možnosti, je na voljo pododdelek "Možnosti, storitve in tarifa". Ostalo je mogoče onemogočiti v podrazdelkih »Dodatne storitve« in »Posredovanje in zapore klicev«.
Če internet ni na voljo…
Kaj pa, če ni dostopa do omrežja in ne bo na voljo v bližnji prihodnosti, vendar bi rad takoj izklopil plačljive storitve? V tem primeru MegaFon ponuja uporabo glasovnega pomočnika 0505. Če pozorno poslušate pozive (zelo priročno bo uporabljati zvočnik), lahko poslušate informacije o vseh povezanih storitvah in izklopite tiste, ki niso več potrebne.
Če ni zelo priročno zaznavati informacije na uho, lahko uporabite ukaz USSD 10505. V tem primeru se bodo vse informacije prikazale na zaslonu mobilnega telefona. Naročnik mora samo poklicati številke, ki jih potrebuje na tipkovnici, da se premika po meniju. Ko sistem obdela aplikacijo, bo na telefon poslano SMS z obvestilom o prekinitvi storitve.
Specialist za pomoč
Vendar ni vedno mogoče sami ugotoviti, katere storitve so povezane na telefonu. V tem primeru se lahko in morate za pomoč obrniti na strokovnjake podjetja."Megafon". To so lahko zaposleni v najbližji servisni pisarni in svetovalci kontaktnega centra. Slednji, mimogrede, deluje 24 ur na dan, za razliko od pisarn. Najpogosteje delajo od 9. do 20. ure po lokalnem času. Včasih obstajajo izjeme (prazniki, vikendi itd.).
Da bo strokovnjak pomagal rešiti težavo, boste morali navesti podatke o potnem listu. Lastnik sobe mora priti v pisarno s svojim dokumentom. Šele po tem bo mogoče onemogočiti plačljive storitve. MegaFon tako skuša svoje naročnike zaščititi pred nepooblaščenim dostopom do osebnih podatkov. In v samo nekaj minutah bo zaposleni izklopil vse možnosti in storitve na številki, ki jih stranka, ki je prosila za pomoč, ne potrebuje več.
Pomembno vedeti
Seveda je onemogočanje katere koli storitve mobilnega operaterja popolnoma brezplačen postopek. Nihče od naročnika ne bo vzel niti enega rublja. Toda na dan, ko je storitev onemogočena, se naročnina zanjo še vedno zaračuna (če je seveda predvidena s tarifnim načrtom). To si je pomembno zapomniti, da ne pride do nesporazumov. Prav tako se sredstva ne vračajo za tiste storitve, ki so bile predčasno odklopljene, če se naročnina bremeni v enem mesečnem plačilu. In seveda nihče ne bo vrnil denarja, ki je bil že porabljen za svojo povezavo, tudi če naročnik še nikoli ni uporabljal storitve.
Preden onemogočite plačanostoritev, "MegaFon" ponuja, da še enkrat ocenijo njihove zasluge. Večina tarifnih možnosti ponuja popuste na klice, SMS in internet. Pogosto se po izklopu stroški komunikacije povečajo. Če želite to razumeti, lahko vzamete podrobnosti klicev za prejšnji mesec in izračunate stroške opravljenih storitev z in brez popustov. Razlika bo v korist. Nekatere storitve so povezane zaradi prestiža, na primer "Spremeni klicni ton". Ali pa mir - "Črni seznam" in "SuperAON". Pomembno je razumeti, da niso več potrebni.
Za zaključek
Pred izklopom storitev je pomembno, da jih razumete. Včasih, ogorčeni zaradi bremenitve denarja z računa, naročniki sprejemajo prenagljene odločitve in zavračajo tarifne možnosti, ki so zanje koristne. Poleg tega, ne da bi vedeli, katere storitve so povezane ("MegaFon" bo zagotovil vse informacije o njih na zahtevo stranke), je težko izbrati pravi način za njihovo onemogočanje. Konec koncev je mogoče sredstva bremeniti ne samo za tarifne možnosti in dodatne storitve, temveč tudi za mobilne naročnine. In do slednjega imajo na žalost stranke največ pritožb in pritožb, morda zaradi netransparentnosti za naročnike MegaFona.
