Le malo ljudi razmišlja, a še danes je najpogostejše vprašanje, ko se obrnete na službo za pomoč uporabnikom, informacije o njihovem stanju. Res je, takih klicev v kontaktni center je vsak dan manj. MegaFon za to naredi veliko. Ne samo, da obstaja veliko načinov za preverjanje računa na mobilnem telefonu, ampak je za naročnike razvita tudi posebna storitev, ki vam omogoča, da vidite stanje denarja na zaslonu mobilnega telefona. Imenuje se Living Balance. MegaFon ga je svojim strankam prvič ponudil pred 4 leti.
Kljub temu pa ni tako priljubljena, kot je operater pričakoval. Morda veliko strank ne razume algoritma njegovega dela. Zato ne bi želeli plačevati naročnine za nerazumljivo storitev Live Balance. MegaFon (morda prav zaradi tega) ga je v zadnjem času začel pogosteje oglašati svojim strankam. Vendar ga z vsemi prednostmi ne potrebujejo vsi.
Najbolj priljubljen načinpovezave
Kakor koli že, potem ko bo naročnik slišal ali videl podoben oglas za storitev "Bilje v živo" ("MegaFon" o tem zelo privlačno govori), jo bo verjetno želel preizkusiti na svojem telefonu. Za udobje svojih strank je podjetje razvilo veliko več kot en način povezovanja. Katerega izbrati, se odloči potrošnik.
Najugodnejša možnost je zahteva USSD 1341. Na zaslonu se prikaže meni, ki takoj obvesti o uspešni povezavi storitve. Ni vam treba vnašati dodatnih ukazov in potrditev. To je zelo priročno za naročnika. Vendar to ni edini način za povezavo MegaFon Live Balance.
Drugi načini povezave
To lahko storite tudi z zahtevo SMS na 000134. Sporočilo lahko vsebuje poljubne znake in je celo prazno. Po eni minuti bo prišla potrditev in storitev bo delovala. Tisti, ki se jim zdi neprijetno pošiljati SMS, lahko uporabijo glasovni meni. Če želite to narediti, pokličite številko 0500901 in takoj po koncu klica bo storitev "Bilje v živo" že delovala.
"MegaFon" je zagotovil možnost povezave s pomočjo zelo priljubljenega "Service Guide". Na glavni strani pojdite na razdelek »Možnosti, storitve in tarifa«. In že tukaj v podkategoriji "Priljubljene storitve" povežite samo storitev podjetja "MegaFon" "V živo". ugasniti,mimogrede, to se naredi na enak način.
Res je, vsak mobilni operater ima vedno stranke, ki povezavo katere koli storitve na svojem telefonu raje zaupajo strokovnjakom. Strokovnjaki MegaFona sprejemajo aplikacije za povezavo Live Balance prek interneta, po telefonu in v pisarni ob prisotnosti naročnika.
Plačilo za storitev
Nedvomno je storitev "V živo" zelo priročna za uporabnike. Kadar koli lahko vidi stanje na računu, ne da bi pritisnil niti en gumb na telefonu. Seveda pa boste za takšno udobje morali doplačati. Zato je pomembno oceniti, koliko je takšen nadzor potreben na spletu.
Čeprav velja omeniti, da je pristojbina relativno majhna. Lahko je od 30 do 60 rubljev na mesec, odvisno od regije. Poleg tega se z računa ne bremeni enkrat mesečno v skupnem znesku, ampak vsak dan v enakih deležih. V povprečju bosta bremenjena od enega do dveh rubljev na dan. Danes se s takšnim denarjem skorajda ne da kupiti kaj vrednega, še manj pa vaš mir.
Načelo dela
Tako kot vsaka druga storitev ima tudi "Bitno stanje" svoje posebnosti pri delu. Predvsem pa so povezani s tehnologijo, na kateri temeljijo. Stranka na zaslonu vidi samo številke svojega računa. A dejansko, da bi se pojavili na zaslonu, telefon vsako minuto izmenjuje sporočila z bazno postajo in bazo strank. In takoj, ko se je zgodilospreminjanje ravnotežja v katero koli smer, se spremeni tudi številka na zaslonu.
Na žalost vsi modeli ne podpirajo te storitve. Zato je "MegaFon" ponudil priložnost, da to preverite. Če želite to narediti, morate samo poklicati 134 in če se na zaslonu prikažejo informacije o stanju računa, lahko varno aktivirate samo storitev Live Balance. MegaFon ponuja več kot en način za to.
Nekatere funkcije
Poleg tega so pri delovanju storitve še druge funkcije, ki so že povezane z omejitvami samega operaterja. Torej je na voljo samo tistim naročnikom, ki nimajo več kot 5 številk na enem osebnem računu. Res je, da ga lahko uporabljajo tako fizične kot pravne osebe. Tukaj podjetje ne razlikuje med svojimi strankami.
Poleg tega, ko potujete izven Rusije, vam ni treba razmišljati o tem, kako odstraniti "živo ravnovesje". MegaFon v večini držav svojim naročnikom omogoča, da spremljajo svoje stanje na spletu. Brez omejitev in dodatnih stroškov za naročnika bo storitev še naprej delovala popolnoma enako kot v domači regiji. Pojasniti morate le, ali bo delala tam, kjer nameravate preživeti dopust.
V delu pa je nekaj značilnosti, ki lahko zmedejo naročnika. Tako po izklopu mobilnega telefona informacije o stanju izginejo z njegovega zaslona. Toda v resnici storitev Live Balance še naprej deluje. Takoj, ko bo opravljen prvi cestninski klic s tega telefona, bodo številke znovabo zasvetila na zaslonu. Zato ne skrbite in domnevajte, da je bila storitev onemogočena.
Tudi glede na tehnične lastnosti storitve se stanje na zaslonu seveda izpiše med klicem. Toda spremembe se bodo zgodile šele po zaključku klica. Enako velja za pošiljanje sporočil, internetne seje in druge podobne povezave. Toda informacije o prejemu sredstev se prikažejo skoraj v trenutku.
Onemogoči storitev
Ne glede na to, kako dobra je storitev, boste morda morali onemogočiti »Bilans v živo«. "MegaFon" seveda za svoje stranke ponuja veliko več kot eno priložnost, kako je to mogoče storiti. Najpogosteje, pa tudi pri povezovanju, naročniki raje zahtevajo USSD zahtevo 1342. Ko ga pokličete, je storitev takoj onemogočena, še vedno bo zaračunana le naročnina za ta dan.
Drug način, da ga sami onemogočite je, da uporabite SMS zahtevo na že znano številko 000134. V njenem besedilu je potrebno navesti besedo "STOP", šele potem bo "Bilance Balance" prenehalo delovati. In seveda lahko to storitev onemogočite prek svojega osebnega računa v istem razdelku, kjer je bila povezana.
Tisti, ki imajo težave z onemogočanjem storitev sami, lahko poiščejo pomoč pri strokovnjakih podjetja. To so lahko tako pisarniški uslužbenci kot operaterji klicnega centra na 0500. Pomembno je le, da imate pri sebi potni list in ste lastnik te številke. Svetovalec bo to naredil v nekaj minutah.
Ponudbe konkurentov
Seveda je zaradi priljubljenosti te storitve med naročniki MegaFona najbližja konkurenta - Beeline in MTS - razmišljala o uvedbi tovrstnih storitev za svoje stranke. Torej, "rumeni" ponujajo popolnoma podobno storitev, vendar se že imenuje "Ravnovesje na zaslonu". Toda "Rdeči" je prejela ime "Ravnovesje pod nadzorom." Res je, to ni spremenilo njegovega bistva.
Vsak operater bo imel vedno svoje posebnosti pri delovanju teh storitev. Poleg tega je pristojbina za storitev "Bill Balance" različna za vse tri operaterje, in kar je najpomembneje - načini povezave. Čeprav celoten celični trio ponuja, da to stori samostojno in s pomočjo strokovnjaka.
Sklep
Nedvomno je storitev »Live Balance« idealna za poslovneže in tiste, ki se v pogovorih niso vajeni omejevati. Zanje bo zelo priročno, da takoj vidijo spremembe na svojem računu. In možnost nadzora vašega stanja v spletu in celo v gostovanju bo le lep bonus.
