Ko uporabljate komunikacijske storitve podjetja, morate razumeti, koliko morate plačati za storitev. Na žalost včasih denar začne izginjati s kartic SIM ljudi. Odpisani so brez razloga. In v tem primeru je bolje, da ne oklevajte in razjasnite situacijo. Nato bomo govorili o tem, kako ugotoviti, zakaj je bil denar umaknjen iz Megafona. Te informacije pravzaprav ni tako težko dobiti. Glavna stvar je vedeti, kako ravnati v tem ali onem primeru.
Razlog za odpis
Kako ugotoviti, zakaj se denar dvigne iz Megafona? Najprej morate razumeti, zakaj se to sploh dogaja. Razlogi za to stanje so različni. Glavna stvar je, da se ne izgubite in ukrepajte odločno.
Dvig denarja s kartice SIM lahko:
- ko je pametni telefon ali računalnik okužen z virusi;
- za klicanje ljudi;
- pri uporabi naročniških načrtov;
- ob pošiljanjusporočila (vključno z večpredstavnostjo);
- v povezavi s povezavo in uporabo plačljivih naročnin;
- za spremembo tarifnega načrta ali priklop novih možnosti;
- za uporabo mobilnega interneta;
- zaradi oblikovanja nekaterih mobilnih zahtev.
Denar se ne bremeni iz stanja kartice SIM. Zato je treba situacijo čim prej razjasniti.
zahteva za USSD
Kako ugotoviti, zakaj je bil denar umaknjen iz Megafona? To se običajno naredi s podatki o računu. Lahko ga naredite na različne načine.
Prva rešitev problema je oblikovanje USSD zahteve. Pošilja se iz mobilne naprave. Za to boste potrebovali:
- Prestavite svoj pametni telefon ali tablični računalnik v način klicanja.
- Ukaz za klicanje 512.
- Pritisnite gumb, ki je odgovoren za začetek klica.
Po izvedenih dejanjih bo oseba prejela sporočilo, v katerem bodo zapisani zadnji izdatki na računu. Določa tudi čas in datum nastanka določenih stroškov. Zelo priročno!
Aplikacija za pomoč
Kako ugotoviti, zakaj je bil denar v tem ali drugem primeru umaknjen iz MegaFona? Vsaka stranka podjetja bi morala vedeti, kje začeti preverjati račun in podrobnosti naročanja na njem. Zahteva USSD ni všeč vsem.
V tem primeru lahko uporabite posebno aplikacijo z blagovno znamko MegaFon za mobilne naprave. Je priročen analog spletnega mesta organizacije.
Če želite zahtevati podrobnosti računa, boste potrebovali:
- Inicializirajte aplikacijo iz "Megafona" na mobilni napravi. To se običajno zgodi samodejno, ko prvič vstavite kartico SIM v telefon.
- Vstopite v aplikacijo z uporabniškim imenom in geslom. To pomeni podatke iz "osebnega računa" na spletnem mestu MTS. Bolje je, da se prijavite vnaprej.
- Odprite razdelek »Upravljanje računa«.
- Izberite možnost »Podrobnosti«. Lahko je označen z "Poročilo" ali "Ogled nedavne dejavnosti".
- Preglejte seznam nedavnih plačanih dejavnosti, ki se prikaže. Iz nje boste lahko razumeli, v čem je stvar.
To je to. Celoten postopek običajno traja nekaj minut. Hitro, preprosto in kar je najpomembneje - zelo priročno. To tehniko lahko uporabite kadarkoli!
Prek spletnega mesta
"Megafon" dvigne denar kar tako? To ne more biti - vse ima razlog. Morda je človek preprosto prešel na tarifo z mesečno naročnino ali nase priključil kakšno plačljivo storitev. Samo razumeti morate situacijo.
Uradna spletna stran podjetja vam lahko pomaga pri tem. Tukaj lahko z uporabo "Osebnega računa" hitro vidite, kam je šel denar stranke.
Navodilo za izvedbo naloge je naslednje:
- Odprite spletno mesto Megafon s katerim koli brskalnikom.
- V bloku za avtorizacijo navedite telefonsko številko (prijava) in geslo. Pridobite račun strankebolje vnaprej. Brez tega bo težko doseči potreben cilj.
- Pojdite na razdelek za upravljanje računa.
- Kliknite na ukaz "Podrobnosti" ali "Poročilo o naročilu".
- Oglejte si prikazane informacije ali potrdite ustvarjanje poročila o plačanih dejanjih.
Ta tehnika je skoraj identična prejšnji. Kot že omenjeno, mobilna aplikacija MegaFon deluje popolnoma enako kot "Osebni račun" na spletni strani podjetja.
V podpori
Mobilni portal "MegaFon" dviguje denar? Ni jasno, kaj je narobe? Storitve tega operaterja ni treba zavrniti, ampak ugotoviti, v čem je problem manjkajočega denarja. In to je mogoče storiti, kot že omenjeno, na različne načine.
Druga rešitev je, da se obrnete na tehnično podporo mobilnega operaterja. V ljudeh se to imenuje "klic v klicni center" ali "klic operaterju". Za tak izziv se ne vzame denar.
Zanima me, kako ugotoviti, zakaj je bil denar umaknjen iz Megafona? Potem je priporočljivo narediti naslednje:
- Postavite mobilno napravo s kartico SIM v način klicanja.
- Pokličite 0500.
- Počakajte na odgovor operaterja.
- Prijavite svojo težavo. Priporočljivo je podrobno opisati, v kakšnih okoliščinah je bilo odkrito izginotje denarja.
- Poimenujte telefon, ki potrebuje preverjanje, in nato vprašajte za podrobnosti.
Zaposleni v klicnem centru lahko spregovori zahtevane informacije ali pošlje poročilo kot sporočilo. V prvem primeru boste lahko takoj opustili nepotrebne storitve in naročnine. Ampak denarja ni mogoče vrniti.
Storitve, povezane s številko
Megafon je dvignil denar za internet ali katero koli drugo storitev? Kako razumeti, kaj točno? In zavrniti plačane možnosti?
Vse to zelo uspešno izvajamo na spletni strani MegaFon ali prek njihove posebne aplikacije. Lahko pa storite drugače. Vsaka stranka operaterja lahko zahteva seznam plačljivih storitev, povezanih s številko. Za to se uporablja posebna zahteva.
Državljan bo moral preprosto poklicati kombinacijo 105 na "problematičnem" telefonu in ga nato "poklicati". Čez nekaj časa boste lahko pregledali seznam vseh aktivnih plačljivih storitev. Če je potrebno, jih lahko takoj zavrnete.
V pisarno
Kako ugotoviti, zakaj je bil denar umaknjen iz Megafona? Najboljše od vsega je, da če samopostrežna orodja niso pomagala, ne oklevajte in se obrnite na operaterjevo pisarno. Vsekakor bodo pomagali razjasniti situacijo.
Za pridobitev podatkov o tem, za kaj je bil denar dvignjen, priporočamo, da naredite naslednje:
- Dvignite telefon s kartico SIM, ki ima težave.
- Pripravite svoj potni list ali drugo dokazilo o identiteti.
- Pojdite v katero koli Megafonovo pisarno. Registracija stranke ne vpliva na kraj prijave.
- Povejte o težavi, izdaji telefonaSIM kartica za zaposlene v MegaFonu.
- Počakajte nekaj časa.
V nekaj minutah vam bodo zaposleni v podjetju povedali, kam je šel denar s kartice SIM. Natančneje, kaj je oseba plačala. Na ta način lahko izveste tudi o sumljivih transakcijah.
Če je težava v plačanih storitvah MegaFona, jih lahko takoj zavrnete v pisarni organizacije. Zelo priročno!
Težave pri kontaktiranju Megafonove pisarne lahko nastanejo, če je lastnik številke spremenil osebne podatke ali če lastnik kartice SIM ni tisti, ki jo uporablja. V prvem primeru je dovolj dokazati dejstvo popravka podatkov. V drugem primeru predložite pisno soglasje lastnika kartice SIM, da se obrnete na pisarno Megafona s strani tretje osebe, ali prosite lastnika številke, da samostojno poišče razjasnitev situacije.
Če so težava virusi
Zdaj je jasno, zakaj jemljejo denar iz telefona. Megafon je podjetje, ki svojih strank ne bo zavajalo. Kaj pa, če so problem virusi?
Lahko jih zaznate s pomočjo mobilnih protivirusnih programov ali tako, da izključite prej navedene razloge za bremenitev denarja s kartic SIM. Za zdravljenje pametnega telefona ali tabličnega računalnika običajno uporabljajo protivirusne programe ali kontaktirajo servisne centre.
Pomembno: če se je bremenitev začela po namestitvi sumljivega programa, ga bo treba takoj odstraniti.
