Trženje je zadovoljstvo z izdelkom ali storitvijo določenih skupin prebivalstva, za katere je bilo podjetje ustvarjeno.
V dobi informacijske tehnologije in konkurenčnih poslovnih bojevnikov je trženje sestavni del poslovnega vodenja, saj lahko prava strategija vedno dvigne podjetje na novo raven ali prepreči njegovo propad.
Neposredno trženje je vrsta marketinškega komuniciranja, ki je namenjena dialogu s posameznim potrošnikom in je zasnovana za njegov takojšen odziv. Neposredno trženje se lahko izvaja z: individualno prodajo, poštnimi dopisi, telefonskimi klici ali poštnimi seznami, na splošno z vsem, kar lahko pritegne potrošnika k nakupu ali ukrepanju.
Neposredno trženje lahko razdelimo na:
Enokratni - potrošnik se z nakupom izdelka odzove na oglasno sporočilo.
V dveh korakih - potrošnik mora pred nakupom nekaj ukrepati, na primer predložiti kupon ali potrdilo.
Negativna izbira - potrošnik boprejemajte sporočila, dokler ni poslana pisna zavrnitev.
Neposredno trženje postaja v Rusiji vse bolj priljubljeno, saj vam omogoča, da potrošniku posredujete informacije z minimalnimi stroški. Ena od glavnih prednosti je tudi individualnost sporočila. Podjetje, ki ima v lasti bazo podatkov s podatki o potrošnikih, ima možnost naslavljanja in pisanja pisem kot osebno za naslovnika, kar poveča učinkovitost komunikacije za skoraj 100%.
Vsak dan, ko greste na svojo e-pošto, vidite pisma v mapi z vsiljeno pošto ali knjižice v nabiralniku - to je neposredno trženje. Veliko sporočil ne pride do naslovnika ali pa se takoj pošlje v koš. Da bi človek ocenil, ali so mu informacije zanimive, potrebuje le 2 sekundi. Po prvi 2-sekundni oceni začne brati ali pa jo vrže v smeti. Celotne ekipe delajo pri ustvarjanju predstavitev izdelkov in storitev, tako da potrošnik vsaj prebere sporočilo, in umetnost je napisati pismo, da se potrošnik odzove.
Neposredno trženje ni samo pošiljanje ponudb v različne poštne nabiralnike, temveč je tudi osebna komunikacija med vodjo prodaje in stranko. Ta vrsta je ena najbolj priljubljenih vrst neposrednega trženja na svetu.
Oglejmo si tehnologijo neposrednega trženja z uporabo strategije trgovine COLIN'S kot primer. Leta 2006 je COLIN'S uvedel sistem diskontnih kartic. Kartice so bile izdane pod pogojem nakupa in izpolnjevanja vprašalnika. Glede na rezultate prejetih vprašalnikovpodatkov, je bila opravljena analiza kupcev in opredeljena ciljna publika. Trgovine COLIN'S so zvezna veriga, zato ima vsaka regija in trgovina različno ciljno publiko. Neposredno trženje (COLINOVI primeri kažejo, da je treba k izbiri strategije pristopiti celovito) je bilo v tem primeru učinkovito.
S poznavanjem svojih strank je podjetje razvilo učinkovito strategijo neposrednega trženja – SMS, telemarketing, trženje po e-pošti, kar je podjetju omogočilo, da je vedno "v stiku" s svojimi strankami..
Iz tega primera lahko vidimo, da je vsaka vrsta trženja, vključno z neposrednim trženjem, zapleten proces na več ravneh, ki vključuje tržne raziskave, opredelitev jasne ciljne skupine in opredelitev strategije.
