Moskva je eno najbolj tehnološko naprednih mest v Rusiji in na svetu. Dejavnosti za zagotavljanje komercialnega dostopa do interneta izvaja na desetine velikih in ne preveč podjetij. Med tržnimi velikani je MGTS, hčerinska družba MTS. Kakšne so značilnosti storitev, ki jih ponuja ta korporacija v smislu organizacije dostopa do interneta in povezanih storitev?
"MGTS": o podjetju
"Moscow City Telephone Network" je eden največjih operaterjev žičnih povezav v ruski prestolnici. Podjetje trenutno ponuja telefonske storitve, dostop do interneta in digitalnih TV kanalov ter številne sorodne storitve.
"MGTS" je podjetje z dolgo zgodovino. Po nekaterih poročilih je bila ustanovljena v carski Rusiji leta 1882, ko je bila na mostu Kuznetsk odprta prva telefonska centrala v Moskvi. Zdaj je največji delničar MGTS MTS in njegove hčerinske družbe.
Storitve
Eden najbolj znanih izdelkov podjetja -Internet iz "MGTS" (optično vlakno). Mnenja o tej storitvi so v širokem razponu. Zdaj več sto tisoč moskovskih naročnikov uporablja dostop do omrežja v okviru tega izdelka. MGTS ponuja podobne vrste storitev tudi pravnim osebam.
DSL telefonski kanali so bili dolgo časa glavna tehnologija komunikacije z omrežjem v omrežjih MGTS. Toda postopoma pridobiva status vodilnega še en način dostopa do interneta, GPON iz MGTS. Ocene o njej na splošno odražajo pozitivne ocene uporabnikov glede spreminjanja tehnologije dostopa. Dejstvo je, da se pri uporabi kanalov GPON optično vlakno uporablja v čisti obliki, kar omogoča prenos podatkov z zelo visoko hitrostjo.
Storitve - vse bolj raznolike
Od leta 2009 MGTS ponuja storitve v segmentu Triple Play na podlagi trenutne internetne infrastrukture. Pojavila se je storitev "Internet TV". MGTS, katerega ocene v veliki meri določajo kakovost ne le glavne storitve - zagotavljanja dostopa do omrežja, ampak tudi v smislu dodatnih storitev, mnogi Moskovčani menijo, da je zanesljiv dobavitelj sodobnih televizijskih vsebin. Nabor kanalov znotraj tarifnih paketov tega ponudnika je precej raznolik. Istega leta je ponudnik interneta MGTS (pregledi številnih uporabnikov to pobudo zelo pozitivno označujejo) začel prodajati storitve omrežnega dostopa v "boxed formatu". Z nakupom bi lahko naročnik začel uporabljati internet tako, da preprosto priključi opremo na računalnik in nerazmišljam o nastavitvah. Medtem ko storitve mnogih drugih ponudnikov v mnogih primerih zahtevajo klic čarovnika za pravilno delo z opremo.
Škatla rešitev
Pravzaprav je oprema znotraj zadevne storitve videti celo kot škatla, zasnovana v korporativnem slogu podjetja. Vsebuje navodila, ki so precej udobna za branje tudi za neizkušenega uporabnika, kako organizirati domači internet. "MGTS" (mnenja številnih strank kažejo na izjemno pozitivno oceno tega vidika) je pripravil ustrezen "boxed" vodnik, tako da lahko stopite v splet, ne da bi se obrnili na službo za podporo.
Čeprav, če je potrebno, lahko vedno pokličete kontaktni center MGTS - njegova številka je navedena na "polju". Uporabniku je na voljo označen priročnik, pa tudi modem. Praviloma sodi v proračunsko serijo, vendar je funkcionalnost te naprave, kot ugotavljajo številni strokovnjaki, precej na nivoju.
Nenavadne in obetavne storitve
Med drugimi pomembnimi storitvami MGTS je storitev starševskega nadzora. Preko njega lahko odrasli nadzirajo uporabo interneta otrok – predvsem tako, da dovolijo ali blokirajo dostop do interneta ob določenih dnevih in urah. Tehnologije, s katerimi deluje MGTS, se nenehno razvijajo, zato so se jeseni 2014 v različnih virih pojavile informacije, da bo ponudnik uvedel kompleksnoAlgoritmi za analizo internetnega prometa. Ta vrsta tehnologije bo pričakovano omogočila učinkovito filtriranje spletnih paketov. Pričakuje se, da se bo uporabljal tudi kot marketinško orodje.
GPON Technology
Preučimo podrobneje nianse, povezane z najsodobnejšo tehnologijo, s katero ta moskovski ponudnik zagotavlja dostop do interneta - GPON iz MGTS. Ocene uporabnikov, kot smo omenili zgoraj, označujejo to vrsto komunikacijskega kanala kot zelo visoko hitrost. Ustrezna številka lahko za domače uporabnike interneta doseže na stotine megabitov / sekundo. Vendar pa visoka hitrost prenosa podatkov ni edina prednost GPON-a (imenovanega tudi "Jiepon") pred prejšnjimi tehnologijami.
Komunikacija je stabilna
Pri uporabi kanalov GPON je dosežena zanesljivost in stabilnost povezave. Izpadi, prekinitve in druge težave, ki so bile pogoste pri prejšnjih vrstah tehnologije, niso značilne za omrežja, ki uporabljajo optična vlakna. Druga izjemna značilnost GPON-a je, da mu je mogoče prilagoditi širok nabor dodatnih storitev, kar pravzaprav počne moskovski ponudnik, o katerem razmišljamo. Internet Jeepon iz MGTS, katerega pregledi v veliki meri kažejo, da prednosti zgoraj opisane tehnologije niso teorija, ampak realnost, dopolnjuje veliko število drugih storitev, ki so na voljo strankam podjetja. Omrežna povezavase izvaja prek uporabniškega modema, ki ga praviloma daje MGTS v najem. Sodobni modeli ustreznih naprav vam omogočajo dostop do interneta prek Wi-Fi. To pomeni, da lahko dostopate do omrežja iz več naprav hkrati.
tehnologija ADSL
Seveda tudi v tako tehnološko naprednem mestu, kot je Moskva, obstajajo območja in hiše, ki jih optična vlakna še niso dosegla ali pa ni tehnične možnosti, da bi vse povezali z njim. V tem primeru MGTS svoji stranki ponuja organizacijo domačega interneta prek ADSL dostopa. Načeloma je ta tehnologija povsem sposobna zadovoljiti večino potreb sodobnih uporabnikov. Zlasti v zvezi s hitrostjo - pri uporabi ADSL je povsem mogoče doseči kazalnik 7-8 megabitov ali celo več. Za ogled strani, videoposnetkov, poslušanje glasbe, pogovor po Skypeu je to dovolj.
Glavno je, da je telefon pri roki
ADSL tehnologija ima nekaj prednosti v smislu udobja - trenutna telefonska linija se uporablja kot komunikacijski kanal. Ni treba, kot v primeru GPON, kaj dodatno montirati. Hkrati telefon kot tak ostaja funkcionalen – digitalni signali modema se filtrirajo s pomočjo majhnega razdelilnika, ki je priključen na omrežje. V tem primeru naročnik med telefonskim pogovorom ne bo slišal signalov tretjih oseb, ki nastanejo med delovanjem ADSL modema.
Obračunavanje
Premislimo o načelih tarifiranja,ki se ga moskovski operater drži na dokaj konkurenčnem trgu. Kot pričajo nekateri pregledi uporabnikov, MGTS internet obravnava kot vodilno storitev. V skladu s tem so morebitne napake in napačni izračuni na ravni obračunavanja tukaj verjetno nezaželeni - kupci lahko zlahka gredo k drugemu ponudniku, ki ga je veliko v vsakem okrožju prestolnice. Med najbolj omembe vrednimi značilnostmi zaračunavanja MGTS je sistem postpaid poravnave. To pomeni, da lahko najprej uporabite omrežje in nato plačate račun - in poleg tega na veliko načinov.
Zaradi tehnoloških razlik med kanali GPON in ADSL ima MGTS različna načela obračunavanja za vsakega od njih.
- ADSL dostop je lahko veliko cenejši - na primer obstaja možnost z internetno povezavo za 150 rubljev na mesec. Res je, hitrost v tem primeru bo razmeroma nizka - 3 megabite.
- Po drugi strani je najcenejša tarifa za povezave GPON iz MGTS 300 rubljev na mesec pri hitrosti 15 megabitov.
Splošni vzorec za obe tarifi je, da dražja kot je določena ponudba, cenejše je povečanje hitrosti, če je izraženo v posameznih megabitih.
Toda, kot smo omenili zgoraj, v praksi optična vlakna, ki se uporabljajo pri dostopu do interneta iz MGTS (pregledi številnih uporabnikov to potrjujejo), morda ne bodo znatno povečali hitrosti nalaganja strani. Samoker posebnosti ustreznega internetnega prometa ne vključujejo prenosa velikih količin podatkov.
Tarife so konkurenčne
Internetne tarife, ki jih ponuja MGTS - o tem pričajo ocene številnih strank -, so precej konkurenčne, čeprav, kot priznavajo nekateri strokovnjaki, obstaja kar nekaj moskovskih ponudnikov, katerih cene so nižje s primerljivo hitrostjo dostopa in stabilnostjo povezave. Hkrati lahko MGTS ponudi varianto, pri kateri se obračunavanje ne bo izvajalo na mesečni ravni, ampak na dnevni ravni. Mnogim uporabnikom je ta funkcija všeč. Povezovanje s spletom je možno le v tistih dneh, ko je dostop res potreben. V tem primeru vam ni treba plačati za mesec.
Na splošno so ocene, ki jih uporabniki pošljejo glavnemu ponudniku dostopa do interneta MGTS, zelo pozitivne. Moskva je mesto, kjer je konkurenca med ponudniki precej huda. In zato, če je stopnja razpoloženja strank pozitivna, je to lahko pokazatelj uspeha podjetja. In to je po mnenju strokovnjakov v veliki meri posledica privlačne tarifne politike tega ponudnika.
Osebni račun
Eno od osnovnih orodij za interakcijo med MGTS in uporabniki interneta je spletna storitev "Osebni račun". V njem lahko stranka moskovskega ponudnika prejme vse potrebne informacije o vseh storitvah, ki jih uporablja ali namerava uporabljati. Storitve je mogoče upravljati s priročnimi spletnimi orodji.
Ocene možnosti
Preučili smo glavne značilnosti tehnologij in zaračunavanja storitev enega največjih moskovskih telekomunikacijskih podjetij, opazili stopnjo sentimenta, ki vsebuje ocene. Internet "MGTS", kot smo rekli zgoraj, ga po mnenju številnih IT strokovnjakov šteje za eno ključnih storitev. Hkrati bi bilo koristno oceniti marketinške možnosti promocije blagovne znamke na telekomunikacijskem trgu prestolnice.
Po mnenju nekaterih strokovnjakov ima podjetje vse možnosti, da utrdi svoj status enega vodilnih komunikacijskih ponudnikov v ruski prestolnici. Domači internet "MGTS", televizija, fiksne komunikacije so po mnenju strokovnjakov in številnih uporabnikov, ki puščajo ocene na tematskih portalih, storitve, ki jih ponuja ponudnik z optimalno kombinacijo kakovosti in tarif.
Obstajajo informacije, da namerava MGTS do leta 2016 zasesti približno polovico trga širokopasovnega dostopa v Moskvi. Hkrati bo delež prihodkov od opravljanja ustreznih storitev približno 60-odstoten. V okviru te strategije namerava vodstvo MGTS pokriti vsa področja Moskve, kjer je prisotna, in zagotavlja storitve z omrežjem GPON. Poleg tega, kot pričajo ocene strokovnjakov, namerava MGTS aktivno zagotavljati internet ne le posameznikom, ampak tudi organizacijam. Hkrati bodo spletni dostop dopolnjevali tudi druge storitve, kot je na primer programska oprema v oblaku, zlasti računovodstvo, pa tudi gostovanje.
Prav tako,Kot je razvidno iz mnenj in pregledov, ki jih srečamo v strokovni skupnosti, MGTS meni, da je internet vodilna, a ne edina pomembna storitev z vidika globalne strategije razvoja poslovanja. Obstajajo informacije, da namerava podjetje prevzeti enega od vodilnih položajev tudi na trgu digitalne televizije, s čimer bo svoj delež v tem segmentu dosegel na 26%.
Tekmovanje je motor napredka
Res je, strokovnjaki menijo, da bodo konkurenčna podjetja poskušala narediti veliko, da moskovskemu ponudniku preprečijo, da bi vse naredil točno po načrtih. In to kljub dejstvu, da ima MGTS najvišjo stopnjo proizvodnosti komunikacijske infrastrukture. Številni največji ponudniki v Moskvi, ki so neposredni konkurenti MGTS, aktivno izboljšujejo lastne zmogljivosti. Na primer, obstaja mnenje, da lahko drugi obetavni komunikacijski standardi, kot je na primer DOCSIS, močno konkurirajo tehnologiji GPON, ki jo uporablja MGTS. Nekateri moskovski ponudniki jih precej aktivno obvladujejo.
MGTS: ocene
Kakšna je stopnja razpoloženja v povratnih informacijah strank Moskovskega mestnega telefonskega omrežja? Mnenja uporabnikov lahko pogojno razvrstimo v več smeri.
Prva zadeva tarifno politiko ponudnika. Glede tega so ocene precej nevtralne: po eni strani ni mogoče reči, kot menijo kupci MGTS, da so cene visoke, po drugi strani pa obstajajo telekomunikacijska podjetja, ki ponujajo večkonkurenčne cene.
Druga skupina ocen označuje dejansko kakovost komunikacije. Tu so mnenja zelo različna. Kritične odražajo določeno nestabilnost spletnih kanalov v smislu uporabe priljubljenega gostovanja datotek, sledilcev. Vendar pa glede tega stališča obstajajo protiargumenti, ki temeljijo na tezi, da je dejansko odgovornost za kakovost komunikacije v tem primeru bolj na lastniku strani kot na MGTS. Pozitivne povratne informacije odražajo visoko hitrost dostopa do večine internetnih virov, minimalni ping (odziv med zahtevo in odgovorom strežnika) in stabilnost povezave. Strokovnjaki menijo, da so takšna čustva v mnogih pogledih lahko posledica prednosti optičnih komunikacijskih kanalov, ki jih uporablja MGTS.
Druga smer v spektru mnenj strank podjetja odraža kakovost tehnične podpore ponudnika. Mnenja so tu različna, na splošno pa se v ocenah ohranja pozitivna stopnja. Po mnenju analitikov je to lahko posledica velike konkurence v vodilnem segmentu, v katerem deluje MGTS. Če naročniku v komunikaciji s službo za podporo nekaj ni všeč, se lahko takoj odloči za zamenjavo ponudnika.
