V zadnjem času se je povečalo število primerov, ko se dobro uveljavljena spletna trgovina izkaže za pametno nastavljena elektronska kopija. Ali obstajajo kloni pridružene vsebine wish.com? Na to vprašanje lahko odgovorijo samo izkušeni spletni trgovci.
Ali naj nakupujem s pametnim telefonom?
Lastniki Androida so znani po tem, da lahko kupujejo izdelke Wish prek aplikacije Westwing. Zdi se, da se ta storitev ne razlikuje od običajne spletne trgovine. Tukaj - enaka bogata ponudba blaga in možnost stika s proizvajalcem, pa tudi plačilo nakupa prek aplikacije PayPal ali z bančno kartico.
Ali obstaja nevarnost, da bo uporabnik mobilnega interneta namesto blaga Wish kupil ponaredek v ponarejeni virtualni trgovini? Ocene potrošnikov ne puščajo dvoma - nihče ni imun na zvijače prevarantov.
Sodeč po povratnih informacijah lastnikov pametnih telefonov, tablic in osebnih računalnikov, se možnost nakupovanja brez odhoda od doma postopoma spreminja vpodvig.
mnenja zadovoljnih strank
Poznavalci mobilne aplikacije, ki omogoča nakupovanje na Wish (recenzije teh ljudi so objavljene na internetu in so na voljo za javni pregled), menijo, da aplikacija nikakor ni slabša od spletne trgovine. Tukaj je enaka odzivna služba tehnične podpore in blago, ki ga dostavi kurir, v celoti ustreza seriji, za katero je bilo naročilo oddano.
Upoštevati je treba, da je zelo malo navdušenih ocen, pozitivnih čustev pa obiščejo. Želimo si strank vedno manj.
S čim je večina kupcev nezadovoljnih?
Glavni razlog za nezadovoljstvo je nenavadnost dostavne službe. Medtem ko nekateri nakupi končajo na razpolago novim lastnikom, se levji delež predplačniških naročil na poti izgubi. Denar se ne vrne vsem in zaposleni v dostavni službi se ne trudijo pojasnjevati.
Mnogi zavedeni potrošniki, katerih ocene Wish so brezplačno dostopne, odsvetujejo nakup več lotov hkrati, saj več kot polovica blaga ne bo dostavljena. Dobavni rok za nakupe, ki so prej ali slej končali v rokah prejemnikov, bistveno presega čas, naveden na spletni strani prodajalca.
Med nezadovoljnimi je veliko ljudi, ki trdijo, da nikoli niso čakali na dostavo svojega naročila, denar, ki je bil vnaprej plačan za nakup, pa ni bil vrnjen v njihove virtualne denarnice.
Lastniki pametnih telefonov, ki so namestili posodobljeno različico aplikacije Westwing, poročajo, da poposodobitve, so bile vse informacije o predplačanih, vendar nikoli dostavljenih nakupih "ponastavljene", služba tehnične podpore pa je prenehala komunicirati.
Po mnenju strokovnjakov bi bilo vračilo kupnine možno, če bi imel kupec sklenjeno prodajno pogodbo ali vsaj potrdilo o prodaji.
Kako naročiti na Wish? Plačilo in dostava
Za nakup v spletni trgovini Wish mora rusko govoreči potrošnik le izbrati eno od ruskojezičnih partnerskih strani. Po registraciji, iskanju želene kategorije izdelkov in odločitvi za izbiro lota lahko potencialni kupec začne preučevati informacije v zvezi z artiklom, ki mu je všeč.
Na primer, če je cilj kupca nakup mobilnih telefonov, bo potreboval informacije o paketu, obsegu vgrajenega pomnilnika, različici operacijskega sistema in barvni shemi.
Prepričan, da je našel stvar, ki ga zanima, potrošnik s klikom na gumb "Dodaj v košarico" izjavi prodajalcu, da namerava opraviti nakup. Mimogrede, spletna trgovina Wish je priljubljena ne le zaradi široke ponudbe izdelkov, ampak tudi zaradi storitve "Brezplačna dostava" in sistema precej impresivnih popustov.
Če lastnosti lota niso izpolnile pričakovanj potencialnega kupca, se lahko slednji vrne na seznam kategorij in nadaljuje iskanje ali pa dobi podrobnejše informacije o izdelku, ki mu je všeč, tako, da se naroči na mailing seznam mnenj drugih strank Wish.
Če potrošnik ne želi zagotavljati storitve s svojim elektronskim naslovom, lahko stran z izdelkom, ki mu je všeč, doda med priljubljene in jo občasno obišče ter preuči ocene ljudi, ki so že kupili ta artikel.
Plačilo se običajno izvede ob prenosu naročila iz rok kurirja v roke novega lastnika. Čeprav danes vse več virtualnih trgovin (vključno z nekaterimi partnerskimi trgovinami v ruskem jeziku wish.com) raje prejme plačilo ob nakupu. Dostava kupljenega artikla na naslov, ki ga navede kupec, lahko traja od 20 do 45 dni.
Kako delujejo prevaranti. Svet neodvisnih strokovnjakov
Najbolj priljubljen način prodaje spletnih prevarantov strokovnjaki imenujejo dostavo naročil s predplačilom ali gotovino ob dostavi. Ko so sredstva poslana na račun prodajalca, je dejstvo nakupa skoraj nemogoče dokazati.
Za privabljanje nedolžnih in lahkovernih uporabnikov interneta se ustvarjajo lažne virtualne izložbe, izumljajo se neobstoječi popusti in promocije. Vendar misel na morebitno goljufijo obišče lahkoverne kupce, potem ko so prevaranti prejeli želeni rezultat.
Tudi najbolj zanesljiv način dostave, ki omogoča plačilo po prejemu, so se ga današnji napadalci naučili uporabljati v svojo korist. Strokovnjaki (njihove ocene Wish so objavljene tudi na internetu in so prosto dostopne) ne priporočajo podpisovanja nobenih dokumentov, preden se blago preveri, tudi če kurir "ne morepočakaj". Podpis kupca je potrditev, da je blago, ki ga prenese v njegove roke, visoke kakovosti in izpolni vsa njegova pričakovanja.
Zabavno trženje
Med pregledi Wish (in verjetno tudi drugih spletnih trgovcev) so dokazi, da se je "marketinški trik", ki se pogosto uporablja brez povezave, zdaj preselil na splet.
Bistvo sprejema je naslednje: prodajalec "pozabi" v ceno blaga vključiti davek na dodano vrednost. Toda takoj, ko potrošnik doda dobičkonosni artikel v "Košarico", se nakupni ceni doda DDV.
