Pri reševanju težav v zvezi s komunikacijskimi storitvami naročniki pogosto potrebujejo pomoč zaposlenih v podjetju – mobilnem operaterju, katerega storitve uporabljajo. Nekatere težave je enostavno rešiti na daljavo, na primer ob stiku s kontaktnim centrom. Kvalificirano osebje za pomoč strankam vam bo pomagalo najti rešitev v vsaki situaciji ali predlagalo druge možnosti za pridobitev pomoči. So pa primeri, ko je preprosto nujno obiskati salon Tele2 za tiste, ki uporabljajo povezavo tega operaterja, ker drugače ni mogoče rešiti težave.
V severni prestolnici je kar nekaj prodajnih in servisnih mest, ki delujejo vsak dan. Kje si lahko ogledam naslove poslovalnic Tele2 v Sankt Peterburgu, da izberem najugodnejšo izmed njih?
Seznam vprašanj, ki jih je mogoče rešiti samo v salonu
Nekatere stranke zaradi kakršne koli težave raje obiščejo pisarno operaterja, kljub temu, da obstaja več možnosti za pridobitev podatkov o svojihračuni. Sprememba tarife, upravljanje storitev, ogled stroškov na številki, pa tudi druge operacije, ki ne zahtevajo registracijskih dejanj, zamenjava SIM kartic, se precej enostavno rešijo z osebnim spletnim pomočnikom - osebnim računom. Tisti kupci, ki ga že uporabljajo, se redko soočajo z vprašanjem, kako najti naslove poslovalnic Tele2 v Sankt Peterburgu. Torej, za katera vprašanja bi morali obiskati salon?
- Izvajanje registracijskih dejanj (ponovna izdaja pogodbe, njena odpoved, sprememba strankinih podatkov v pogodbi, npr. zaradi spremembe priimka ali kraja bivališča).
- Opravljanje operacij s kartico SIM, kot je pridobitev nove namesto izgubljene, zamenjava poškodovane kartice SIM, zamenjava za nov format, blokiranje kartice SIM (razen pri nastavitvi prostovoljne blokade komunikacijskih storitev zahteva).
- Prejem naročila iz spletne trgovine (oprema, kartice SIM).
- Pisanje pritožbe zoper operaterja glede komunikacijskih storitev, bremenitev računa itd. Upoštevane bodo samo pisne izjave in naročnik bo prejel uradni odgovor Tele2.
Drugi načini za pomoč
Preden začnete iskati naslove poslovalnic Tele2 v Sankt Peterburgu, se morate prepričati, da sami ne morete dobiti informacij o obstoječi zadevi. Če želite to narediti, lahko uporabite naslednje metode:
- Osebni račun (na spletni strani Tele2).
- Aplikacija (analogna po funkcionalnosti) za mobilne pripomočke.
- Klicanje na linijo za naročnike(611 - klic je brezplačen s kartice SIM operaterja).
Kako najti naslove poslovalnic Tele2 v Sankt Peterburgu?
Prek operaterja kontaktnega centra lahko dobite tudi informacije o tem, kje se nahajajo pisarne. Če pokličete na prejšnjo brezplačno številko, morate strokovnjaka prositi, da pojasni, kateri saloni so v bližini. Pogosto od naročnikov zahtevajo, da povedo, kje se nahaja glavna pisarna Tele2 v Sankt Peterburgu (naslov, delovni čas itd.).
Pravzaprav tega ni. Obstajajo pisarne, ki opravljajo vse posle s pogodbami in računi, in so prodajna mesta, kjer lahko kupite le komplete in se posvetujete o nekaterih storitvah. Za rešitev težav je priporočljivo, da se obrnete na servisne salone.
Naslove si lahko ogledate tudi na uradni spletni strani operaterja, potem ko navedete območje, v zvezi s katerim morate pridobiti informacije. Nadalje si lahko na zemljevidu ogledate vse salone Tele2 in se osredotočite na določenega, ugotovite njegov naslov, delovni čas in si ogledate lokacijo na zemljevidu.
Izbira salona za opravljene operacije
Na seznamu pisarn lahko nastavite tudi filtre, ki vam bodo pomagali izbrati salon, kjer bo naročnik lahko izpolnil svoj načrt. Med njimi:
- Možnost servisiranja pravnih oseb. oseb.
- večerno delo.
- Razpoložljivost trenutno (na seznamu bodo prikazani samo tisti saloni, ki so trenutno odprti).
- Možnost dopolnitve stanja brez dodatnihprovizije.
- Povezava/pridobivanje čudovitih številk.
- Povezovanje in prekinitev povezave mestnih številk.
- Možnost pridobivanja podrobnosti.
- Delo ob vikendih.
Tako lahko izberete pisarne Tele2 v Sankt Peterburgu (okrožje Kalinin in druga območja mesta) v skladu z operacijami, ki jih je treba izvesti. Lokacijo pisarne si lahko ogledate na zemljevidu, ki prikazuje trenutno lokacijo naročnika. Izberete lahko najbolj priročne salone za zdravljenje. Na primer, stranka, ki se nahaja na Primorskem prospektu, se lahko obrne na Sankt Peterburg, ul. Savuškina, 116.
Ko se obrnete na linijo za podporo, morate tudi pojasniti, za katero vprašanje je načrtovan obisk.
Med "univerzalnimi" saloni, v katerih se izvajajo vse razpoložljive operacije, lahko izpostavimo:
- g. Sankt Peterburg, avenija Stachek, 75.
- g. Sankt Peterburg, avenija Stachek, 90/7.
- g. Sankt Peterburg, Nevsky Prospekt, 85 (odprto 24/7).
- Pulskovskoe sh., 47a (deluje 24 ur na dan).
Sklep
V tem članku smo govorili o tem, kako izbrati salon Tele2, s kakšnimi viri lahko pridobimo informacije o naslovih servisnih in prodajnih mest, navedli pa smo tudi seznam težav, ki jih je mogoče rešiti le z osebni klic naročnika. Upoštevajte, da mora lastnik številke s seboj v pisarno vzeti osebno izkaznico, brez nje bodo nekatere operacijenemogoče.
