Operater Kyivstar zaseda vodilno mesto v segmentu zagotavljanja mobilnih komunikacijskih storitev v Ukrajini. Kako priti do posvetovalnega centra tega mobilnega operaterja na različne načine, bo podrobno opisano v okviru gradiva, ki vam ga predstavljamo. Takoj je treba omeniti, da so danes posvetovanja s tem operaterjem brezplačna tako za pogodbene naročnike kot za predplačniške tarifne načrte.
Pomoč mobilnemu operaterju Kyivstar
Eden glavnih in največjih mobilnih operaterjev v Ukrajini je Kyivstar. Pravzaprav je bilo to podjetje ustanovljeno leta 1994. Potem pa je imela ime MOST. Toda leta 1997 je z lansiranjem mobilnih omrežij druge generacije dobilo sedanje ime in od takrat ni bilo nikoli preimenovano. Kyivstar telefoni so bili takrat prava redkostin je imel format "+38067ХХХХХХХ" (zadnjih sedem števk je neposredna številka naročnika). Zdaj podjetje deluje že 19 let in ima 2G pokritost skoraj po vsej državi, število njegovih naročnikov pa presega 27 milijonov. Kyivstar telefoni so danes,, poleg prej podane kode pa še naslednje: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” in “+38098ХХХХХХХ”. V omrežju tega mobilnega operaterja se oskrbujejo tudi številke ukrajinskega operaterja "Beeline" - "+38068ХХХХХХХ". Leta 2014 je Kyivstar prejel licenco za opravljanje komunikacijskih storitev v formatu 3G. Od februarja 2015 se je začela uvajanje mobilnega omrežja 3. generacije v nacionalni format.
Kdaj se boste morda morali obrniti na operaterja?
Različne situacije lahko privedejo do dejstva, da naročnik pokliče center za podporo strankam podjetja, kot je ukrajinski operater Kyivstar. Kako priti do tega centra, bo podrobneje in korak za korakom opisano. Prva možnost so finančne zadeve. Na primer, vaš tarifni načrt se je spremenil in želite izvedeti njegove podrobnosti. Seveda lahko uporabite telefonski odzivnik na številko 466 ali obiščete uradno spletno stran operaterja. Toda v tem primeru ni mogoče najti vseh pomembnih točk. Zato obstaja samo ena prava odločitev - pokličite center za podporo strankam. Druga možnost je kraja ali izguba telefona. V tem primeru vam bo tudi težko brez pomoči ustreznega strokovnjaka. Drug primer je nedelovanje storitve. Na primer, poskušate se povezati z internetom,in podatki iz svetovnega spleta niso prejeti. V tem primeru imate morda napačne nastavitve na vaši mobilni napravi. Zato pokličemo ustrezno številko spodaj in prosimo operaterja, da ponovno pošlje nastavitveni profil. Drug primer, ko se morate obrniti na operaterja centra za podporo strankam, so različne vrste promocij, ki so na voljo na strogo določeni telefonski številki. V tem primeru je mogoče pogoje razjasniti tudi s številko centra za podporo strankam.
Načini klicanja
Obstajata samo dva načina za stik z operaterjem Kyivstar. Prvi od njih temelji na uporabi posebne kratke storitvene telefonske številke, ki jo lahko uporabljate samo na mobilnih napravah, povezanih v mobilno omrežje tega operaterja. In druga metoda je univerzalna. Omogoča vam klicanje s katerega koli telefona, vključno s stacionarnim. Toda v tem primeru morate uporabiti posebno številko, ki se začne z 0-800. Katera koli od teh metod vam omogoča, da brez težav pokličete center za podporo strankam in poiščete informacije, ki vas zanimajo, ki jih zagotavlja operater Kyivstar. Kako priti do strokovnjaka centra za podporo, bo opisano kasneje v besedilu.
Klicanje iz mobilnega telefona
Operater Kyivstar (Ukrajina) je rezerviral kratko številko posebej za podporo naročnikom. To je 466. Če želite poklicati center za podporo strankam, pokličite to številko in natoklicni gumb. Hkrati ne pozabite, da mora biti mobilna naprava v omrežju Kyivstar. Takoj zatem bo začel delovati telefonski odzivnik, po navodilih katerega lahko vzpostavite povezavo z "živim" operaterjem. Prvi glasovni meni bo ponudil prejem osebnega bonusa (da to storite, pritisnite "1") ali nadaljevanje klicanja (v tem primeru pritisnite "2"). To pomeni, da pritisnite "2" na tipkovnici mobilne naprave. V razširjenem meniju izberite postavko "Podatki o vaši številki" - pritisnite "2". V tem razdelku poslušajte vse informacije telefonskega odzivnika in pritisnite "9". Po tem morate počakati, da je operater prost. Če je klic opravljen med konico in je klicni center močno obremenjen, lahko traja celo 15 minut. No, v vseh drugih primerih bo trajalo 1-2 minuti.
Uporabite stacionarni telefon
Telefonska številka operaterja Kyivstar se bo spremenila ob klicu s stacionarnega telefona. V tem primeru je najbolj optimalno uporabiti številko 0-800-300-466. Kot smo že omenili, je klic popolnoma brezplačen. Obstaja še ena številka - 067-466-2-466. Tako v prvem kot v drugem primeru bo glasovni meni enak. Toda v drugem primeru bo klic iz naprave zunaj omrežja mobilnega operaterja Kyivstar plačan. V nasprotnem primeru se bo po začetku klica zagnal telefonski odzivnik, po navodilih katerega bo mogoče stopiti v stik z operaterjem in izvedeti informacije, ki vas zanimajo.
Priporočila
Članek navaja tri glavneštevilke, s katerimi operater Kyivstar nudi kvalificirano pomoč svojim naročnikom. Center za podporo strankam najlažje pokličete tako, da uporabite mobilno napravo, ki je povezana v mobilno omrežje tega operaterja, in pokličete kratko številko 466. V tem primeru je klic brezplačen in takoj lahko poiščete osebno ponudbo. Toda v primeru izgube ali kraje telefona je bolj pravilno uporabiti katero koli komunikacijsko sredstvo in na njem pokličite številko 0-800-300-466. Zadnja številka 067-466-0-466 se praktično ne uporablja. Ostalo je le kot dediščina iz tistih časov, ko operaterju kratke številke niso delovale. Ker s tem zdaj ni težav, ni veliko smisla uporabljati. Nadomestila ga je kratka številka 466.
