Sodoben trg blaga in storitev doživlja resno konkurenco za potrošnika. Za učinkovitejše delo večina proizvodnih podjetij, dobaviteljev resničnih izdelkov ali nematerialnih storitev, uporablja različne marketinške politike, uporablja kreativne metode dela z osebjem in strankami, resničnimi in potencialnimi potrošniki. Eno izmed učinkovitih marketinških in oglaševalskih orodij, ki je postalo zelo priljubljeno, je postal vprašalnik ali anketa.
Značilnosti metode
- Spraševanje je zbiranje določenih informacij, odvisno od namena njegovega ravnanja in organizacije, ki se s tem ukvarja. Zelo široko se uporablja v politiki, psihologiji in sociologiji, pedagogiki in kariernem usmerjanju, za zaposlovanje osebja v določeni organizaciji, pri diagnosticiranju povpraševanja in potrošnje na trgu dela in proizvodnji.
-
spraševanje je Tradicionalno so ankete odgovori na vnaprej napisana vprašanja, ki bi jih moralapoudarite stran problema, ki vas zanima, predstavite splošno ali podrobno sliko, zagotovite potrebne informacije. Po preučitvi rezultatov ankete se določeni rezultati seštejejo, opravijo se matematični ali statistični izračuni in naredijo določeni zaključki.
- Jasno je, da je anketa delo z vprašalnikom, vprašanja v njej so na poseben način združena. Odgovori morajo biti bodisi nedvoumni, kot je "da/ne" (vprašalniki zaprti), bodisi v poljubni obliki, ki lahko vsebuje elemente argumentacije (odprto).
- In končno, anketa je vrsta ankete, ki se lahko izvaja neposredno z ljudmi (iz oči v oči, neposredno) ali v odsotnosti po telefonu, internetu, na daljavo. Lahko je ustna ali pisna, pa tudi nebesedna - v obliki risb, grafov, diagramov itd. Poleg tega je anketa enkratna, t.j. se izvaja enkrat iz kakršnega koli razloga (na primer izdaja nove vrste izdelka, nove serije blaga) in dinamično, večkrat (anketa javnega mnenja o katerem koli političnem vprašanju). V slednjem primeru je mogoče predvideti določena dejanja ali dogodke (anketa med volilno kampanjo).
Spraševanje in trg
Ankete veljajo za močno in nagrajujočo marketinško potezo. Tako anketa potrošnikov daje predstavo o njihovih interesih in preferencah, vam omogoča, da dobite najpomembnejše informacije o tem, kako se resnični in potencialni kupci nanašajo na določeno blago ali izdelke,kakšne vrste in vrste storitev so posebej potrebne, katera podjetja in podjetja imajo očitno prednost. Tako se oblikuje realna slika povpraševanja, na podlagi katere lahko trg oblikuje svoje predloge in oceni pomanjkljivosti dela za zadovoljitev potreb prebivalstva.
Vrste anket
Anketa se lahko izvede na različne načine:
- Internetna anketa, ko se vprašalniki pošiljajo uporabnikom spletnih trgovin, posebnih forumov ali preprosto lastnikom resničnih elektronskih naslovov. Lahko je plačljivo ali brezplačno – odvisno od politike podjetja.
- Anketa kupcev v trgovinah ali na trgu, na mestu neposrednih nakupov in prodaj.
- Anketa prek vprašalnikov, poslanih po pošti.
- Vprašalnik po telefonu ali SMS.
- Anketa strokovnjakov.
- Posredna študija interesov in potreb splošne mase kupcev.
- Zaspraševanje potrošnikov iz določene starosti ali družbene skupine.
- Revizija trgovine in sistem ocenjevanja.
Pomembno
Ko načrtujete izvedbo ankete, se morate vedno spomniti, da je anketa zgolj prostovoljna zadeva, najpogosteje anonimna in ne dopušča vsiljenega elementa. Nasprotno, da bi pritegnile ljudi k sodelovanju v raziskavi, številne organizacije pri svojem delu uporabljajo spodbujevalni element: ob izpolnjevanju seznama udeležencev akcije jih čaka darilo ali popust na blago. Ta vrsta se imenuje promocija in vam omogoča ne samo, da dobite pravicoinformacije, ampak tudi za prodajo ne preveč priljubljenih izdelkov.
