Priporočila in ocene so vedno igrali veliko vlogo v storitveni industriji. Ne glede na nalogo, oseba vedno poskuša najti strokovnjaka z dobrim ugledom in bogatimi izkušnjami pri reševanju takšnih težav. To še posebej velja na primer na področjih, kot so popravila. Če morate izvesti recimo polaganje ploščic, lahko to storitev naročite tako, da povprašate ljudi, ki jih poznate, ki so to delo opravili namesto njih. To načelo deluje na številnih področjih poslovanja.
Priporočila kot osnova projekta
Vendar, če so pregledi in nasveti znancev za vsakega od nas "spontani", "epizodični" značaj, potem so ustvarjalci storitve Profi.ru (pregledi, ki jih bomo predstavili kasneje v besedilu) odločili, da bodo na tem gradili celoten posel. Preprosto so uporabili zamisel o priporočilih in jih združili na podlagi ene same storitve, ki omogoča, da izveste več o določenem specialistu.
Kljub preprostosti ideje in njeni navidez očitni naravi je bila ta storitev všeč milijonom uporabnikov. To pa je zagotovilo priljubljenost projekta, postalo priljubljen na trgu in uspešen.
V tem članku bomo govorili o tem, kaj je "Profi.ru". Ocene ljudi, ki so uporabljali storitve storitve, pa tudi tistih, ki so nekaj dela opravljali kot specialisti, igrajo veliko vlogo pri naši karakterizaciji. Zato lahko po preučevanju tega članka izveste več o tem projektu in hkrati razumete, ali je vredno uporabljati njegove storitve. Zdaj pa vam bomo predstavili splošne značilnosti storitve.
O Profi.ru
Recenzije, ki smo jih našli v postopku priprave gradiva, kažejo, da je storitev, ki jo označujemo, relativno nova na domačem internetnem trgu. Ali bolje rečeno, preprosto se je »prerodil« v novo, enotno storitev iz več starejših projektov, ki so imeli tudi komercialni uspeh. Kljub temu je storitev v letu 2013 uspela uspešno oskrbeti več kot 600.000 strank. Potem je bilo glede na informativni video, objavljen na spletnem mestu podjetja, 94 % vseh uporabnikov zadovoljnih, ko so prejeli kontakte strokovnjakov, ki so jih potrebovali.
Pravzaprav je danes projekt katalog ljudi, ki so pripravljeni prevzeti to ali ono delo. Hkrati pa so za razliko od velikih oglasnih desk in iskalnikov, kjer lahko najdete tudi na tisoče ponudb strokovnjakov, glavna značilnost storitve Profi.ru pregledi. Ljudje, ki so že uporabljali storitve enega ali drugega mojstra, so pustili svoje priporočilo, ki si ga lahko preberete. Ko ste naročili mojstru, boste storili enako, da se bo nekdo naslednji lahko obrnil nanj po pomoč.
Storitveni model nekoliko spominja na velikansko od ust do ust, ki je uglašeno izključno z objektivnimi informacijami in zanesljivimi informacijami o vsakem zaposlenem.
Ugodnosti za stranke
Prednosti, ki jih dobi povprečen uporabnik s sodelovanjem s podjetjem, so ogromne. Najprej je to zanesljivost. Če želite opraviti popravila v svojem stanovanju, vendar se bojite, da bi to nalogo zaupali naključnim ljudem, vam bo na pomoč priskočila storitev Profi.ru! Po branju ocen in poznavanju podrobnosti o kvalifikacijah strokovnjaka lahko natančneje izberete pravega mojstra, ki vam bo pomagal rešiti vašo težavo.
Storitev je odgovorna za točnost vseh objavljenih podatkov o zaposlenih, kar nam omogoča, da govorimo o skladnosti deklariranih podatkov v vprašalniku z resničnimi znanji strokovnjaka.
Poleg dejstva, da lahko najdete zanesljivega izvajalca, vam storitev nudi orodje za zaščito vaših interesov! Konec koncev, če je delo opravljeno slabo, lahko vedno vplivate na mojstra in mu grozite, da se obrne na službo za podporo Profi.ru. Povratne informacije zaposlenih, ki smo jih ugotovili, kažejo, da je to normalna situacija, in če se gospodar res moti, je mogoče nanj nekako vplivati. Tega ne morete storiti z navadnimi delavci, ki naslednji dan preprosto "izginejo".
Plus sevedastoritev vam omogoča, da ste prepričani v osebo, ki bo delala za vas. In to je tudi pomembno.
Ugodnosti za delavce
Poleg ugodnosti za navadne stranke, kot kažejo pregledi dela, posvečeni Profi.ru, storitev zagotavlja dobre pogoje za ljudi, ki iščejo zaposlitev za krajši delovni čas. Če ste res dober specialist, boste zagotovo dobili dobro oceno in tako boste bolj konkurenčni na trgu dela. In to pa odpira nove priložnosti za zaslužek na podlagi te storitve. Iskanje strank na običajen način bi bilo težje in verjetno dražje.
Postopek preverjanja
Kot smo že omenili, podjetje opravi poseben pregled vsakega specialista. To se naredi zato, da je stranka lahko prepričana, da se bo ukvarjala z osebo, katere profil je prebrala. Takšno preverjanje poteka v dveh fazah. Prva je seznanitev s prejšnjim delom specialista, iskanje ocen na starem delovnem mestu, druga je anketa uporabnikov, njegova anketa, da bi razumeli, kakšno osebo imamo, kakšni motivi ga ženejo pri prijavi na podjetje.
Splošni namen tega postopka je jasen: preveriti morate, koga podjetje sprejema v svoje vrste.
Jamstva
Seveda storitev zagotavlja, da vsi podatki, ki ostanejo o strokovnjaku, ustrezajo dejanskemu stanju, hkrati pa ne uporablja nobenih ponarejanja v zvezi z določenim izvajalcem. Res je, specialist vedno nosi odgovornost za dobro opravljeno delo, saj služba deluje le kot posrednik.
Seveda, če je stranka nezadovoljna z načinom, kako mu je bila storitev opravljena, lahko pusti ustrezno oceno o zaposlenem, da bodo njegove bodoče stranke razumele, s kom imajo opravka. Takšna "naravna selekcija" bo izvajalca potisnila stran s seznama servisnih delavcev.
Storitve
Kaj je mogoče naročiti s storitvami "Profi.ru"? Povratne informacije zaposlenih ugotavljajo, da je na spletnem mestu na voljo veliko aktivnosti. Vse to so pravi strokovnjaki, ki vam bodo pomagali. Seznam zaposlenih vključuje mentorje, glasbenike, športne trenerje, strokovnjake za popravila avtomobilov, delavce za gradnjo in obnovo zaprtih prostorov in še marsikaj. Vsak odsek je nadalje razdeljen na več razdelkov. Tako lahko kadar koli izberete visoko specializiranega izvajalca z dobrim ugledom in veliko pozitivnih priporočil.
Mnenja strank
Kaj o projektu pravijo uporabniki, ki so naročili strokovnjake na tem spletnem mestu? Večina jih najprej poroča o zanimivi in uporabni ideji, na podlagi katere storitev deluje. Sodeč po komentarjih, resnično poenostavi življenje, saj omogoča izbiro izvajalca za vaše naročilo, pri čemer se osredotoča na ocene iz njegovega prejšnjega delovnega mesta. Poleg tega ta model delazagotavlja nekaj zagotovila, da obrtniki naslednji dan ne bodo izginili, ko bodo ukradli gradbeni material (na primer). Pozitivna priporočila res hvalijo idejo, govorijo dobro o projektu.
Po drugi strani pa so tudi številni negativni komentarji. Prihajajo predvsem od strank, ki so bile nezadovoljne s kakovostjo dela. Pričujejo, da podjetje težave ni uspelo rešiti, mojster pa kljub vsem pozitivnim priporočilom ni mogel kvalitetno opraviti zaupanega dela. To kaže, da tudi njihov sistem preverjanja ni pomagal.
mnenja strokovnjakov
Po drugi strani pa obstajajo ocene mojstrov o "Profi.ru" - ljudeh, ki izpolnjujejo naročila strank. To so predvsem mojstri popravil, mentorji, avtomehaniki in drugi strokovnjaki. Med njimi smo našli nekaj komentarjev, ki kažejo na negativen odnos do storitve. Glavni razlog za takšne ocene je previsoka provizija.
Dejansko mora uslužbenec v skladu s pravili sistema dati 20% vsakega izpolnjenega naročila v korist Profi.ru. Mnenja o delodajalcu nekaterih udeležencev v sistemu imenujejo previsoka provizija za storitve.
Minimalni znesek za takšno plačilo je 500 rubljev. Pogosto se zgodi, da je majhno delo (za 1000-1500 rubljev) preprosto nedonosno za mojstra zaradi tako visoke provizije. Zato takšni ljudje (še posebej, če imajo res visoko stopnjo strokovnosti in poznavanja svojega posla) ne bodo delali s tako drago storitvijo.
Vendar drugi strokovnjaki, nasprotno, hvalijo storitev, ugotavljajo preprostost njenega dela in lahkoto, s katero se stranke znajdejo na Profi.ru. Pregledi strokovnjakov tudi kažejo, da sistem omogoča ravnanje z neustreznimi strankami. Navsezadnje nekateri ljudje včasih nerazumno grozijo specialistu z negativnimi ocenami. V takih primerih skrbnik, ki streže "Profi.ru", pomaga rešiti težavo. Pregledi pa kažejo, da to ne pomaga vedno. Ugled izvajalca je lahko resno ogrožen, če le naleti na stranko, s katero ne bo našel skupnega jezika.
Sklepi
Torej smo začrtali model, po katerem deluje storitev iskanja strokovnjakov na določenem področju. In o tem lahko naredimo nekaj zaključkov. Prvič, sistem je res priročen in uporaben za stranke. Če potrebujete dobrega strokovnjaka, se lahko obrnete na to storitev in ga poiščete.
Drugič, če ste zaposleni in iščete stranke, vam lahko ta platforma zagotovi priliv novih ljudi, ki želijo uporabljati vaše storitve, boste imeli službo na Profi.ru. Pregledi zaposlenih hkrati ugotavljajo, da morate biti previdni, saj sistemski model ne zagotavlja zaščite izvajalca. Torej, če vam stranka preprosto ne želi dati pozitivne ocene, vam lahko zlahka uniči celoten ugled. Sicer pa sistem deluje odlično, kar potrjujeta njegova priljubljenost in stabilna rast.
