Človeštvo vsak dan vse bolj začenja uporabljati informacijsko tehnologijo. Za to uporablja internet. Danes skoraj vse organizacije odpirajo svoja spletna mesta v tem sistemu. Ne stojite ob strani in navadni državljani. Začnejo lastne strani na različnih družbenih omrežjih.
Internet je odprt sistem z velikim občinstvom, ki omogoča popolnoma nove interakcije med uporabniki. In ni nič presenetljivega v tem, da se je začel široko uporabljati za opravljanje elektronskega poslovanja. To je povsem nova raven ne le tržnih in gospodarskih, temveč tudi družbeno-kulturnih odnosov med organizacijami in ljudmi.
Zgodovina ustvarjanja
Elektronsko poslovanje je povezovanje pravnih in fizičnih oseb, ki delujejo na področju elektronskega poslovanja. Vsi so združeni v mrežo podjetništva. Do danes se tak sistem oblikuje na ravni celotnega svetovnega interneta.
Kaj je e-trgovina? ATZa razliko od e-poslovanja ima ta koncept ožji pomen. Gre za uporabo interneta kot informacijskega kanala za namene organiziranja poslovnih procesov. V tem primeru ni tradicionalne sheme "denar-blago". Zamenja se z "information-information".
E-trgovina ni nič drugega kot spletno nakupovanje. Poleg tega se je ta vrsta dejavnosti pojavila že v tistih časih, ko človeštvo ni poznalo interneta. Zgodilo se je leta 1979, ko se je Američan Michael Aldrich odločil povezati računalnik in kabelsko televizijo v eno celoto. Za to je uporabil fiksne telefonske linije. Ta tehnologija je uporabnikom omogočila, da naročijo izdelek, ki je bil prikazan na zaslonu. In šele leta 1990 je Tim Behrens izumil prvi brskalnik. Po tem sta se začela hitro razvijati e-poslovanje in e-trgovina. Tako je leta 1992 Charles Stack odprl prvo spletno trgovino na svetu, ki prodaja knjige. Amazon.com je bil lansiran leta 1994, sledil pa mu je E-bay leta 1995.
Razvoj e-trgovine v Rusiji je mogoče označiti z naslednjimi fazami:
1. 1991-1993 V tem obdobju je bil internet sredstvo komunikacije samo med znanstveniki, tehnološkimi centri, računalniškimi strokovnjaki in vladnimi organizacijami.
2. 1994-1997 V tem času se je prebivalstvo države začelo aktivno zanimati za možnosti svetovnega spleta.3. Od leta 1998 do danes, s pomočjo interneta, elektronskoposlovanje in e-trgovina.
Nove funkcije
Podjetja, ki poslujejo na tradicionalen način, so odgovorna za vsako stopnjo svojih dejavnosti. Hkrati porabijo ogromne količine denarja za razvoj izdelka in njegovo proizvodnjo, nadaljnjo dostavo in prodajo končnih izdelkov. Tudi logistična podpora celotnega procesa izvajanja zahteva velika finančna sredstva.
Ampak potem je prišla e-trgovina. Začela je postopno preoblikovanje dela podjetij v mrežo virtualnih organizacij. Poleg tega ima vsak član te skupnosti možnost, da svoje dejavnosti osredotoči na najbolj primerna področja. To je omogočilo, da potrošnikom ponudimo najbolj popolno proizvodno rešitev.
Po nastanku e-trgovine so podjetja dobila nove priložnosti. S tem sodobnim orodjem je postalo mogoče:
- organiziranje video konferenc;
- izvajanje spletnega usposabljanja;
- obvladovanje novih trženjskih modelov;
- ustvarjanje sistemov poslovnega informacijskega okolja;
- prejemanje različne informacije;
- izvajanje finančne interakcije;
- razvoj novih odnosov med podjetji, ki temeljijo na elektronskih tehnologijah;
- odpiranje novih poceni kanalov;
- krepitev sodelovanja;
- podpora alternativnim idejam;- razvoj nove ekonomije proizvodnje in nabave blaga.
Osnovne naloge spletnega trgovanja
Uporaba e-trgovinevključuje:
- vzpostavitev predhodnih stikov s potencialnimi dobavitelji, strankami in strankami preko interneta;
- izmenjavo dokumentov, ustvarjenih v elektronski obliki, ki so potrebni za izvedbo prodajnih poslov;
- prodaja blaga ali storitev;
- predprodajno oglaševanje izdelkov in poprodajna podpora kupcu v obliki podrobnih navodil o kupljenem izdelku;
- elektronsko plačilo kupljenega blago z uporabo elektronskega denarja, nakazila, kreditne kartice in čeki; - dostava izdelkov stranki.
Shema med podjetji
Obstajajo različne vrste e-trgovine. Poleg tega njihova razvrstitev predvideva ciljno skupino potrošnikov. Ena vrsta e-trgovine je med podjetji ali B2B. Takšna interakcija se izvaja po dokaj preprostem načelu. Sestoji iz tega, da eno podjetje trguje z drugim.
Kljub dejstvu, da danes obstajajo tudi druge vrste e-trgovine, je B2B najbolj aktivno razvijajoče se področje z najboljšimi obeti. Zahvaljujoč internetnim platformam postane celoten proces trgovanja učinkovitejši in preglednejši. Hkrati ima predstavnik podjetja stranke možnost izvajati interaktivni nadzor nad celotnim procesom opravljanja dela, opravljanja storitev ali dobave blaga. Za to uporablja baze podatkov prodajne organizacije.
Posebnost modela med podjetji je, da je v tem primeru vodenje e-trgovineje nemogoče brez popolnoma avtomatizirane interakcije organizacij za izvajanje podjetniških dejavnosti. In ima zelo donosne možnosti. Pri poslovanju v B2B sektorju podjetje hkrati rešuje problem kompleksne avtomatizacije svojega notranjega upravljanja.
trgovalne platforme med podjetji
V e-trgovini obstajajo posebna mesta, kjer se izvajajo transakcije in povezane finančne transakcije. To so trgovalne platforme, ki so v tem primeru virtualne. Lahko jih ustvarite:
- s strani kupcev;
- s strani prodajalcev;- s strani tretjih oseb.
Danes obstajajo tri vrste trgovalnih platform za model B2B. To je menjava, dražba in katalog. Oglejmo si jih podrobneje.
Ustvarjanje kataloga olajša uporabo iskalnih zmogljivosti, ki jih imajo sodobni informacijski sistemi. Hkrati ima kupec pravico primerjati in izbrati blago po ceni, roku dobave, garanciji itd. Katalogi se uporabljajo v tistih panogah, kjer so transakcije za prodajo poceni blaga najpogostejše, pa tudi tam, kjer je povpraševanje predvidljivo. in cene se zelo redko spreminjajo.
Za dražbo so za ta model trgovalne platforme značilne nefiksne cene. Končna cena blaga se določi med postopkom dražbe. Dražbe se uporabljajo, kadar so blago ali storitve, ki se prodajajo, edinstvene v svoji vrsti. To so lahko redki predmeti ali kapitalska oprema, zaloge itd.
Tretja vrsta virtualne trgovalne platforme - borza - se razlikuje po tem, da so cene, ki jih ponuja, regulirane s ponudbo in povpraševanjem in so zato podvržene močnim spremembam. Ta model je najbolj primeren za izvajanje običajnih predmetov, ki imajo nekaj enostavno standardiziranih značilnosti. Borza je najbolj privlačna za tiste trge, kjer so cene in povpraševanje nestabilni. V nekaterih primerih vam ta model omogoča anonimno trgovanje, kar je včasih pomembno za ohranjanje konkurenčnosti in stabilnosti cen.
Strokovnjaki s tem modelom napovedujejo dobre možnosti za e-trgovino. Prvič, takšna prodaja je koristna za kupce. Konec koncev trgovanje poteka na korporativnem komercialnem portalu brez sodelovanja posrednikov. Poleg tega je za takšno trgovalno platformo značilno delo enega prodajalca z velikim številom kupcev.
V zadnjem času so se pojavile nove sorte prodajnih modelov v B2B sektorju. To so kataloški sistemi, ki združujejo več prodajalcev. Začenjajo delovati tudi elektronske platforme, ki združujejo značilnosti borze in dražbe. Tovrstna e-trgovina zmanjša čas in stroške izbire in pridobivanja najboljših izdelkov, pa tudi sklenitev posla med kupcem in prodajalcem.
shema med podjetji
E-trgovina, zgrajena na principu B2C, najde svojo uporabo v primeru, ko stranke podjetja niso pravne osebe, ampak fizične osebe. Običajno je to maloprodaja blaga. Ta način delovanjakomercialni posel je za stranko ugoden. Omogoča znatno pospešitev in poenostavitev nakupa stvari, ki jo potrebuje. Osebi ni treba iti po nakupih. Dovolj je, da na spletni strani prodajalca preuči značilnosti blaga, izbere želeni model in naroči izdelek, ki bo dostavljen na navedeni naslov.
E-trgovina na internetu po shemi "podjetja za potrošnika" je prav tako koristna za dobavitelja. Ima sposobnost hitrega sledenja povpraševanju, hkrati pa porabi minimalne vire za kadrovanje.
Tradicionalne spletne trgovine delujejo po shemi B2C. Njihove dejavnosti so usmerjene v eno ali drugo ciljno skupino potrošnikov. Od leta 2010 se je pojavila in se začela razvijati tako imenovana socialna trgovina. Zajema obseg prodaje storitev in blaga na družbenih omrežjih.
Eno največjih B2C podjetij je ameriško podjetje Amazon.com. Je prodajalec knjig z več kot milijonom kupcev po vsem svetu. S shemo med podjetji in potrošniki je podjetje izenačilo dostop do blaga med kupci iz različnih držav. In ni pomembno, kje stranka živi, v velikem mestu ali v oddaljeni regiji.
tržnice med podjetji
V B2C sektorju se blago prodaja prek:
- elektronske trgovine in nakupovalna središča;
- Spletne vitrine;
- specializirani internetni sistemi;- dražbe.
Oglejmo si te trgovalne platforme podrobneje. Elektronsko trgovanjesrednja in mala podjetja običajno potekajo prek spletnih trgovin. Te virtualne platforme niso nič drugega kot spletna mesta podjetij. Bolj zapletena struktura je internetna serija. Gostijo več virtualnih trgovin hkrati.
E-trgovina v Rusiji se pogosto izvaja prek majhnih spletnih trgovin. Ti nakupovalni centri so običajno v lasti malih podjetij. Glavni elementi tovrstnih strani so katalogi ali ceniki, ki opisujejo sam izdelek ali storitev, ter sistem za zbiranje naročil, prejetih od kupcev.
Internetne sisteme trgovanja (TIS) uporabljajo velika gospodarstva, podjetja in korporacije. Takšne virtualne platforme omogočajo podjetjem, da izboljšajo učinkovitost storitev dobave in distribucije ter zgradijo najbolj racionalne dobavne verige za zagotavljanje proizvodnega procesa s surovinami, materiali, opremo itd.
Številne organizacije za e-trgovino uporabljajo namenska spletna mesta. Na njih lahko vsak prodajalec postavi svoje blago po prvotni ceni. Takšna spletna mesta so elektronske dražbe. Kupci, ki se zanimajo za nakup izdelka, lahko zanj določijo višjo ceno. Posledično se prodajalec dogovori z organizacijo, ki je pripravljena plačati več.
Shema od potrošnika do potrošnika
Razvoj e-trgovine je pripeljal do nastanka transakcij C2C. Nastanejo med potrošniki, ki niso podjetniki. PriV tej shemi e-trgovine prodajalci svoje ponudbe objavljajo na posebnih spletnih platformah, ki so križanec med navadno tržnico in časopisnimi oglasi. Na primer, v ZDA je ta ponudnik ebay.com. To je tretja oseba, ki potrošnikom omogoča dokončanje katere koli transakcije v realnem času. Poleg tega potekajo neposredno na internetu in imajo obliko elektronske dražbe. Model C2C je danes postal zelo priljubljen. Hkrati pa so kupci zadovoljni s cenami blaga, ki so nižje kot v trgovinah.
Druge sheme
Kaj je še lahko elektronsko poslovanje? Poleg zgoraj opisanih najpogostejših shem obstaja še nekaj drugih. Niso zelo priljubljeni, vendar najdejo svojo uporabo v številnih specifičnih primerih. Tako je uporaba e-poslovanja postala mogoča z interakcijo pravnih in fizičnih oseb z državnimi organi. To velja za izpolnjevanje vprašalnikov in pobiranje davkov, delo s carinskimi strukturami itd. Takšne oblike interakcij so postale možne šele z razvojem internetnih tehnologij.
Pomembna prednost takšne sheme e-trgovine je olajšati delo vladnih uradnikov in plačnikov brez nekaterih papirjev.
Osnovna pravila za podjetnike
Vsak, ki želi ustanoviti svoje podjetje na podlagi informacijske tehnologije, bi moral poznati osnove e-trgovine. Obstajajo nekatera preprosta pravila, ki bi morala biti nekakšna mizamnoženje za katerega koli prodajalca. Kdor želi postati zmagovalec natečaja, mora:
- ustvarite uporabniku prijazno spletno mesto, optimizirano za iskalnike;
- spremenite svoje obiskovalce v kupce;
- izvajajte marketinške aktivnosti, ki bodo spletno mesto popularizirale na internetu; - analizirajte statistiko prodaje.
Možnosti e-trgovine
Danes so se v Rusiji razvili nekateri dejavniki, ki pomembno vplivajo na razvoj ES. Med njimi:
- velik obseg ozemlja države, ki zahteva zmanjšanje vpliva trenutno obstoječih omejitev pri prodaji blaga, ki so povezane z oddaljenostjo tržnih subjektov;
- pomen povečanja integracijski proces za združevanje ruskega poslovanja z globalnimi informacijskimi in gospodarskimi procesi;
- problem zmanjševanja trgovinskih stroškov, kar bi našim izdelkom omogočilo, da postanejo konkurenčni na svetovnem trgu;
- potreba po temeljitejšem nadzor nad prodajo blaga s strani podjetij samih in davčnih organov;- pomen dinamičnega razvoja tehnološke baze organizacij z uvajanjem najsodobnejših informacijskih orodij.
Tradicionalno visoka stopnja visokošolskega izobraževanja prispeva k razvoju ES v Rusiji. Poleg tega so finančne oblasti v državi že razvile najnovejše bančne tehnologije, katerih uporaba omogoča bankam, da na daljavo servisirajo transakcije s strankami. varnost e-trgovine vRusija ima obstoječe tehnične rešitve. Vključujejo uporabo orodij, ki zagotavljajo kriptografsko zaščito informacij, ki jih zagotovijo udeleženci v virtualnem trgovanju.
A pri e-trgovini je pri nas nekaj težav. Tako se proces razvoja virtualne trgovine bistveno upočasni zaradi:
- nizka stopnja kulture novih tržnih odnosov za nas;
- nepopolnost zakonodajne podlage;
- visoka stopnja monopolizacije gospodarstva;
- nezadostna razvoj infrastrukture blagovnih trgov; - nepopolnosti v sistemu kreditnih in finančnih razmerij.
