Izraz "Številka ne obstaja ali je napačno poklicana" lahko pogosto slišite tako pri klicanju na neznane številke kot pri naročnikih, s katerimi redno komunicirate. Pri vnosu številke se zlahka zmoti, če pa je vključena na seznam stikov na vaši mobilni napravi, potem je možnost napačnega vnosa popolnoma izključena. Kaj bi lahko bil razlog za takšne situacije, kako preveriti telefonsko številko, ki je ni dosegljiva - te težave bomo obravnavali v tem članku.
Možni vzroki neodgovorjenih klicev
V tem članku bomo podrobno analizirali vse situacije, ki bi lahko povzročile sporočilo samodejnega obveščanja pri izbiranju, da je bila številka napačno izbrana ali sploh ne obstaja, ter dali priporočila, kako najbolje nadaljevati v takem primeru. Glavni razlogi za neklicanje so lahko:
- napaka pri vnosu številke;
- posredovanje na nedelujočo številko;
- nezmožnost sprejemanja dohodnih klicev;
- velika obremenitev bazne postaje, ki registrira mobilno napravo klicatelja ali osebe, ki ji je klic opravljen;
- dodajanje številke na seznam "blokiranih uporabnikov";
- blokiranje številke (prostovoljno ali na pobudo mobilnega operaterja).
Kaj so mišljeni s temi razlogi?
Napaka pri izbiranju
Na žalost je nemogoče popolnoma izključiti dejstvo napačnega vnosa številk. Navsezadnje smo vsi ljudje in lahko delamo napake, še posebej, če je številka neznana. Možno je, da ste si ga preprosto napačno zapomnili ali zapisali. V tem primeru priporočamo, da preverite telefonsko številko osebe, ki jo morate poklicati, ali preverite pri tistih, ki jo morda poznajo.
Razpoložljivost aktivirane storitve "Posredovanje"
Torej poskušate priti do nekoga in na slušalki slišite: "Izbrana številka je napačna." Kaj to pomeni? Upoštevati je treba, da je posredovanje klicev mogoče aktivirati na naročniški številki. To pomeni, da se pri prejemanju klicev na številko naročnika samodejno preusmerijo (če je izpolnjen določen pogoj, na primer, če je številka zasedena ali prekinjena) na drugo številko. S pravilno organizacijo posredovanja in aktivnim stanjem številke, na katero je nameščena, pri izbiranju ne boste slišali sporočil o nepravilnem izbiranju. Vendar, če priPri povezovanju in nastavitvi te storitve so bile storjene napake ali je bila številka blokirana, zato se takšni situaciji ni mogoče izogniti.
Kako se izvleči iz tega? Poskusite čez nekaj časa stopiti v stik z naročnikom ali po drugi številki, če jo seveda imate. Možno je, da se niti ne zaveda, da z njim ne morejo stopiti v stik.
Klici na servisne številke ali VoIP številke
Ko poskušate poklicati službo za pomoč strankam, lahko slišite frazo "Napačna klicana številka" ("MTS", "Beeline" in drugi mobilni operaterji). V telefonu ste na primer našli neodgovorjen klic in poskušate poklicati nazaj navedeno številko. Možno je, da so klic opravili zaposleni v podjetju telekomunikacijskega operaterja z namenom obveščanja o akcijah, storitvah ipd. Takšne številke praviloma niso namenjene sprejemanju dohodnih klicev. Kako biti v tem primeru? Počakajte na drugi klic - zaposleni v podjetju običajno podvojijo klic, če ni bilo mogoče prej stopiti v stik z naročnikom.
Nalaganje baznih postaj
Če imajo bazne postaje, ki se nahajajo v krogu registracijskega radija naročnika, veliko obremenitev, lahko slišite tudi sporočilo "Neveljavna klicana številka". Kaj to pomeni? Podobne situacije se pogosto zgodijo ob novoletnih praznikih, na dneve večjih mestnih ali okrožnih dogodkov.
Bazne postaje, ki zagotavljajo komunikacijo naročnikom mobilnih operaterjev, so zasnovane tako, dadoločeno število naprav. Če je nanje množična povezava, se nakladanju postaj ni mogoče izogniti. In to pomeni, da lahko nekateri naročniki celo ostanejo brez komunikacije. V tem primeru lahko tako klicatelj kot oseba, ki jo poskušajo doseči, slišita sporočilo o napačnem vnosu številke. Kako ravnati v takšni situaciji? Poskusite poklicati pozneje ali uporabiti drugega mobilnega operaterja ali stacionarno številko.
Iskanje številke klicatelja na črnem seznamu
Skoraj vsi naročniki mobilnih operaterjev poznajo storitev Črni seznam. To je ena izmed priljubljenih in pogostih možnosti. Naročnika bo rešil pred klici z neželenih številk. Nekatera mobilna podjetja blokirajo tudi dohodna sporočila naročnika s črne liste.
Če ste prepričani, da ne bi mogli priti na takšen "blokirni" seznam in se sprašujete, zakaj pravijo: "Številka je napačno izbrana", vam priporočamo, da opravite testni klic s katere koli druge številke. Če v odgovor zaslišite piske, to pomeni, da naročnik ne želi sprejemati klicev z vaše številke.
Blokiraj številko
Mobilni operater lahko blokira številko tako na pobudo naročnika, na primer z nastavitvijo prostovoljne blokade za določeno obdobje, kot v primeru izgube kartice SIM. Za izvedbo takšnih dejanj se mora uporabnik obrniti na pisarno podjetja ali preko kontaktnega centra. Če naročnik takih dejanj ni izvedel, vendar ob klicu naštevilko, se predvaja sporočilo: "Neveljavna klicana številka". Kaj to pomeni?
Če zgornjih pogojev ni, to lahko pomeni, da je mobilni operater številko blokiral. V skladu s pogoji pogodbe, če se v določenem obdobju iz številke ne izvede nobeno plačano dejanje, se lahko enostransko odpove. Za nekatere mobilne operaterje je to obdobje 3 mesece (na primer Megafon), za druge - 4 mesece (na primer Tele2).
Izbrana napačna številka - kaj to pomeni? Torej je nemogoče nedvoumno odgovoriti na to vprašanje, saj obstaja veliko možnosti za situacije, ki bi lahko pripeljale do tega. Če ste prepričani, da v vašem primeru ni nobenega od razlogov, se morate obrniti na službo za podporo strankam in pojasniti, zakaj se oglasi sporočilo: »Klicana je neveljavna številka«, kaj to pomeni? Upoštevajte, da bo odgovor na vprašanje lahko dobil samo lastnik zadevne številke.
