Če ste naročnik MTS in imate občasno vprašanja glede obračunavanja klicev, povezovanja določenih storitev, uporabe interneta in drugih, potem boste potrebovali telefonsko številko naročniške storitve MTS.
Kako priti do operaterja
Eno od glavnih vprašanj, ki si jih naročniki MTS-ja zastavljajo o pogodbi o storitvi ali internetu, je, da poiščete številko, po kateri se lahko obrnete na kontaktni center, da dobite odgovore na vaša vprašanja. Kadar koli v dnevu lahko pokličete 0890 in operater vam bo odgovoril. Hkrati lahko kličete od koder koli. Klicanje določene številke tako v domačem omrežju kot v območju intranetnega gostovanja je popolnoma brezplačno. Poleg tega vam bo naročniška storitev MTS odgovorila, tudi če je vaša naročniška kartica SIM blokirana.
Kdaj je smiselno klicati
Preden stopite v stik s klicnim centrom, je priporočljivo ugotoviti, na katera vprašanja lahko tam odgovorite. Naročniška storitev MTS je torej pripravljena svetovati vsemuporabnike v primeru kakršnih koli težav v zvezi z izvajanjem storitev. Poleg tega lahko s klicem na 0890 od operaterja zahtevate, da aktivira ali deaktivira neko storitev, od vas zahteva, da vknjižite obljubljeno plačilo ali vam pomaga ugotoviti internetne nastavitve.
Preden pokličete, razmislite, kako najbolje postaviti vprašanje. Konec koncev, prej ko operater razume bistvo problema, prej ga je mogoče rešiti. Upoštevajte, da je število operaterjev omejeno in niste edina oseba, ki želi odgovore na svoja vprašanja dobiti od žive osebe in ne od informacijskega avtomata.
Alternativne možnosti
Glavna pomanjkljivost naročniške storitve MTS je nenehno zaposlovanje operaterjev. Malo ljudi nima potrpljenja, da bi poklicali. Dejstvo je, da so vsi klici samodejno sprejeti, vendar mora vsak, ki pokliče številko, počakati, da je operater prost. Takrat zasliši samo stroj, ki vztrajno ponuja čakanje in obstanek na liniji. Zato tudi če na pamet poznamo telefonsko številko naročniške storitve MTS, ni vedno mogoče stopiti v stik z operaterjem.
Iz teh razlogov se mnogi sprašujejo, ali je mogoče dobiti potrebne informacije, ne da bi poklicali 0890 in ne da bi čakali, da se vsaj kakšen operater osvobodi. Torej, poleg tega obstaja še več načinov za pridobitev potrebnih informacij. Priložnost za upravljanje tarif in storitev lahko izkoristite sami, tako da pokličete 111. Svojo telefonsko številko lahko ugotovite, če lepritisnite kombinacijo številk 0887. Če pa želite izvedeti, na katerem tarifnem načrtu ste oskrbovani, pokličite 11159 in pritisnite gumb "pokliči".
Če vam zgornje možnosti ne ustrezajo, pojdite v najbližji komunikacijski salon MTS. Strokovnjaki, ki delajo tam, vam bodo pomagali nastaviti funkcije, ki jih potrebujete, svetovali glede morebitnih težav in povezali storitve, ki ste jih izbrali.
Klici s številk drugih operaterjev
Obstajajo časi, ko morajo naročniki drugih operaterjev izvedeti nianse storitev, ki jih ponuja telekomunikacijsko podjetje MTS. V tem primeru ena sama številka 0890 ni uporabna, deluje le v notranjem omrežju. Če imate kakršna koli vprašanja o delovanju MTS, vendar pri tem operaterju ni telefona s kartico SIM tega operaterja, imate dve možnosti.
Vsa vaša vprašanja lahko najdete na uradni spletni strani podjetja, uporabite pa lahko celo spletnega pomočnika. Če zastavite vprašanje na spletnem mestu, boste v enem dnevu prejeli odgovor na svoje vprašanje. Če pa se želite pogovarjati, potem s telefona pokličite številko naročniške storitve MTS - 8 800 250 0890 in ni pomembno, katerega operaterja imate. To številko lahko pokličete tudi z običajnega stacionarnega telefona. Ne bojte se, klic bo brezplačen.
Dejavnosti gostovanja
Dokaj pogosto se lahko v gostovanju pojavijo vprašanja glede delovanja storitev in obračunavanja. Toda mnogi menijo, da je klicanje operaterja iz drugih držav predrago, zato raje iščejo odgovorevprašanja na internetu ali počakajte na vrnitev v državo. Toda MTS razmišlja o svojih uporabnikih, ki pogosto potujejo. Zanje je na voljo posebna brezplačna številka +7 495 766 0166. Preko nje je naročniška storitev MTS na voljo 24 ur na dan, klici pa bodo brezplačni. Hkrati upoštevajte, da če ste na ozemlju sosednjih držav - Belorusije ali Ukrajine - lahko pokličete na običajno številko 0890. V teh državah deluje kot običajno, klici bodo popolnoma brezplačni.
Dodatne funkcije
Če želite spremeniti tarifni načrt, ugotoviti stanje, opraviti znesek "obljubljenega plačila", blokirati ali odblokirati številko, potem ni treba ugotoviti, kakšno naročniško storitev ima MTS. Tudi kratke številke ne boste potrebovali. Vse potrebne operacije lahko opravite s pomočjo dodatnih storitev.
Na primer, upravljanje tarifnih načrtov in seznama ponujenih storitev je precej enostavno. Če želite to narediti, preprosto pokličete 111. S predlaganim menijem lahko ugotovite stanje svojega računa, ugotovite svoj tarifni načrt in telefonsko številko, ugotovite, katere številke so "priljubljene". Toda ta številka ne zagotavlja le informacij, ki jih potrebujete, z njeno pomočjo lahko povežete različne storitve, možnosti, spremenite tarifne pakete.
Res, lastniki pametnih telefonov in tablic bodo z vnosom določene kombinacije prejeli povezavo, ki bo začela prenašati ustrezno aplikacijo. Uporabniki z običajnimi telefoni lahko takoj uporabijo meni v USSD-način.
Potrebne podatke in številko upravljate lahko iz svojega osebnega računa, za dostop do katerega se boste morali registrirati. Prav tako lahko vsak naročnik uporablja mobilnega pomočnika. Če želite to narediti, lahko preprosto pokličete 111 in sledite navodilom sistema.
VIP služba za stranke
Če je stranka v zadnjih treh mesecih za komunikacijo porabila najmanj 5.000 rubljev ali je na voljo na tarifnem načrtu Ultra, mu podjetje ponuja posebne priložnosti. Privilegiranim uporabnikom je naročniška storitev MTS na voljo na individualni številki 0990. Tako kot 0890 deluje 24 ur, za razliko od slednje pa strankam ni treba čakati na odziv operaterja več kot 30 sekund. Toda navedena številka bo delovala le, če pokličete iz mobilnega MTS. V tem primeru je klic možen tudi, če je stanje negativno. V drugih primerih je bolje poklicati +7 495 766 00 01. Ta številka je primerna za klice drugih operaterjev, s fiksnih številk in za komunikacijo v gostovanju.
Pooblastila operaterjev pri komunikaciji s posamezniki
Tudi tisti, ki pogosto uporabljajo številko kontaktnega centra MTS, ne poznajo celotnega seznama priložnosti, ki se jim odpre, ko so uspeli priti skozi. Torej, pooblastila operaterjev klicnega centra vključujejo naslednje:
-
kratka številka naročniške storitve mts Priključite ali prekinite različne storitve. Izjeme so samo za funkcije, kot so dostava računov,zagotavljanje podrobnih informacij o gibanju sredstev, nastavitev dodatne številke, na katero lahko pošiljate podatke ali fakse.
- Namestitev mednarodnega in nacionalnega gostovanja ter mednarodnega dostopa je možna samo za tiste osebe, ki v zadnjem letu ali šestih mesecih mesečno dopolnjujejo stanje, vendar morajo v slednjem primeru vsak mesec porabiti najmanj 650 rubljev za komunikacijo.
- Spreminjanje tarifnih načrtov, na katerih se oskrbujejo naročniki.
- Spremeni telefonsko številko.
- Zagotavljanje podpore za različne omrežne storitve.
- Priključitev naročniške številke, če je dolg poplačan.
- Izdaja izgubljene kode PIN in PUK.
- Računi po faksu.
Če lahko počakate na odgovor operaterja, mora katero koli od teh storitev zagotoviti naročniška storitev MTS. Klic z mobilnega telefona bo zadostoval. Lahko se varno pritožujete nad dejanji upravljavca centra, če noče zagotoviti katere od naštetih storitev.
Svetovanje
Poleg tehnične podpore vam lahko osebe, ki se odzovejo na klice na 0890, zagotovijo popolne informacije o težavah s storitvami, zaračunavanju različnih storitev, načinih plačila, bremenitvi denarja z vašega računa. Poleg tega lahko operater razloži strukturo in vsebino računov, ki jih prejmete, poda podrobnosti o vseh pogovorih, združi ali prekine osebne račune.
Toda za pravne osebe, da pridobijo dostop do zmogljivosti upravljanjaTarifni načrti morajo poznati kodno besedo, sicer jim naročniška storitev MTS ne bo posredovala informacij o računu. Hkrati se Moskva ne razlikuje od drugih regij, prebivalci prestolnice imajo dostop do enakega seznama storitev v kontaktnem centru kot ljudje iz drugih regij.
