Spletne trgovine postajajo vse bolj priljubljene vsak dan. Ebey, Amazon, Aliexpress - to so le največje platforme, koliko pa je še manj znanih?
Sistem naročil na kitajskem "Aliexpressu" je zelo preprost: poiščete izdelek, ga pošljete v košarico, izpolnite polja za dostavo s potrebnimi podatki, opravite plačilo in po njegovi potrditvi nakup začne svojo pot. Toda včasih se po plačilu prikaže sporočilo "na čakanju na pošiljko" (na Aliexpressu). Kaj to pomeni in zakaj izdelek zamuja? Ugotovimo.
Malo o fazah
Proces nakupa poteka skozi več stopenj:
- Prvi status, ki ga naročeni izdelek prejme na spletnem mestu, je "v čakanju na plačilo".
- plačilo", torej platforma sama čaka na transakcijo denarja.
- Tretji korak - "čakanje na pošiljko". Ta čas se da prodajalcu, da zapakira blago in ga pošlje po pošti.
Koliko se pričakuje, da se pošlje na "Aliexpress", je odvisno od posameznega prodajalca. Običajno v opisu izdelka navedejo obdobje, v katerem bo paket poslan. Najpogosteje boste morali počakati od dva do štiri dni od datuma potrditve plačila.
Kaj bi lahko bili razlogi za zamudo?
Vendar obstajajo situacije, ko v tednu ali dveh vidite "pričakovano pošiljanje" na "Aliexpress". Koliko časa še čakati? Seveda se lahko takoj pritožite upravi zaradi nepoštenega prodajalca, vendar je bolje, da se obrnete na pošiljatelja in ugotovite razlog za zamudo.
Morda so na Kitajskem prazniki, zato prodajalec preprosto fizično ne more izpolniti svojih obveznosti iz transakcije. Poleg tega lahko pošiljatelj pojasni, koliko časa še morate čakati na pošiljko.
Razmišljam o najslabšem
Zakaj Aliexpress traja dolgo za pošiljanje? Kot je navedeno zgoraj, morda razlogi za zamudo niso odvisni od prodajalca samega. Lahko pa pride do druge situacije: pošiljatelj je prevarant in vam načeloma ne bo poslal blaga. V tem primeru, če ste poskušali stopiti v stik s prodajalcem in se ne odzove na vaša sporočila, boste morali zahtevati preklic naročila.
Kako preklicati naročilo
Žal prekličite naročilo brez velikega truda s statusom»Predvideno pošiljanje« na »Aliexpress« (kaj to pomeni, že vemo) ne bo delovalo. Nakup je brez težav preklican, preden ste ga plačali, nato se naročilo zaključi le s soglasjem prodajalca. In najverjetneje šele po podrobni razlagi razlogov za zaprtje. Če ste to poskušali storiti in prodajalec ni stopil v stik z vami, boste morali začeti spor.
Omeniti velja, da preklici naročil negativno vplivajo na ocene prodajalcev. Zato pri navedbi razloga, če želite konflikt rešiti bolj ali manj mirno, izberite "Ne potrebujem tega naročila" - v tem primeru bodo posledice za prodajalca minimalne, denar pa bo preprosto vrnil. ti. Če so navedeni drugi razlogi, predvsem očitno negativni, se pošiljatelj sankcijam ne more izogniti.
Odpiranje spora
Torej, pojav sporočila "dostava čaka" na "Aliexpress" - kaj je to? Je to zagotovljena izguba denarja? v nobenem primeru. Tako kot katera koli spletna platforma se tudi to spletno mesto zanima za svoje stranke, zato najprej ščiti stranke. Odpiranje spora s posnetki zaslona vseh poskusov vzpostavitve stika s prodajalci, informacijami o naročilu in drugimi podatki, ki potrjujejo, da ste storili vse, da ste prejeli nakup, vam bo skoraj zagotovo pomagalo, da vam denar povrnejo. Prodajalec bo kaznovan zaradi slabe vere.
Scammers
Mimogrede, ko že govorimo o tem, kaj pomeni "pričakovana pošiljka" na "Aliexpress", ne moremo omenitinekatere sheme goljufij, povezane s tem statusom. Včasih prodajalec odloži pošiljko in potem, ko se obrnete nanj, pove, da je sam kupil blago ceneje od načrtovanega ali pa bodo stroški pošiljanja, ki so običajno vključeni v ceno blaga, nižji od prvotno načrtovanih. V zvezi s tem vam bo ponudil popust, vendar ga boste morali znova naročiti, da ga prejmete. Če želite to narediti, bo treba starega zapreti, torej kot da bi potrdili, da je blago prispelo, prodajalec pa bo medtem odprl novega z nižjo ceno.
Seveda je to laž. Ko zaprete naročilo, ne morete več potrditi, da vam blago niti ni bilo poslano. Praktično ni možnosti, da bi nekaj dokazali, tudi z vsemi potrebnimi posnetki zaslona.
Zato lahko varno zavrnete naročilo, če prodajalec ponudi zaprtje naročila, preden je bil paket poslan. In če čez nekaj časa prispe paket z nečim, česar niste naročili, ali pa ne prispe nič, lahko denar zlahka vrnete s sporom.
Podaljšanje rokov
Mimogrede, kot je navedeno zgoraj, razlogi za zamudo pri pošiljanju niso vedno povezani z goljufijo in niso vedno odvisni od prodajalca. Tukaj na primer vidite »pričakovano pošiljanje« na »Aliexpress« (kaj to lahko pomeni, že veste). In, goreči od pravične jeze, se pripravite na ukrepanje, ko prodajalec ponudi podaljšanje časa obdelave naročila. Ne bojte se. To se zgodi, če artikla, ki ste ga naročili, ni na zalogi.v skladišču (na primer po prodaji najbolj priljubljeno blago preprosto ni na voljo) ali pa prodajalec iz tehničnega razloga ne more poslati paketa v času, ki je predviden za to spletno mesto.
Običajno v ponudbi za podaljšanje roka prodajalec pojasni razloge za zamudo. V takšni situaciji se je bolje strinjati, saj bo morda pošiljatelj kot nadomestilo za čakanje v paket dal kupon za popust ali drugo prijetno presenečenje. Poleg tega, če ste izbrali prav tega prodajalca med desetinami drugih, vas je v njegovem izdelku nekaj pritegnilo - in še zdaleč ni gotovo, da boste lahko, če bo ponudba za podaljšanje roka zavrnjena, našli popolnoma enako izdelek za isto ceno od drugega prodajalca..
Sklep
Kot vsaka spletna trgovina ima tudi Aliexpress svoja pravila:
- če blago ne prispe po vas dlje časa, odprite spor;
- če isti izdelek dlje časa ni poslan s Kitajske, odprite tudi spor;
- če je blago prispelo v neprimernem stanju, ponovno odprite spor.
Ob tem je včasih treba vstopiti v položaj druge osebe, upoštevati praznike, pomanjkanje blaga na zalogi in druge dejavnike, ki so izven njegovega nadzora. Zato, če se vaš nakup pri "Aliexpressu" še vedno ne začne, poskusite najprej razumeti razloge za zamudo, nato pa nadaljujte s skrajnimi ukrepi.
