Ljudje, ki uporabljajo storitve določenega podjetja in se srečujejo s težavami, morajo razmisliti o vprašanju, kam poklicati? "Telefon MGTS ne deluje" - podobno pritožbo je mogoče slišati od naročnikov, ki aktivno uporabljajo stacionarni telefon. Če se sami spopadate s situacijami, ki so se pojavile, in ugotovite, kaj je razlog za nezmožnost klicanja, se morate obrniti na linijo za podporo. V tem članku vam bomo povedali, kako je to mogoče storiti, zagotovili bomo informacije o tem, na katere pisarne se lahko obrnete.
Splošne informacije
Če težave odjemalca niso povezane z dejstvom, da žica telefonske linije ni priključena na napravo, potem v primeru težav pri izbiranju ali nezmožnosti klicanja ter če se zaznajo motnje, se obrnite na servisni urad MGTS. Kvalificirani delavec bo poskusil na daljavougotoviti možne vzroke neuspeha in jih pomagati odpraviti. V primeru, da to ne uspe, bo specialist kontaktnega centra sprejel prijavo in organiziral odhod poveljnika. Kam torej poklicati? »Telefon MGTS ne deluje« je dokaj pogosta pritožba strank. Spodaj vam bomo povedali, kako se rešiti iz te situacije.
MGTS: telefon za tehnično podporo
Težave na telefonski liniji lahko prijavite iz katere koli naprave: tako iz mobilne naprave kot z drugega stacionarnega telefona. Poleg tega služba za pomoč uporabnikom MGTS nudi podporo strankam 24 ur na dan - zaposleni v klicnem centru odgovarjajo na vprašanja in pomagajo pri soočanju s težavami brez prostih dni in praznikov. Tako se lahko na spodnje kontakte obrnete kadar koli za naročnika. Upoštevajte, da je priporočljivo opraviti začetno diagnozo (če je mogoče) in poskusiti ugotoviti. Morda je razlog v poškodovani žici ali telefonski napravi, ki je izključena iz vtičnice. Takšne informacije bodo pomagale pospešiti postopek reševanja težave in ponovno začeti uporabljati napravo.
Na uradni spletni strani podjetja lahko najdete telefonske številke, ki jih lahko pokličete iz stacionarne in mobilne naprave.
Upoštevajte, da vam obe številki omogočata, da stopite v stik s svetovalcem in dobite odgovore na vaša vprašanja, vključno s tem, zakaj domači telefon ne deluje v skladu s pogodbo MGTS. Pred začetkom pogovora se morate predstaviti in navesti številko pogodbe ali naslov, nana katero je "registrirana" stacionarna številka.
Kako kontaktirati linijo za podporo
Kam poklicati (telefon MGTS ne deluje), smo izvedeli prej. Specialist naj na kratko opiše bistvo težave. V primeru, da je okvara na telefonski liniji povezana s tehničnim delom, ki ga izvaja ponudnik storitev, bo operater, ko je izvedel naslov naročnika, to prijavil in sporočil čas njihovega zaključka. Vendar pa težave s komunikacijo morda ne nastanejo vedno zaradi dela na postaji. Na vsa vprašanja specialista je treba odgovoriti čim bolj popolno in natančno - to mu bo omogočilo, da hitro razume bistvo težave. Upoštevati morate tudi priporočila uslužbenca kontaktnega centra. Če po dejanjih, ki jih svetuje uslužbenec za podporo strankam MGTS, domači telefon ne deluje, morate ustvariti aplikacijo za klic čarovnika. Da bi se lahko dogovorili o času obiska, v aplikaciji pustite svojo kontaktno telefonsko številko.
Ob obisku bo poveljnik razjasnil razloge za okvaro na liniji, ugotovil, ali so nastali po krivdi naročnika (znotraj njegovega stanovanja) ali so povezani z zunanjimi dejavniki. Glede na to bo določen postopek za odpravo okvare in na čigave stroške bo izvedena: naročnik ali ponudnik storitev.
Obrnite se na operaterjevo pisarno
Pritožbo glede kakovosti telefonske komunikacije, kot tudi vprašanja, ki vas zanimajo, lahko vložite v poslovalnicah MGTS. Tu vam bo osebje povedalo tudi, če se na liniji izvajajo popravila, ki lahko povzročijo nedelovanje doma.pokličite in dajte nekaj nasvetov.
V poslovalnicah MGTS lahko poiščete osnovne podatke o računu, se posvetujete o tarifnih načrtih, prekinete ali sklenete pogodbo o komunikacijskih storitvah in opravite številne druge operacije.
pisarne MGTS
V moskovski regiji je skupno 24 pisarn, ki lahko služijo posameznikom. Pet poslovalnic jih sprejema tudi pravne osebe. Če želite najti geografsko priročno pisarno, je priporočljivo obiskati uradni vir MGTS. Tukaj si lahko ogledate ne le seznam razpoložljivih možnosti za stik, temveč tudi razjasnite njihovo lokacijo na zemljevidu. Za vsako servisno točko je naveden urnik dela, način delovanja pisarn ob praznikih. Kako zasedena je pisarna, si lahko ogledate tudi tukaj. V izbirnem obrazcu nastavite zahtevano območje in navedite, za katere vrste strank je ta podružnica na voljo (seznam za posameznike je privzeto prikazan).
Sklep
V tem članku smo govorili o tem, kam poklicati (telefon MGTS ne deluje), podali pa smo tudi kratek opis, kako bo potekal postopek svetovanja in nadaljnje interakcije s podjetjem, če bi težava lahko ni mogoče rešiti na daljavo. Če se ugotovijo težave, ki jih svetovalec klicnega centra ne more rešiti, je treba izpolniti prijavo za obisk mojstra za diagnostiko in popravila.
