Marketing kot znanost obstaja šele približno sto let, vendar to ne pomeni, da zakonov trženja prej ni bilo. Njegove posamezne elemente je mogoče jasno videti v kateri koli trgovalni operaciji tako v petnajstem stoletju kot v prvem tisočletju pred našim štetjem. Ker je glavni cilj trgovine zadovoljiti povpraševanje potrošnikov in pridobiti dobiček, lahko marketing imenujemo teoretična osnova trgovine, ki je sestavljena iz določenih elementov, deluje in se razvija po ustaljenih zakonih in načelih.
koncept trženja
Marketing - iz angleščine. trg (t.i. "trg") pomeni dejavnosti na področju prodajnega trga. Vendar ima v gospodarskem kompleksu koncept trženja širši pomen. Trženje je torej mogoče opredeliti kot enoten kompleks organizacije proizvodnje in trženja izdelka ali storitve za izpolnjevanje potreb in zahtev potrošnikov z namenom ustvarjanja dobička.
Od tu lahko razberete glavne elemente trženja:
- Potrebujem.
- Povpraševanje.
- Izdelek.
- Zamenjava.
- Posel.
- Tržnica.
Osnovni elementi trženja
To je temelj in teoretična osnova trženja. To je neke vrste okostje, na katerem temelji vsa trgovalna dejavnost.
Potrebujem
Trženje je osnova za potrebo. Brez tega ne bi bilo naloge, ki bi ga zadovoljila. V tem primeru je zelo zanimiva Maslowova piramida, ki dokazuje, da je narava človeških potreb hierarhična. Kaj to pomeni? Če to ponazorimo s preprostim primerom, bi se izkazalo nekako takole: če je vaš potrošnik prebivalec Srednje Afrike, ki trpi zaradi lakote in žeje, potem je malo verjetno, da bi ga zanimala vaša ponudba za nakup najnovejše znamke iPhone.
Povpraševanje
Na podlagi potrebe se v družbi oblikuje povpraševanje. Če damo suhoparno definicijo, se izkaže, da je povpraševanje potreba, podprta s kupno močjo posameznika.
Povpraševanje je nestalna vrednost. Nanj vplivajo naslednji dejavniki:
- Kupna moč državljanov.
- Cena izdelka.
- Nenadomestljivo blago.
- Dostopnost podobnih izdelkov na trgu.
- Moda.
V skladu z zakonom povpraševanja, višja kot je cena, manjše je povpraševanje.
Enako in obratno. Po zakonu ponudbe: višja kot je cena, višja je ponudba.
V zvezi z določenimi vrstami blaga, predvsem nujnih dobrin, tozakon deluje obratno. V trženju je ta pojav znan kot Giffenov paradoks. Bistvo tega paradoksa je preprosto: višja kot je cena izdelka, večje je povpraševanje in s tem tudi obratno.
Kot je nekoč rekel slavni angleški ekonomist John Maynard Keynes: "Povpraševanje ustvarja ponudbo." Od tu prihaja naslednji element trženja - izdelek.
Izdelek
V tem primeru je to posplošen koncept, ki je lahko tako oprijemljiva stvar kot storitev. Večinoma zaradi dejavnosti množičnih medijev in drugih zunanjih dejavnikov pritiska na psiho potrošnika v družbi se povpraševanje po blagu umetno povečuje, kar posledično vodi v povečanje ponudbe..
Zamenjava
Naslednji zelo pomemben element trženja, ki določa kakovost vseh predčasno izvedenih operacij.
Za zamenjavo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- V izmenjavi sodelujeta vsaj dve stranki.
- Obe strani imata enakovredno vrednost za trgovanje.
- Obe strani imata možnost komuniciranja in prevoza svojega blaga; sicer ostaja menjava le teoretična možnost.
- Obe strani se svobodno odločata o zamenjavi; vsiljenje nakupa se ne obravnava kot vzajemno koristna transakcija.
- Obe strani morata biti prepričani v smotrnost in zaželenost medsebojnega sodelovanja. To je zelo prilagodljiv dejavnik.kar je odvisno od zunanjih tlačnih vzvodov, predvsem oglaševanja.
Posel
Posel je osnovna merska enota v trženjskem okolju. Tu, pa tudi pri menjavi, morajo biti izpolnjeni številni pogoji:
- Posel vključuje prisotnost dveh ali več vrednostno pomembnih predmetov.
- Obe strani se morata ustno ali pisno strinjati z izvajanjem.
- O času transakcije se je treba dogovoriti.
- Kraj transakcije se mora dogovoriti.
- Ko gre za pravni posel, so njegovi pogoji običajno določeni in zaščiteni z zakonom.
Tržnica
Na podlagi vseh zgoraj naštetih komponent se pojavi tržni segment. V sodobnih razmerah trg morda ni določen kraj. Pogosteje v trženju trg razumemo kot nabor obstoječih potencialnih kupcev izdelka.
Elementi trženjskega miksa storitev
Trženjska mešanica je niz nadzorovanih trženjskih dejavnikov, ki jih podjetje uporablja, da dobi odziv s ciljnega trga.
Glavni elementi trženjskega sistema so:
- Izdelek (storitev).
- Cena.
- Načini distribucije.
- Spodbujevalne metode.
Ta shema je primerna tudi za storitveni sektor, vendar jo je v tem primeru treba razširiti in dopolniti. Ko gre za storitev, se upoštevajo tudi naslednji dejavniki:
- Zaposleni instranke.
- Storitveno okolje.
- Postopek zagotavljanja.
Pobližje si oglejte to shemo.
Storitev
To je nabor dejanj, ki so vključeni v predlagani "paket" storitev, dodatnih bonusov in kasnejših jamstev. Končni cilj storitve je zadovoljiti potrebe stranke. Popolnost in kakovost storitve kot elementa trženja morata v celoti ustrezati izjavam proizvajalca, ki svoje besede podkrepi z morebitnimi garancijami.
Cena
V tem primeru pojem "cena" vključuje cenik, navedbo popustov, promocij itd. V storitvenem sektorju se lahko kazalniki cen zelo razlikujejo glede na različne dejavnike: letni čas (če smo ko govorimo o bonih), popolnost storitve (ko gre za masažo) itd.
Načini distribucije
Storitve so razdeljene na mobilne, vezane na določeno mesto ali lahko združujejo obe značilnosti. Če je storitev vezana na določeno ozemlje, bi moral tržnik najprej razmisliti o izbiri pravega mesta, kjer bo podjetje delovalo uspešno in dobičkonosno.
Spodbujevalne metode
To vključuje oglaševanje, osebno prodajo, pospeševanje prodaje itd. Prihodnost celotne organizacije je v veliki meri odvisna od uspešne politike spodbud.
Zaposleni in stranke
Ta zbirka podatkov vključuje vse tiste osebe, ki so na tak ali drugačen način vključene v zagotavljanje in prejemanje storitev. Glavna naloga vodstva je organizirati kakovostno delovno okolje za osebje invzpostavljanje stikov s ciljnim trgom. Za zaposlene so glavna teža njihove strokovne lastnosti, spretnosti, sposobnost komuniciranja s strankami in ohranjanja stika s sodelavci.
Storitveno okolje
To vključuje celoten estetski videz lokala, privlačnost notranjega in zunanjega okolja, videz zaposlenih in materialno podporo.
Proces
Zadnji element trženja storitev je odgovoren za pomembne kazalnike, kot so zadovoljstvo interesov potrošnika, metodologija in postopek izvajanja storitve, kontrola kakovosti in zaporedje dejanj, ki določajo strokovni pristop izvajalca..
Od tu potegnemo logičen zaključek: višji kot so kazalniki teh elementov trženjskega spleta, uspešnejše in donosnejše je podjetje, ki deluje v storitvenem sektorju. Tako je glavni cilj trženja povečati učinkovitost trgovine in tržnih odnosov.
