Tržni izrazi: osnovni koncept, glosar izrazov, značilnosti uporabe, pojav novih besed, njihove vrste in pomen

2024 Avtor: Trinity Chesterton | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 08:23

Svet trženja je poln akronimov in strokovnih izrazov, zaradi katerih se novince zavrti. Tudi samega koncepta marketinga oseba, ki slabo pozna posebnosti trga in obsega prodaje, ne razlaga vedno jasno. Poleg tega se panoga zelo hitro spreminja in tem spremembam je težko slediti.

Zakaj moram poznati pogoje?

Ves čas se pojavljajo novi izrazi v trženju in lahko zmedejo vsakogar. Toda poznavanje teh konceptov pomeni, da ostanete na tekočem z najnovejšimi trendi in jih lahko hitro razložite ostalim članom ekipe. Razumevanje, kaj pomenijo določeni izrazi v trženju in oglaševanju, bo vašemu šefu pomagalo pokazati, da je razpoložen za boljšega zaposlenega. To pomeni, da bo napredovanje v karieri postalo bolj resnično.

Zgodovina trženja

Izraz "trženje" sam po sebi pomeni v dobesednem prevodu preprostotržna dejavnost. Lahko ga prevedemo tudi kot "delo s trgom", "obvladovanje trga". Izraz »marketing« se je pojavil na prelomu iz 19. v 20. stoletje. iz angleške besede "market". Nanaša se na proces prepoznavanja in oblikovanja potreb strank in ustvarjanja oglasov, ki bodo izpolnili ta pričakovanja.

omrežno trženje

Cilj marketinških kampanj je povečati prodajo z zadovoljevanjem potreb strank. Veliko kasneje se je pojavilo večstopenjski ali mrežni marketing. Njegova razlika je v tem, da lahko kupci sami prodajajo blago tako, da postanejo distributerji. Pogoji v mrežnem marketingu so povezani predvsem z uspešnostjo prodajalcev in njihovimi odnosi znotraj podjetja. Na primer "distribucijsko omrežje", "dodatni prihodek" itd.

Različne definicije trženja

Obstajajo različne definicije izraza "trženje". Ena najpogostejših je poimenovanje le-tega kot niza ukrepov za zadovoljevanje nastajajočih potreb in zahtev strank. Po eni različici je izraz "trženje" leta 1953 predlagal Neil Borden, ki se je skliceval na delo Jamesa Cullitona. Obstaja tudi mnenje, da je Japonska postala rojstni kraj trženja. To domnevo je podal ameriški znanstvenik Peter Drucker, ko je opisal trgovinsko politiko gospoda Mitsuija, ki se je v svojih dejavnostih osredotočal na potrebe kupcev in s tem za 250 let prehitel svoj čas. Po tradicionalnem pristopu naj bi dobiček ustvaril na račun podjetja in ne na račun njegaizdelek ali storitev, ki zadovoljuje potrebe potrošnikov, kot pri trženjskem pristopu.

4P koncept

Drugo, že kanonično različico dekodiranja izraza "trženje" je leta 1960 predlagal Jerry McCarthy. Vključeval je koncept 4P (izdelek, cena, kraj, promocija), ki temelji na štirih koordinatah načrtovanja. Vključevali so sam izdelek, njegovo ceno, lokacijo prodajnega mesta in promocijo. Večina podjetij v ZDA, Evropi in na Japonskem se trenutno upravlja po trženjskih načelih.

30 ključnih konceptov v trženju

Oglejmo si 30 ključnih izrazov, ki so pomembni za vsakega tržnika. Pomagali vam bodo bolje krmariti po svetu trženja in razumeti nekatere njegove osnove:

1. KPI ali ključni kazalniki so merljive podatkovne točke, ki pomagajo dokazati, da je organizacija na pravi poti, da doseže svoje cilje.
2. Analitika – ponavljajoča se odkritja in interpretacije podatkov, ki lahko pomagajo prepoznati trende. Te podatke je mogoče zbrati z orodji ali ročno ali pa jih najdete na različnih trženjskih platformah.
3. Točke bolečine so težave ali bolečine, ki jih trenutno doživlja ciljni trg. Želja po njihovem zadovoljitvi vodi stranko k nakupu izdelka ali storitve.
4. Big data ali Big data – veliki nabori podatkov, ki jih mora računalnik analizirati, da bi natančno določili trende.
5. В2В, ali Business to business - eden od osnovnih konceptov in izrazov trženja, ki označuje prodajoali prodajo med dvema podjetjema. Imenuje se tudi "poslovni marketing".
6. В2С, ali Posel potrošniku - prodaja ali prodaja med podjetjem in stranko ali potrošnikom.
7. Demografija - statistične značilnosti človeške populacije, kot so rodnost, velikost, spol, poklic itd.
8. Trda ponudba ali Trda ponudba - tržno sporočilo z zahtevo za neposredno prodajo. Običajno pomeni, da je denar zahtevan vnaprej, preden je izdelek zagotovljen.
9. AI ali umetna inteligenca - v angleščini ta izraz zveni kot umetna inteligenca ali AI. Označuje računalniški sistem za modeliranje inteligentnega človeškega vedenja.
10. Kvalificirana potencialna stranka – potencialne stranke, ki so izrazile zanimanje za izdelek in so pripravljene govoriti s prodajalcem, vendar še niso pripravljene kupiti izdelka.
11. Stopnja konverzije - eden od osnovnih marketinških izrazov, se nanaša na razmerje med skupnim številom obiskovalcev in številom strank, ki so izvedle zahtevano dejanje. To ne pomeni nujno, da so nekaj kupili. Dejanje konverzije je lahko različno in je odvisno od poslovnih ciljev.
12. Churn Rate ali Churn Rate – stopnja, po kateri stranke opustijo naročnino ali storitev.
13. Medkanalno trženje je marketinška strategija, ki promovira isto sporočilo v več medijih, kot so spletno mesto, tisk ali televizijski oglas.
14. Marketinški lijak je eden od osnovnih izrazov trženja, ki označuje pot poskozi katere gredo potencialne stranke, preden kupijo izdelek ali izvedejo drugo dejanje konverzije. Vsebuje korake za prepričanje stranke, da sklene posel s to organizacijo.
15. Tržni trend je priljubljena strategija ali taktika, ki jo uporabljajo tržniki v različnih panogah.
16. Strojno učenje je del metod umetne inteligence, pri katerih težave ne rešuje neposredno, ampak z učenjem v procesu.
17. Tržna niša je eden od osnovnih trženjskih izrazov. Označuje poseben oddelek v panogi, v kateri ima podjetje ali izdelek močan položaj.
18. Omnichannel je marketinški izraz, ki pomeni marketinški pristop, ki pokriva več komunikacijskih kanalov in jih združuje v en sam sistem. Je osnova storitve za stranke in zagotavlja stalno komunikacijo s strankami.
19. Customer Insight – Opazovanje vzorcev vedenja ciljnih strank, ki jih tržniki uporabljajo za ustvarjanje bolj prepričljivih sporočil.
20. Buyer Persona je trženjski izraz, ki se nanaša na povzetek podatkov, vključno z demografskimi podatki, hobiji, interesi in drugimi dejavniki, da se ugotovi, kdo bo najverjetneje kupil izdelek ali storitev.
21. Pot stranke je proces, s katerim se potencialna stranka odloči za nakup izdelka. Vključuje vse možne načine, na katere lahko stranka komunicira z organizacijo.
22. Donosnost naložbe (ta marketinški izraz v angleščini zveni kot ROI) - razmerje med dobičkom od naložbe in količinonaložbe. Če želite pravilno izračunati ta kazalnik, morate poznati strošek izdelka, prejeti dohodek in znesek naložbe, vložene v marketinško kampanjo.
23. Tržni segment - skupine, v katere je razdeljeno ciljno občinstvo. Temeljijo na podobnih značilnostih ali vedenju.
24. Povprečni prihodek na uporabnika ali ARPU (ta tržni izraz v angleščini zveni kot Average revenue per user) - povprečni prihodek podjetja na enoto proizvodnje. Formula za izračun tega kazalnika je: ARPU=skupni prihodek/število strank.
25. Strategija je obsežen načrt, v katerem organizacija opisuje cilje in načrte za njihovo doseganje.
26. Taktike so marketinška prizadevanja, ki se uporabljajo za doseganje ciljev. To so specifični in podrobni načini za doseganje ciljev, ki so bili določeni v strategiji.
27. Corporate identity ali Corporate identity - marketinški izraz, ki se nanaša na značilnosti in lastnosti, ki opredeljujejo blagovno znamko kot nekaj ločenega in enotnega. Vključuje vizualno zasnovo, komunikacijska orodja in različne elemente, ki občinstvu pomagajo prepoznati blagovno znamko in poudariti identiteto podjetja.
28. Ciljna publika – skupina ljudi, na katero cilja organizacija, ker je skupina za trženje ugotovila, da bodo najverjetneje kupili izdelek ali storitev.
29. Cilj trženja je glavni cilj poslovanja, kvalitativni in kvantitativni kazalniki, katerih izpolnjevanje v določenih intervalih določa vsebino marketinške kampanje.
30. Stape življenjskega cikla so ena glavnihkoncepti in termini trženja, ki označujejo faze, skozi katere gre ciljna publika v procesu raziskovanja, nakupa in po nakupu izdelka.

Obvezni pogoji za delo z družbenimi mediji

Koncepti in izrazi v marketingu, potrebni za razumevanje dela na družbenih omrežjih, se prav tako nenehno pojavljajo in izginjajo ter se nadomeščajo. Sledijo besede, ki jih tržniki najpogosteje uporabljajo v tem prostoru:

1. Algoritem notranjega razvrščanja je proces, ki ga platforme družbenih medijev uporabljajo, da uporabniku pokažejo najbolj zanimivo sporočilo zanj.
2. Influencer - priljubljena osebnost družbenih medijev, ki vpliva na ciljni trg in pod vplivom katerega je stranka pripravljena kupiti izdelek.
3. Delež izpostavljenosti oglaševanju - delež prometa podjetja glede na skupni promet iz oglaševalskega vira. Ta meritev je izražena v odstotkih in se uporablja za analizo, kako je oglas uspešnejši od konkurence.
4. Stopnja vključenosti je vsota interakcij uporabnikov z vsebino na družbenih medijih. Če ga želite izračunati, morate uporabiti naslednjo formulo: skupno število všečkov in delnic / skupno število sledilcev x 100.
5. Všečki so način, kako uporabniki komunicirajo z družbenimi mediji, s katerimi lahko pokažejo, kaj jim je všeč ali ne v posameznem družbenem omrežju.
6. Trženje v družbenih medijih je proces promocije kampanjdružabni mediji.
7. Viri novic – viri družbenih medijev, ki so ustvarjeni na podlagi okusov uporabnikov, vsebine njihovih prijateljev in naročnin.
8. Doseg je skupno število ljudi, ki vidijo objavo.
9. Spremljevalci družbenih medijev so uporabniki, ki se odločijo spremljati skupino ali skupnost organizacije.
10. Uporabniška vsebina – Vsebina, ki so jo ustvarili oboževalci organizacije, izdelka ali storitve.
11. Promocijski stiki z občinstvom – kolikokrat je vsebina prikazana v viru novic.
12. Družbeni dokaz je družbeni in psihološki fenomen, ko uporabniki zaupajo izdelku ali vsebini samo na podlagi števila ocen ljudi, ki ga uporabljajo.
13. Hashtag - fraza, pred katero je znak, ki označuje sporočila o določeni temi.

Pogoji digitalnega trženja

Digitalno ali digitalno trženje je relativno nov pojav. In po njegovi zaslugi so se v dolgi zgodovini trženja pojavili različni koncepti, ki jih prej ni bilo. Naštejmo te nove izraze v trženju, povezane z digitalno sfero:

1. Automatizacija trženja je postopek samodejnega pošiljanja vsebine obiskovalcem spletnega mesta na podlagi dejanj, ki jih izvedejo, ali njihove interakcije s stranjo.
2. Gamifikacija je slog trženja, ki spodbuja potrošnike k nakupu z uporabo strategije v obliki igre.
3. Geografsko ciljanje – predstavitev vsebine strankam na podlagikje se nahajajo geografsko.
4. Indeks zvestobe potrošnikov ali NPS je orodje, ki meri zvestobo strank izdelku in njihov odnos do podjetja.
5. Lifestreaming je marketinška taktika, pri kateri podjetje snema in deli videoposnetek sestanka, konference ali dogodka ter pove, kako se odvija.
6. ocenjevanje potencialnih strank ali točkovanje potencialnih strank – postopek razvrščanja potencialnih strank glede na verjetnost, da bodo opravile nakup v podjetju.
7. Mobilno trženje je interaktivni marketinški kanal za promocijo, ki se sam reorganizira in je zato enostaven za ogled vsebine na mobilni napravi. Če želite to narediti, uporabite prilagodljivo zasnovo spletne strani ali mobilne aplikacije.
8. Podcast je niz zvočnih posnetkov, običajno osredotočenih na določeno temo ali strokovno področje. Te posnetke lahko pretakate ali prenesete v internet.
9. Stopnja obiskov ene strani je stopnja, s katero uporabnik vstopi in zapusti spletno mesto po ogledu ene strani.
10. Uporabniški vmesnik - vključuje vse grafične kontrole, ki jih bo stranka uporabljala za interakcijo s spletnim mestom. To so lahko spustni meniji, gumbi itd.
11. Uporabniška izkušnja je čustveni odnos in reakcija obiskovalcev pri interakciji s spletnim mestom.
12. Iskanje je način, kako potencialne stranke voditi skozi trženjski tok in jih motivirati, da kupijo izdelek ali storitev organizacije.
13. USP ali edinstvena prodajna ponudba je tisto, kar podjetje ponuja in kar loči izdelek od konkurence.
14. Chatboti so spletna storitev z umetno inteligenco, s katero komunicirajo stranke podjetja. Klepetalni roboti posnemajo pogovor uporabnika s članom ekipe, tudi če v tem trenutku dejansko ni na svojem delovnem mestu.
15. E-trgovina je nakup in prodaja blaga in storitev prek spletne platforme.

Pogoji SEO in internetnega trženja

SEO in plačano iskanje sta dobro znana marketinška taktika, s katero lahko svojo vsebino posredujete pravim ljudem. Spodaj je nekaj izrazov za internetno trženje, ki jih morate poznati pri delu z iskalniki in SEO:

1. Povezava brez sledenja – element HTML, ki sporoča iskalnikom, da izhodne povezave ne smejo prenesti svoje teže na stran, ki ji je sledila. Mora biti prisoten v oglaševalskih povezavah.
2. Pooblastilo strani je sistem točkovanja, ki napoveduje, kako dobro se bo določena spletna stran uvrstila v rezultatih iskanja. Višji kot je rezultat, večja je verjetnost, da se bo uvrstil v prvih deset rezultatov iskanja.
3. Optimizacija na strani – vsi elementi, povezani s SEO na strani, ki jih je mogoče spremeniti in uporabiti za vplivanje na uvrstitev pri iskanju. Vključuje oznake, meta opise in še več.
4. Ključna beseda z dolgim repom ali ključna beseda z dolgim repom - niz ključnih besed,ki so zelo specifične za iskanje po meri. Običajno so dolge tri do štiri besede in natančno opisujejo, kaj stranka išče.
5. Naslov ali naslov - element HTML, ki iskalnikom in uporabnikom pove, o čem je ta stran. Naslov ne sme presegati 68 znakov. Oznaka je prikazana kot modra povezava v rezultatih iskanja.
6. Inbound marketing je način promocije s povezavami do uporabne vsebine, ki uporabnika vodijo na spletno mesto podjetja z drugega mesta.
7. Razmerje med kliki ali CTR – razmerje med tem, kolikokrat uporabnik klikne povezavo do skupnega števila uporabnikov, ki jo vidijo.
8. Ključna beseda ali ključna beseda je eden od osnovnih izrazov v besednjaku internetnega trženja in SEO, ki se nanaša na besede, ki jih iskalniki uporabljajo za kategorizacijo vsebine v rezultate iskanja.
9. Meta opis ali Meta opis je oznaka HTML, ki se pojavi pod povezavo strani v rezultatih iskanja. Povzemati mora, kar je povedano na spletni strani. Kratek opis strani ne sme presegati 320 znakov.
10. Optimizacija konverzij ali CRO je eden od osnovnih izrazov internetnega marketinga, kar pomeni optimizacijo konverzij s povečanjem deleža strank, ki obiščejo spletno stran. To lahko pomeni nakup izdelka ali prijavo na glasilo.
11. Organski promet je število obiskovalcev spletne strani, na katere niso vplivali oglasi ali plačana vsebina. Ti obiskovalci običajno prihajajo iz iskalnika, kjer so našli stran. Organski promet je odvisen odrazvrstitev spletnega mesta za določene ključne besede.
12. Odzivno oblikovanje je način oblikovanja spletnih strani, kjer samodejno prilagodi vsebino spletnega mesta glede na to, na kateri napravi si obiskovalec ogleduje spletno mesto.
13. Ocena spletnega mesta ali avtoriteta domene je metrika razvrstitve, ki napoveduje, kako dobro se bo vaše spletno mesto uvrstilo v iskalnikih. Za razliko od avtoriteta strani je ta meritev za spletno mesto kot celoto.
14. Plačilo na klik je marketinška taktika, pri kateri organizacija, ki promovira določeno spletno stran, plača vsakič, ko uporabnik klikne njeno povezavo. To je način za podjetja, da usmerijo neposreden promet na spletno stran, namesto da čakajo na organski promet.
15. Ciljna stran je običajno samostojna prodajna stran, ki se uporablja za neposredno iskanje in promocijski promet.
16. Ogledi strani – kolikokrat je bila spletna stran ogledana.
17. Označevalne sheme so način za dodajanje dodatnih metapodatkov iskanja za spodbujanje uporabnikov, da kliknejo povezavo.
18. Edinstven obiskovalec - obiskovalec spletnega mesta, ki je obiskal določeno stran vsaj enkrat v določenem časovnem obdobju. Edinstvenega obiskovalca prepoznamo po njegovem naslovu IP.
19. Človeku berljiv URL ali Slug je del URL-ja, ki iskalnikom pomaga razlikovati eno objavo od druge. To je kartica, ki jo obiskovalci spletnega mesta uporabljajo za dostop do določene spletne strani.

Pomembni pogoji zaE-poštno trženje

Če želite sodelovati v razpravi o e-poštnem marketingu in razumeti večino pogojev, lahko uporabite spodnje informacije:

1. CASL ali kanadska zakonodaja o preprečevanju neželene pošte je kanadski zakon o preprečevanju neželene pošte, ki od podjetij zahteva, da pridobijo soglasje uporabnikov, da jim lahko pošiljajo e-pošto.
2. ESP ali ponudnik e-poštnih storitev - ponudnik e-poštnih storitev, pa tudi orodja za ustvarjanje glasil.
3. A/b testiranje – z uporabo dveh različnih različic e-poštnega glasila ali nekaterih njegovih elementov, da ugotovite, katera deluje najbolje.
4. Poseben naslov IP je edinstven internetni naslov, ki identificira obiskovalce spletnega mesta na podlagi računalnika ali naprave, ki jo uporabljajo za obisk spletnega mesta.
5. Hard bounce - e-poštno sporočilo je bilo vrnjeno pošiljatelju, ker naslov ne obstaja. E-poštna sporočila so lahko tudi zavrnjena, ker so prejemniki blokirali naslov.
6. Stopnja obiskov ene strani – ta izraz se nanaša na pisma, ki so bila poslana prejemniku, vendar so bila vrnjena pošiljatelju, preden so bila odprta. Obstaja veliko razlogov, zakaj bi se to lahko zgodilo, vključno s prejemnikovim nabiralnikom, ki je poln ali s filtriranjem njegove e-pošte s strani skrbnika omrežja.
7. Večvariantno testiranje je način za preizkušanje različnih formatov z uporabo enega e-poštnega sporočila, da vidite, kaj povezuje podjetje z njegovim občinstvom. Za razliko od A/B testiranja, ki spremeni eno spremenljivko,pri teh testih se hkrati spremeni več spremenljivk.
8. Stopnja odprtih e-poštnih sporočil je število odprtih sporočil glede na skupno število poslanih e-poštnih sporočil.
9. Preheader ali Pre-header - kratek povzetek, ki uporabniku pove, o čem je e-poštno sporočilo.
10. Open Length ali Open Length - čas, ki je minil, odkar je uporabnik odprl e-poštno sporočilo do zaprtja.
11. Ugled pošiljatelja poštnih sporočil je ocena, ki jo organizacija prejme glede na verjetnost, da bo njihova e-pošta zaželena uporabniku. Višji kot je rezultat podjetja, večja je verjetnost, da bodo dosegli svoje prejemnike.
12. Spam-trigger - besede v e-pošti, zaradi katerih je pismo lahko označeno kot vsiljena pošta. Vendar je pomembno upoštevati, da izogibanje določenim besedam ali besednim zvezam ne zagotavlja, da e-poštno sporočilo ne bo končalo med vsiljeno pošto.
13. Segmentacijski seznam - način delitve seznamov uporabnikov za distribucijo v določeni kategoriji. Te kategorije lahko temeljijo na različnih dejavnikih, vključno z demografskimi podatki, dejanji na spletnem mestu itd.
14. Zadeva je tisto, kar prejemnikom pove, kaj lahko pričakujejo od e-pošte, preden jo odprejo. Zadeva naj bralcu pomaga prepoznati namen pošiljanja tega e-poštnega sporočila.

Trženjski besednjak se zelo hitro spreminja, zato je pomembno, da poskrbite, da se vaš besednjak z njim povečuje. Zdaj ste se seznanili z nekaj novimi koncepti in vpo potrebi jih lahko uporabite v pogovorih s sodelavci in nadrejenimi, pri razpravi o marketinški strategiji in za izkazovanje svoje strokovnosti.