V današnjem zelo konkurenčnem okolju je trženje eno najpomembnejših delovnih orodij. Neposreden vpliv ima na odločitev kupca za nakup določenega izdelka. Kaj je trženje? Katere so njegove glavne naloge? Katere marketinške raziskave je mogoče uporabiti v poslovanju? Toliko vprašanj, a tako malo jasnih odgovorov. Torej začnimo.
koncept trženja
Marketing tradicionalno razumemo kot sistem tržnih raziskav, katerega cilj je preučiti potrebe strank in kako jih zadovoljiti z različnimi orodji.
Izraz »marketing« se je pojavil šele v prejšnjem stoletju, skupaj z razvojem podjetništva in povečano konkurenco. Potem so morali lastniki podjetij uvesti nove funkcije, da ne bi izgubili strank. Sama beseda "marketing" izhaja iz angleškega trga in pomeni trg in dejanja na njem. Z dejanji mislimo na preučevanje strank, vključno z njihovo segmentacijo,določanje ciljne publike, njihovih potreb, ustvarjanje izdelka, njegova promocija itd. Na splošno je trženje tradicionalno razumljeno kot dejanja, usmerjena na trg in na kupca. Vse to zahteva po eni strani veliko znanja, po drugi strani pa nekateri uspejo intuitivno implementirati marketing v svoja podjetja. Toda še vedno ga morate pred implementacijo tako obsežnega orodja vsaj malo preučiti.
Prva stvar, ki si jo je treba zapomniti pri razumevanju trženja, ni oglaševanje. In niti prodaje ne. Trženje razumemo kot sistem, ki zahteva obsežno znanje v zvezi s trgom, izdelkom in promocijo. Pod vrhom ledene gore je velikanski trud tržnikov, da bi razumeli potrebe strank. Ne glede na to, kateri izdelek se promovira, ne bo deloval, če ga ljudje ne potrebujejo. Ko izumljate nov izdelek, ne morete posnemati obstoječih. Največja podjetja: Amazon, Microsoft, Apple - so ustvarila svoja. Zdaj obstaja veliko podjetij, ki poskušajo ponoviti svoj uspeh. Toda v svojih nišah so najboljši in v bližnji prihodnosti jih nihče ne bo presegel.
Torej, trženje razumemo kot tržne raziskave, razvoj izdelkov, oblikovanje cen, komunikacija s strankami, dostava.
Potreba po trženju
Potreba je pomanjkanje nečesa: hrane, oblačil, zabave, rekreacije, športa, potovanj, razvoja itd.
Potrebuje
Potreba se od potrebe razlikuje po tem, da je odvisna od osebnih preferenc. Na primer, potreba po sladkorju, mangu, klobasah, krompirju. Odvisno od kulture posamezne regije.
Potreba po trženju se razume kot test zaizvora in kulture naročnika ter ima celo povezavo s stereotipi: v ZDA - potreba po pomfritu in hamburgerjih, v Franciji - polži in vinu, v Nemčiji - po pivu in klobasah.
Če nimajo vpliva na potrebe proizvajalca, potem na potrebe - koliko več! Tu na pomoč priskoči oglaševanje, ki povzroči "apetit" po nakupu tega izdelka.
Zahteva
Povpraševanje je potreba in priložnost za nakup. Odvisno od višine dohodka stranke. Študent si ne bo privoščil nakupa drage ure. Toda uspešen podjetnik lahko. To je zahteva.
Izdelek
Te definicije nas pripeljejo do zadnje stvari – izdelka. V trženju izdelek razumemo kot odgovor na zahtevo kupca. Ljudje kupujejo tisto blago, ki ima najugodnejši nabor lastnosti in bo najbolj zadovoljilo njihove potrebe. Tržniki morajo določiti, kateri izdelek je treba ustvariti, da bo v celoti ustrezal potrebam strank.
Ljudje želijo "popoln izdelek": cena, kakovost, lastnosti.
Seveda se lahko vrnete v starodavne čase in postanete samozadostni: popolnoma izvlecite vse sami. Toda kdo ga potrebuje v 21. stoletju? Da bi tako kupci kot proizvajalci izmenjevali blago in denar, obstaja trg.
Tržnica
Trg se razume kot platforma za izmenjavo, kjer ima vsaka stranka koristi. No, tukaj se aktivno delo tržnikov že začenja.
Kateri so cilji trženja
Za kupca je najti pravi izdelek, ki se ujemapričakovanja, po dostopni ceni in z najboljšimi lastnostmi.
Za proizvajalca to pomeni izpolnjevanje potreb ciljnega občinstva.
To bi moralo koristiti obema stranema.
Tržno trženje
V skladu s tem se trženjski trg razume kot skupek kupcev, proizvajalcev in vladnih predstavnikov, ki ščitijo interese strank in za to raziskujejo trg.
Tržni trg lahko razdelimo na te strani:
- Trg prodajalca - kjer se kupci bolj zanimajo za izdelek. Na primer monopoli.
- Kupčev trg - tukaj prodajalci iščejo stranke zase. Za nas bolj znana oblika.
Katera vprašanja naj si zastavi tržnik, preden začne razvijati izdelek
- Kaj trgu zdaj manjka?
- Kaj se dobro prodaja?
- Ali je to mogoče prodati zunaj lokalnega trga?
- Ali ljudje potrebujejo?
- Če da, kako? Portret stranke – ciljna publika.
- Katere potrebe izpolnjuje ta izdelek?
- Katera tehnologija je potrebna za razvoj izdelka?
- Kakšna bo približna cena in končna cena?
- Kako znižati stroške brez izgube kakovosti?
- Koliko virov (človeških in finančnih) je potrebnih za izvedbo prve serije izdelka?
- Boljši od konkurence?
- Kaj je mogoče implementirati, da bi izstopali od konkurence?
- Kako promovirati izdelek na družbenih medijih?
- Napoved prodaje za nekaj let naprej.
- Metodi oglaševanjaizdelek.
Če so odgovori na vprašanja o potrebi na trgu in o tem, ali se bo izdelek dobro prodajal, za vas pozitivni, lahko nadaljujete z razvojem izdelka. Glavna stvar je znati izstopati od konkurence.
Raziskava
Marketinške raziskave - na kaj se nanaša ta koncept?
Ob lansiranju izdelka je treba opraviti veliko testiranj in raziskav. Najpogosteje jih je mogoče izvesti z odgovarjanjem na različna vprašanja o določenih temah. Takšne raziskave se izvajajo tako ob lansiranju izdelka kot po njem.
- Tržnica. Značilnosti panoge, profil stranke (starost, spol, kje dela, približni dohodek, zakonski status, geografski parameter), konkurenti (zlasti bodite pozorni na njihovo udeležbo na trgu in tudi preizkusite, kako hitro in učinkovito delujejo), politika in drugi dejavniki, ki vplivajo na trg.
- Prodaja. V katerih regijah se bo izdelek najbolje prodajal? Kako hitro bo potekala prodaja? Načrti zalog in distribucije. Popis je potreben za izračun količine blaga in odpravo morebitnih računovodskih netočnosti. Načrtovanje zalog bo pomagalo redno odkrivati napake in jih popravljati brez škode za podjetje.
Načrtovanje distribucije izdelkov v trženju se nanaša na logistiko blaga od kraja proizvodnje do kraja prodaje. To je vse gibanje blaga, s pomočjo katerih podjetij se bo to izvajalo. Načrtovanje blaga se začne od prejemanaročila in vse do prevzema blaga s strani stranke. Merchandising vključuje skladiščenje in vzdrževanje zalog. Še posebej skrbno je treba spremljati zaloge, saj se pogosto zgodi, da stranka kaj naroči, po prejetju naročila pa zaposleni v podjetju ugotovijo, da blaga ni na zalogi. In potem se morate bodisi pogajati s stranko ali, če je mogoče, jo poiskati pri konkurentih, da ne izgubite zvestobe stranke.
Na splošno mora biti dostava blaga tudi skrbno načrtovana, nadzorovana in ne sme biti odlašana z odpremo. Še posebej, ko gre za velike količine.
Inovacija izdelka. Kako lahko vaš izdelek tekmuje z drugimi? Kaj novega boste lahko ponudili trgu čez nekaj časa?
Naslednji testi se izvedejo nekaj časa po lansiranju izdelka.
- Oglaševanje. Tukaj morate odgovoriti na vprašanje, katera od promocijskih metod se je izkazala za najučinkovitejšo? Izračunati morate, kateri vir oglaševanja in po kakšni ceni je pritegnil največ kupcev. Tudi koliko je stala vsaka stranka. Če želite to izračunati, morate stroške oglaševanja na tem viru deliti s številom strank, ki so prišle iz tega vira. Če želite izvedeti, kaj je stranka tukaj izvedela o vas, lahko uporabite različne metode. Internet je najlažji način za to, vendar če je oglas na televiziji ali nemedijski, lahko uporabite kratke ankete strank.
- Analiza začetnih stroškov in prvega dobička. Koliko dobička ustvarite na enoto? Popravek začetnega prodajnega načrta po lansiranju izdelka. Ali so bila izpolnjena vsa pričakovanja glede obsegaprodajo po prvem mesecu po lansiranju? Po nekaj mesecih po predstavitvi lahko naredite analizo trenda.
- Motivacija zaposlenih. Katere metode motivacije najbolj vplivajo na delo podrejenih? Pogovorite se z zaposlenimi, vprašajte, kaj bi radi. In tudi za motivacijske programe dodelite mesto v proračunu.
Lahko in morate izvesti lastno tržno raziskavo, odvisno od vrste vašega podjetja. Primer bi bila italijanska restavracija, ki raziskuje najljubše jedi strank. Obiskovalce lahko vprašate, kaj jim je všeč in kaj je po njihovem mnenju treba spremeniti.
Inovacija
V 21. stoletju se inovativno trženje še posebej razvija. Vse to je posledica naraščajoče konkurence in želje podjetij, da na trg prinesejo nekaj novega. Pri inovativnem trženju je trženje strateško in taktično.
Strateško trženje tradicionalno razumemo kot analizo trga in zmogljivosti podjetja. Njegov namen je izboljšati delovanje podjetja in prinesti dodaten dobiček. Tržniki razlikujejo med dvema vrstama strateškega trženja: redno in sanitarno. Redno je stalno vzdrževanje konkurenčnosti podjetja, sanacijsko pa enako redno, vendar se izvaja z reorganizacijo skladov. Od običajnega se razlikuje po tem, da se v običajnem nenehno dodeljujejo sredstva za trženje, v primeru sanacije pa po potrebi.
Taktično inovativnotrženje razumemo kot pripravo trga na lansiranje novega izdelka ali velike količine obstoječega. Novi izdelki imajo pomembno vlogo pri konkurenčnosti podjetja. Za njegovo izvedbo morate izvesti različne študije in teste. Gre za študij inovativnosti izdelkov, tržnih segmentov, tržnega sondiranja, oglaševanja, organizacije prodaje, skladiščenja in iskanja stalne stranke. Taktični marketing je neposredno povezan s trgom inovacij, kjer se zbirajo vsi, ki želijo kupovati in prodajati inovativne izdelke. Zavedajte se tveganja družbene zavrnitve novega izdelka.
Raziskave inovacij so popolna analiza podobnih izdelkov na trgu, analiza povpraševanja po tovrstnih izdelkih in celo napovedovanje prihodnje prodaje.
Raziskave tržnih segmentov - identifikacija skupin strank, portret stranke, koliko denarja je ciljna publika pripravljena plačati za izdelek.
Preizkušanje trga je testiranje izdelka, preden ga lansiramo. Na primer degustacije, sejmi in drugo.
Oglaševanje je predstavitev prednosti izdelka, sredstvo promocije, ki ima največji vpliv na kupce.
Organizacija prodaje. Izdelek se lahko prodaja tako potrošnikom kot preprodajalcem (na debelo) ali posrednikom (posredniki, zastopniki), franšiza. Odvisno je od tega, koliko je po izdelku povpraševanje na trgu. Če je povpraševanje po izdelku veliko, je bolje, da veleprodajo prodajate velikim prodajalcem.
Taktično trženje inovacij razumemo kot vse delo in teste za promocijo novega izdelka.
Kako trženje vpliva na življenja strank
Najpomembnejša stvar je priložnost zakupci brez težav najdejo dober izdelek. To je mogoče storiti na spletnih platformah, oglasnih pasicah, oglasih itd. Zdaj je trženje zapolnilo ves prostor in ustvarilo ogromno konkurenco. Oglaševanje, ki je eno glavnih marketinških orodij, se pojavlja povsod. To je še posebej opazno na družbenih omrežjih.
Sklep
No, trženje potrošniki tradicionalno razumejo kot oglaševanje, vendar je trženje pravzaprav zapleten proces. Tržniki delajo tako, da izumijo izdelek in da končno sklenejo posel s stranko. V sodobnem svetu je brez marketinškega znanja nemogoče zgraditi uspešno in dobičkonosno podjetje. Toda učenje vsega tega iz nič bo vzelo veliko časa, saj je trženje tradicionalno razumljeno kot celoten sistem poslovnega znanja in je morda bolje najeti strokovnjaka za njegovo implementacijo. Ko najemate tržnika, ne pozabite preveriti njegove usposobljenosti: vprašajte o njegovih primerih, posvetujte se s prijatelji, ki so prav tako najeli tovrstne strokovnjake.
Če se bojite prenesti delo s trgom, začnite zdaj podrobneje preučevati trženje. To bo razburljiva in poučna pustolovščina, ki bo tudi začetnikom odprla pot v svet lastnega podjetja.
