Vsak, ki se ukvarja s spletnim nakupovanjem, se je moral vsaj enkrat srečati s situacijo, ko prejeto blago ni izpolnilo pričakovanj. V resnici je stvar videti preprostejša, kakovost pa pušča veliko želenega. V trenutkih takšnega razočaranja vsi razumemo, kako različne so stvari – pričakovanja in realnost. Spletno nakupovanje je dobra priložnost za prihranek časa in denarja, vendar ne pozabite na pasti, ki so velikodušno raztresene po težki poti sodobnega šopingholika.
Kako se izogniti napakam, prihraniti živce in denar ter imeti vedno dober rezultat? Za zmanjšanje tveganja si je vredno zapomniti nekaj preprostih pravil. Seveda ne bodo dali 100-odstotnih garancij, bodo pa bistveno povečali možnosti za ugoden izid.
Pazljivost je ključ do uspeha
Najprej bodite pozorni nagradiva za spletno mesto. To še posebej velja za veleblagovnice z več blagovnimi znamkami, kjer nameravate nakupovati prek spleta. Pričakovanje in realnost ne moreta le, da si ne ustrezata, ampak dobesedno šokirata. Preberite opise, uporabljajte slovarje in programe za prevajanje besedil, poglobite se v pomen. V nasprotnem primeru se lahko izkaže, da je prodajalec pošteno prijavil slabo kakovost ali poroko, vendar ste ta trenutek zamudili zaradi lastne nepazljivosti.
Opozorilo bi moralo biti naslednje:
- mehke fotografije majhne velikosti;
- beseda imitacija ali ponaredek v opisu;
- nesorazmerno nizka cena;
- pomanjkanje prodaje in ocen.
V večini primerov je izdelek s tem opisom ponaredek. Namesto tablice boste na primer dobili kalkulator ali pa se bo paleta senčil izkazala za igračo.
Ocena prodajalca
Ni zaman, da je med internetnimi kupci ogromno zgodb, memov in celih albumov s fotografijami, ki se imenujejo »Pričakovanje in resničnost«. Spletno nakupovanje je včasih lahko frustrirajuće.
Bodite pozorni na oceno prodajalca. Oblikuje se na podlagi ocen strank, težko ga je ponarediti. Negativne ocene bi morale opozoriti.
Ali je ocenam mogoče zaupati?
V naši dobi je svobodno delo resen dohodek za milijone ljudi. Prodajalcu ne bo težko preprosto kupiti ocene. Če vidite istonavdušeni komentarji, napisani v dobrem literarnem jeziku - bodite skeptični. Morda jih je zapustil profesionalni tekstopisec, ki ni bil stranka prodajalca, ali pa sploh nikoli ni kupoval na internetu.
Pričakovanje in realnost (fotografije pravega blaga) je veliko bolj informativen vir. Ocene s fotografijami lahko zaupate.
Predhodna komunikacija s prodajalcem
Kako se izogniti goljufanju? Kako zagotoviti, da pričakovanja in realnost sovpadajo? Spletnega nakupovanja ni treba izvajati na slepo. Pišite prodajalcu, sprašujte, prosite za prave fotografije. Velika večina vestnih poslovnežev vzpostavi stik.
Pohvali se
Izkušeni spletni nakupovalci z veseljem delijo, kako so uživali v spletni nakupovalni izkušnji. Pričakovanja in realnost sta najljubša tema tistih, ki so navdušeni nad spletnimi stranmi s tujimi izdelki. Preberite resnične zgodbe, prosite za nasvet.
Kaj storiti, če rezultat ni izpolnil pričakovanj?
Kaj pa, če so sprejeti vsi ukrepi, a vas še vedno doleti razočaranje? Zapomni si algoritem dejanj.
- Preverite pakete takoj po prejemu na pošti.
- Če se ugotovi poroka, prosite poštnega delavca, da sestavi akt o zavrnitvi prejema pošiljke.
- Fotografirajte vsaj s telefonom.
- Čim prej odprite spor na spletni strani trgovine.
- Napišite oceno, naložite fotografijo z oznako "Pričakovanje in resničnost".
Spletni nakupi so zavarovani s strani spletnega mesta, vaš denar je blokiran in ne bo prišel do prodajalca, dokler pošiljka ne prispe do vas. Če je spor odprt in podane informacije kažejo, da se izdelek ne ujema z opisom, ga bo spletno mesto vrnilo na vaš račun takoj, ko bo reklamacija rešena.
