Mobilni operaterji skušajo pri vsakem naročniku zaslužiti čim več, ne le z zagotavljanjem komunikacijskih storitev. Podjetja se pogosto zatekajo k manj preglednim in poštenim načinom ustvarjanja dodatnega dobička. Ena izmed njih je povezava s številom tako imenovanih naročnin. Kaj je, kako deluje in zakaj se naročnik poskuša odjaviti (MTS, Beeline, Megafon - to velja za katerega koli operaterja), bomo povedali v tem članku.
Zakaj naročnine?
Začnimo z opisom modela, po katerem na splošno pride vsebina v telefon uporabnika. Očitno ima vsak od nas pametni telefon večino časa pri roki. To je naravno – človek na ta način najraje ostane v stiku. Poleg tega pogosto pogledamo v zaslon naše naprave, da ugotovimo, ali smo kaj pomembnega spregledali. Na tem je zgrajena psihologija tako imenovanih »naročnin« – na zaslonu telefona se prikažejo informacije, ki bi »naročnika morda zanimale«. Gre za zagotavljanje vsebine, ki je poleg tega plačana.
Ko se zaveda, da vse to stane, a ga ne zanima, naročnik išče, kako se odjaviti odnaročnine. MTS je danes v tem pogledu eden najbolj vsiljivih operaterjev. Zato bomo na njegovem primeru analizirali, kako vse deluje.
mobilna vsebina
Vprašate: »Kaj je na voljo uporabniku v teh istih naročninah? Za kaj mora plačati denar? Odgovorimo: govorimo o različnih mobilnih storitvah, predvsem zabavne narave. Na primer, naročnina na storitev "Horoskopi" ali "Vremenska napoved"; dostop do portala "Anecdote" ali "Video" - vse to se lahko kadar koli prikaže na zaslonu naročnika MTS. Poleg tega je tehnologija za prikaz teh sporočil taka, da morate za zavrnitev storitve pritisniti ustrezen gumb. Tako obstaja velika verjetnost, da bo stranka pomotoma kliknila na oglas, kar bo povzročilo dvig sredstev in prikaz napovedi, šal itd.
To pomeni, da lahko rečemo tako: operater razume, da vse te storitve za naročnika nimajo posebne vrednosti, ampak se z uporabo posebnega obrazca za prikaz teh sporočil zanaša na naključne klike in uporabnikovo nepoznavanje pravila za zagotavljanje teh storitev.
"Vodja" naročnin
Kot smo že omenili, je eden najbolj vztrajnih operaterjev MTS. Večina naročnikov išče informacije o tem, kako se odjaviti od naročnin na MTS, ker podjetje res "preplavi" telefone svojih naročnikov z nepotrebnimi obvestili o nekaterih glasbenih uspešnicah na njihovem plačljivem portalu ali o možnosti plačljivega gledanja videov. Ponudb je lahko kar veliko inrezultat je samo en - naročnik se bremeni, nakar prejme to storitev, ki glede na razširjenost interneta in možnost brezplačnega ogleda katerega koli videa ali napovedi ne stane nič. Vendar ima MTS naročnine.
stroški storitev
Dejansko se cene, s katerimi operater dela, razlikujejo glede na vsebino, ki je na voljo naročniku. Če preberete ocene ljudi, ki so bili tako prevarani, jim je operater zaračunal 17 rubljev na dan za delo z nekakšno naročnino. Res je, obstajajo situacije, ko govorijo o 200 rubljev, ki so bili posneti na dan. To pomeni, da lahko ugotovite, koliko bo stala ta ali ona naročnina, le tako, da preberete pogoje za njeno zagotavljanje. In vse je spet odvisno od storitve, s katero delate.
Na primer plačljive naročnine na MTS so storitve, ki jih ponujata MTS-Info, pa tudi portal i-Free.com in storitev 0770. Vsak od teh ponudnikov ponuja nekakšne horoskope, anekdote in tako naprej. Ko se naročnik strinja, da se naroči prek pojavnih sporočil, se naročnina aktivira in sredstva se bremenijo z mobilnega računa.
Slabosti naročnin
Kar je prednost za ponudnike vsebin, se med navadnimi naročniki šteje za pomembno slabost - uporabnik ni pravilno obveščen, da je aktiviral dnevno bremenitev sredstev zaradi neke vrste naročnine. Oseba lahko opazi, da snemadenarja, šele potem, ko večkrat preveri stanje in se spomni, koliko je bilo.
Izkazalo se je, da operater "prenese" osebo na osnovo rednega dviga denarja z računa brez vednosti naročnika. In služi denar.
razdražljivi klicatelji
Očitno so ljudje, ki iščejo, kako se odjaviti od naročnin na MTS, ogorčeni nad dejstvom, da denar redno izginja z njihovega računa. To je nadležno, saj zagotovo veste, da niste naročili nobene storitve. Operater vztraja, da ste dobili plačane šale. Na vprašanje: "Zakaj potrebujem šale?" podjetje pravi, da se je naročnik sam naročil.
Dejstvo, da je bila storitev naložena zaradi nepazljivosti in nenehnih potisnih sporočil na pametni telefon, nikogar ne zanima. Zato, da ne bi zapravljali svojega denarja, vam povemo, kako se odjaviti od MTS in biti mirni glede svojega mobilnega računa.
Kako ugotoviti povezane storitve?
Prvi korak je, da preverite, na katere naročnine ste trenutno naročeni. To je edini način, da se prepričate, da ste vse izklopili. Po drugi strani pa se naročnine na MTS upravljajo na več načinov. Vse jih bomo obravnavali v tem poglavju.
Torej, prva možnost je uporaba posebnega ukaza. Če želite izvedeti, na kaj ste naročeni, pokličite 1522. To je najlažji način za preverjanje naročnin na MTS. Na številko 152 lahko pokličete tudi s telefona,povezan s tem operaterjem, nato v glasovnem meniju izberite gumb 2.
Druga možnost je prek spletne strani. Kako na ta način preveriti naročnine na MTS, je navedeno na uradnem portalu podjetja. Preprosto pojdite na svoj osebni račun in izberite razdelek »Moje naročnine«. Takoj na isti strani boste videli seznam storitev, za katere plačate svoj denar.
Kako upravljam naročnine?
Upoštevati je treba, da je naročnine na MTS mogoče upravljati na enak način, kot lahko preverite, na kaj ste se posebej naročili. Tako v meniju 152 kot v osebnem računu operater omogoča naročniku, da samostojno onemogoči to ali ono možnost. To je odgovor na vprašanje "Kako odstraniti naročnine na MTS?" Postopek je izjemno preprost in ne zahteva nič posebnega. Omogoča pa vam, da popolnoma izklopite vse naročnine ali jih zavrnete eno za drugo, pri čemer upravljate posamezno.
ukazi USSD
Ugotovili smo, kako najti naročnine na MTS. S tem ne bi smelo biti težav. Vse kar morate storiti je, da pokličete ali vzpostavite povezavo.
Obstaja še en mehanizem za delo z naročninami - to so digitalni ukazi, poslani iz vašega telefona. Seveda ne bodo rešili težave, kako najti naročnine na MTS - za to se morate obrniti na meni z informacijami. Toda to ali ono storitev lahko onemogočite tako, da preprosto pokličete kombinacijo številk. Tukaj je majhen seznam možnih naročnin in ukazov, s katerimi so onemogočeni: horoskop - 1114752, šale - ista kombinacija, samonamesto 4752 - 4753; novice - 4756, vremenska napoved - 4751 in tako naprej. Ti ukazi bodo onemogočili storitve MTS-Info.
In obstajajo tudi drugi ponudniki storitev. Na primer, to je meni 0770. Njihov seznam vsebuje približno enake funkcije kot pri podjetju MTS: ljubezenski horoskop (če ga želite onemogočiti, morate poslati STLG na 770655), menjalni tečaj (pošlji STKV), poslovni horoskop (STDG), glasba (STOP do 771160), videoposnetki za odrasle (STOP do 771202).
Če nič ni delovalo
Recenzije naročnikov kažejo, da obstajajo situacije, ko nič ne pomaga, denar pa še naprej izginja. Kako v tem primeru odstraniti naročnine na MTS? Obrniti se morate na pisarno podjetja ali kontaktni center. Če želite to narediti, lahko pokličete številko, dodeljeno za take primere, 0890 (iz mobilne naprave) ali stacionarno številko 8 800 250 0890. Po številki številke boste povezani s strokovnjakom, pristojnim za to zadevo. Pojasniti mora, da se ne veste, kako se odjaviti od naročnin na MTS, vendar bi to zelo radi storili. Najverjetneje vam bodo pomagali ugotoviti, kaj točno je povezano kot dodatna naročnina na vašo številko, po kateri bo zaposleni v podjetju ponudil izklop te možnosti. Če ga, potem menite, da ste opravili nalogo.
Rezultate si lahko ogledate pozneje, ko sredstva prenehajo izginjati z računa. V osebnem računu lahko preverite tudi, ali so na vaši številki še kakšne druge storitve.
Da se znebite pojavnih sporočil, ki ponujajo naročnino na storitev (o njih smo govorili na začetkučlankov), prosite operaterja, da aktivira storitev Content Ban. Je brezplačen, vendar je precej učinkovit pri skrivanju oglasov.
