Glavni cilj posodobitve programske opreme Tricolor TV sprejemnika je izboljšati kakovost opravljenih storitev. Kljub vsemu testiranju nove programske opreme pa uporabniki pogosto delno ali popolnoma izgubijo kanale. Obstaja več razlogov, zakaj so kanali izginili po posodobitvi Tricolor, spodaj bomo ugotovili, kaj storiti za vrnitev oddaje.
Najpogostejše težave
Vsak naročnik dobro ve, da je v primeru, da poteka proces posodobitve programske opreme, opremo strogo prepovedano izklopiti. Če je postopek prekinjen, bo prišlo do napake, ki bo omejila dostop do vseh storitev satelitskega operaterja.
Vendar, tudi če je šlo vse po pravilih, vedno obstaja določena verjetnost, da Tricolor po posodobitvi ne deluje. Večinoma gredo pritožbe:
- do popolne ali delne odsotnosti kanalov;
- izguba zvoka;
- da set-top box ne vidi pametne kartice.
V vsakem primeru je treba slediti določenemu algoritmu, da se vrne celoten prenos TV-kanalov.
Hitro popravilo
Če so po posodobitvi "Tricolor" kanali izginili ali ni zvoka, morate takoj preizkusiti univerzalno metodo. Delujemo na naslednji način:
- popolnoma izklopite opremo;
- počakajte 10 minut;
- vklopite in pojdite na kanal 333;
- začetek postopka posodabljanja.
Najpogosteje po ponovnem zagonu sprejemnika vse napake izginejo. Vendar ne škodi, če znova posodobite programsko opremo.
Težave z nastavitvami
Če običajni ponovni zagon ni pomagal, paketi "Tricolor TV" ostajajo nedostopni, morate sprejemnik vrniti na tovarniške nastavitve. Algoritem dejanj je:
- odprite glavni meni konzole;
- pojdite v kategorijo "Nastavitve", odvisno od modela sprejemnika se lahko ime nekoliko razlikuje;
- poiščite element "Tovarniške nastavitve";
- potrdite operacijo, vnesite pin kodo, če se ni spremenila, nato štiri ničle;
- čakam na zaključek postopka.
Naprej nastavite čas, jezik in regijo. Če še vedno ni oddaje, morate poiskati kanale. To lahko storite ročno ali uporabite samodejno iskanje.
Nastavite kanalesam
Pogosto se zgodi, da so po posodobitvi "Tricolor" kanali izginili, na njihovem mestu pa se prikaže opozorilo, ki priporoča iskanje razpoložljivih oddaj. Najprej uporabimo samodejno nastavitev, za to:
- pojdite v meni konzole;
- odprite postavko "Aplikacije";
- poiščite razdelek »Čarovnik za nastavitev«;
- izberite "Išči";
- nastavite parametre iskanja, za to bomo uporabili priporočeno možnost;
- čakam na konec iskanja.
Običajno se oddajanje obnovi, vendar morda niso na voljo vsi paketi Tricolor TV, ampak le nekateri kanali, nekateri lahko ostanejo šifrirani.
Da se znebite te težave, boste morali dodatno opraviti ročno iskanje. Za to boste potrebovali:
- pojdi na podkategorijo virov prejetega signala, kjer izbrati anteno;
- aktiviraj ročno nastavitev;
- vnesite parametre, najdete jih na uradnem portalu satelitskega operaterja;
- drži se pozivov, ki jih sistem redno prikazuje;
- shrani rezultat.
Manjkajo kanali na "Tricolor TV"? Če je vse zgoraj opravljeno pravilno, bo ta težava dokaj hitro izginila.
Upoštevati je treba, da je treba kanale redno iskati, saj operater redno dodaja nove oddaje, odstranjuje stare.
Kako pridobiti kanale nazaj po posodobitvi
Najtežje je popraviti, če se napake pojavijo po prekinitvi posodobitve. V takšni situaciji je skoraj nemogoče rešiti težavo sami. Najverjetneje je programska oprema močno poškodovana in potrebuje popolno zamenjavo.
V takšni situaciji boste morali uporabiti storitve strokovnjakov, saj bo brez ustreznih znanj težko izvesti tak postopek. Na portalu Tricolor poiščemo najbližji servis in prevzamemo opremo. Popravilo bo plačljivo, saj za težavo ni kriv proizvajalec originalne opreme.
Kaj še storiti za obnovitev oddajanja
Najprej je treba ugotoviti razlog, zakaj so kanali izginili po posodobitvi Tricolor. Včasih težave ne nastanejo zaradi namestitve nove programske opreme. Zato morate preveriti:
- pametna kartica;
- trenutno stanje, ali je bilo plačilo za paket storitev opravljeno;
- stanje satelitske antene, njena smer proti satelitu;
- odstranite led in druge ostanke s plošče.
Težave s pametno kartico se pogosto pojavijo po nepravilni namestitvi nove programske opreme. Vendar pa pred kakršnim koli resnim dejanjem previdno odstranite kartico, jo znova namestite in znova zaženite strojno opremo. Možno je, da je bil stik izgubljen. Preverimo tudi datum poteka kartice. Mnogi ljudje pozabljajo na ta odtenek, zato spominja nase na samemnapačen trenutek. V takšni situaciji bo potrebna popolna zamenjava.
Napaka 4
Pogosto se pojavi po posodobitvi napake "Tricolor TV" 4. Kaj storiti v takšni situaciji, zanima številne naročnike satelitske televizije. Pojavi se napaka zaradi težav s programsko opremo set-top box. Zaradi tega oprema ne more dekodirati prejetega signala.
Napaka 4 se odpravi z naslednjimi dejanji:
- Preverjanje stanja pametne kartice. Če določen kanal ne deluje, je lahko dostop do njega zaprt zaradi odsotnosti v paketu plačljivih storitev.
- Vrnemo se na tovarniške nastavitve. Če je kanal na seznamu razpoložljivih kanalov, vendar se prikaže napaka 4, ponastavite nastavitve. Če želite to narediti, pojdite v meni opreme in za ta namen uporabite ustrezen razdelek.
- Po ponovnem zagonu sprejemnika nastavite osnovne nastavitve, aktivirajte samodejno iskanje kanalov.
Če so po vseh manipulacijah na voljo vsi kanali, je vse narejeno pravilno. Če pa ni rezultata, je najverjetneje težava v vdelani programski opremi. Ne smete ga spreminjati sami, bolje je, da se obrnete na strokovnjake. Čeprav pred kratkim za uporabnike, ki jih zanima, kako nastaviti Tricolor po posodobitvi, se je pojavila nova funkcionalnost - samodejno posodabljanje vdelane programske opreme. Za aktiviranje postopka nadaljujte na naslednji način:
- zažene informacijski kanal Telemaster;
- potrdite začetek postopka;
- ponovno nalaganje predpone.
To metodo je mogoče uporabiti, če je programska oprema posodobljena na najnovejšo različico.
Kaj naj storim, če po posodobitvi ni zvoka?
Najpogosteje se očitki, da zvok izgine po namestitvi programske opreme, izkažejo za neutemeljene. Težava je v pritisku tipke za izklop zvoka ali pa se je kabel, ki povezuje televizor in sprejemnik, izklopil.
Če je z daljinskim upravljalnikom in žicami vse normalno, ponovno zaženite opremo. Če ni rezultata, vrnemo napravo na osnovne nastavitve po zgoraj opisani metodi.
Obrnite se na podporo
Namestitev nove programske opreme je sicer redni postopek, a po njej ima veliko uporabnikov kakršne koli težave. V večini primerov se rešijo sami. Torej, če po posodobitvi ni vodnika o Tricolorju in standardni ukrepi niso rešili težave, se obrnite na službo za podporo.
Obstaja veliko načinov za stik s strokovnjakom. Najpreprosteje je, da pokličete telefonsko številko. Navedite težavo in operater bo priporočil najboljši način ukrepanja za hitro odpravo napake. Če ne morete obnoviti dostopa do kanalov, lahko takoj pokličete čarovnika.
Mimogrede, uradni vir "Tricolor" predstavlja vse načine, na katere lahko stopite v stik s službo za podporo.
Za zaključek
Če kanali na Tricolor TV izginejo po posodobitvi programske opreme, takoj znova zaženite opremo. Če ni rezultata, napravo vrnemo na tovarniške nastavitve. Vse nadaljnjemanipulacije, povezane z namestitvijo vdelane programske opreme in preverjanjem tehničnega stanja opreme, je treba nemudoma zaupati strokovnjakom.
