Strokovnjakom za podporo naročnikom Tricolor TV se najpogosteje zastavi vprašanje, povezano z dejstvom, da ni sprejema televizijskih in radijskih kanalov, in prikaže se sporočilo "Ni dostopa", "Kodiran kanal", "Napaka "0" na televizorju ali "Ni signala".
Napaka "0" na "Tricolor TV"
Kaj naj storim, če se to sporočilo prikaže na TV-zaslonu?
Najpogosteje se pojavi napaka "0", ko izgine dostop do kanalov za ogled. To je običajno posledica napake v programski opremi sprejemnika. Razlogov je lahko veliko, vse do padca napetosti v omrežju.
V vsakem primeru, če se na "Tricolor TV" pojavi napaka "0", strokovnjaki svetujejo, kaj storiti. Najprej za nekaj časa izklopite napajanje sprejemnika. Nato ga ponovno vklopite. Ta postopek traja približno pet minut. Pri uporabi modula pogojnega dostopamorate ga vzeti ven in ga nato vrniti v sprejemnik.
Zelo pogosto se namesto sporočila o napaki "0" na zaslonu prikaže informacija v obliki "DRE Encrypted Channel". Hkrati je nemogoče gledati prenose v živo.
Kaj torej pomeni napaka "0" na "Tricolor TV"? Odgovor je treba iskati v vzrokih težav. Obstajajo univerzalni načini za rešitev te težave, ki so primerni za vse vrste sprejemnikov, ki se uporabljajo za sprejem kanalov, ki jih ponuja Tricolor TV. Uporabljajo se lahko, ko kanali niso prikazani, vendar "Informacijski kanal" deluje.
Popravi napako "0"
Če je na "Tricolor TV" zaznana napaka "0", kako jo popraviti sami?
Najprej preverite, ali se je naročnina na paketne storitve nenadoma končala. To storite v vašem osebnem računu na uradni spletni strani ali v meniju samega sprejemnika. Če je naročnina potekla, lahko to povzroči podobno napako.
Dostopna kartica morda ni pravilno nameščena v sprejemniku, zato morate preveriti, ali je pravilno nameščena v ustrezno režo v sprejemniku. Če se namesto kartice uporablja modul za pogojni dostop, je treba preverjanje opraviti v njem.
Če je kartica pravilno vstavljena, se ob pritisku gumba ID na daljinskem upravljalniku na TV zaslonu prikaže sporočilo, ki prikazuje njeno številko.
Prav tako, če pride do napake, ne bo odveč poskusiti ponastaviti sprejemnik na tovarniške nastavitve. Z drugimi besedami, ponastavite jih.
To operacijo je povsem mogoče izvesti sami. Vstopiti morate v meni sprejemnika in iti v razdelek »Nastavitve«. Vnesti boste morali štirimestno kodo - pokličemo štiri ničle 0000. Po tem morate najti "Tovarniške nastavitve" in izbrati vrstico "Izbriši nastavitve", skupaj s seznamom kanalov. V tej operaciji ni nič nevarnega, po ponovnem zagonu sprejemnika s pomočjo samodejnega iskanja je mogoče znova najti kanale. Najpogosteje po tem napaka izgine.
Če je naročnina potekla in če kanali iz paketa "Enotni" niso sprejeti, je mogoče poiskati brezplačne kanale. Običajno so na samem koncu seznama.
V primeru, ko je bil sprejemnik dalj časa izklopljen, lahko pride tudi do težave z napako "0", takoj ko je sprejemnik vklopljen. Kako popraviti napako "0" na "Tricolor TV"?
Sprejemnika ne smete izklopiti, ampak ga pustite vklopljenega osem ur, počakajte, da napaka izgine. Najpogosteje se to zgodi veliko prej, v uri in pol. Toda to je le, če sta tako antena kot sprejemnik v dobrem stanju.
Drugi vzroki napak
Če se je na "Tricolor TV" pojavila napaka "0", kaj naj storim, če se je izkazalo, da je vzrok za napako "0" slaba kakovost ali nizka raven prejetega signala s satelita? alipomanjkanje aktivacijskih ključev. V tem primeru preprosto pustite sprejemnik vključen dlje časa ne bo pomagalo.
Lahko pošljete zahtevo za podporo ali poskusite sami popraviti anteno.
Zapomniti si je treba, da je treba sprejemnik, ko se pričakuje, da bo aktiviran, vklopiti na prvi kanal - torej na 1ORT in ne na katerega koli drugega. Ne glede na to, ali je v živo ali ne.
Če modul CA ne deluje pravilno, se lahko pojavi tudi ta napaka. Če želite določiti različico nameščene programske opreme na sprejemniku, pritisnite na daljinskem upravljalniku za vstop v razdelek menija »Stanje«. Programsko opremo lahko obnovite sami, popravila pa je najbolje prepustiti specializiranemu servisnemu centru.
V večini primerov se napaka "0" pojavi tudi, ko je satelitski sprejemnik preobremenjen.
Kako odpraviti težavo
Ko smo se ukvarjali z vprašanjem, kaj je napaka "0" na "Tricolor TV", izvedemo več dejanj, da jo sami odpravimo:
- Počakajte nekaj časa (običajno 8-10 minut) in kanal bo najverjetneje začel oddajati sam.
- Znova zaženite sprejemnik tako, da ga izklopite za 3-5 minut in ga znova vklopite.
Torej, v katerih situacijah se ta napaka najpogosteje pojavi.
Na TV-ju se prikaže sporočilo "Ni signala"
Najprej morate poskusiti ugotoviti, kdo je to izdalsporočilo - TV ali sprejemnik. Pritisnite gumb OK na daljinskem upravljalniku - če je izid ugoden, naj se na zaslonu prikažejo kanali Tricolor TV, sicer pa se prikaže napis, da je seznam kanalov prazen (kar pomeni napako "0" na Tricolorju TV).
Če se sprejemnik normalno odzove na pritisk na gumb, je vzrok za napako morda skrit:
- Če se uporablja satelitski krožnik majhnega premera (od 50 do 60 cm) ali je nameščen slabo in napačno konfiguriran, je lahko signal odsoten zaradi pojava padavin. Lahko je dež, sneg, celo gosti oblaki.
- Uravnavanje antene je morda šlo narobe. Na primer zaradi močnega vetra ali snežne meteže. Satelitski krožnik boste morali popraviti sami ali poklicati strokovnjaka.
Kako sami nastaviti anteno
Načeloma ni nič težko nastaviti. Samo spremeniti morate položaj antene in slediti TV-zaslonu. Anteno je treba premikati postopoma, počasi, dobesedno centimeter. Takoj, ko se na kanalu "Info" pojavi slika, je treba anteno popraviti.
Če z dvakratnim pritiskom rdeče tipke "F1" ali "i" na daljinskem upravljalniku pokličete posebno lestvico, ki prikazuje moč signala, bo moč signala na levi strani zaslona, njegova kakovost pa na prav. Za stabilen sprejem kanalov je potrebno, da je nivo signala vsaj 70%.
Obstaja situacija, ko nekateri kanali nisose prikaže sporočilo, da ni signala, medtem ko so drugi prikazani normalno. Razlog za to je lahko, da so se spremenili transponderji – frekvence, na katerih se kanali oddajajo. Ponovno jih morate skenirati v ročnem ali samodejnem načinu iskanja.
Vstopiti boste morali v meni in izbrati "Iskanje Tricolor TV kanalov". Nato skenirajte kanale.
Do napake lahko pride tudi, če pretvornik satelitske antene odpove. Nato morate zamenjati sam pretvornik.
Če je vzrok poškodovan koaksialni kabel, je treba kabel zamenjati. Lahko ga popravite, vendar je lahko kakovost signala slabša. Kabelski spoj lahko povzroči dodatne motnje pri sprejemu kanala.
Sprejemnik se ne odzove, ko pritisnete gumb OK
- Ko se uporablja sprejemnik GS 8306, je pogosto naključno premikanje izhodov samega sprejemnika. Dejstvo je, da je na daljinskem upravljalniku v zgornjem levem delu gumb, katerega nenamerni pritisk vodi do spremembe izhodov, slika izgine. Kateri izhod je trenutno aktiven, lahko preverite tako, da vizualno pogledate indikator. RCA - prikazani so zvonci, HDMI - indikator sveti na dnu.
- Možno je, da je vzrok za napako sam televizijski sprejemnik. Preveriti je treba, če pomotoma preklopljen vhod ni pravilno priključen. Na daljinskem upravljalniku morate najti gumb "Resources" in pritisniti tako, da se izhod ujema z izbranim načinom - Scart, HDMI ali RCA.
Čena zaslonu televizijskega sprejemnika se eden od takih napisov pojavi kot "Kodiran kanal DRE", "Ni dostopa", "Napaka "0", nato preverite naslednje:
- naročniška dejavnost »TV Tricolor«. Napaka "0" na drugem prejemniku se preveri tudi prek osebnega računa na uradni spletni strani ali v razdelku "Osebni račun" prejemnika.
Aktivna naročnina na storitev
- Prepričajte se, da sprejemnik zazna pametno kartico "Tricolor".
- Ali določa ID številko satelitskega sprejemnika.
Postavka menija prejemnika "Status"
Če ni ID številke, potem:
- Če uporabljate sprejemnik, ki za sprejemanje kanalov uporablja pametno kartico - modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, potem, ko sprejemnik izključite iz omrežja, odstranite kartico, se prepričajte, da je je pravilno nameščen, ga ponovno priključite in vključite sprejemnik v električno omrežje.
- Če sprejemnik deluje brez kartice in so to sprejemniki, ki uporabljajo MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, je najverjetneje pokvarjen modul za dostop. Obrniti se boste morali na servisni center, kjer bodo modul popravili.
Če je ID-številka definirana in se naročnina še ni končala, potem:
- Treba je ponastaviti nastavitve na tovarniške nastavitve, ponovno zagnati sprejemnik, nato pa se bo aktiviral čarovnik za nastavitev in kanali bodo ponovno skenirani.
- Če sprejemnik ni bil vklopljen več kot tri dni, boste morali dobiti aktivacijospet ključi. Če želite to narediti, ko je sprejemnik preobremenjen, ga je treba vklopiti na kanalu "Informacijski kanal" in če se prikaže, pojdite na kanal "Projekcija filma" - po katerem se kanali običajno sami dekodirajo.
Da se napaka "0" v prihodnje ne bo pojavila na Tricolor TV, kaj naj storim, če se sprejemnik kljub temu izklopi, na primer ob daljšem odhodu? Ključe bo treba ponovno aktivirati.
Da preprečite, da bi se sporočilo o napaki pojavilo v prihodnosti, včasih pustite sprejemnik priključen na električno omrežje, na primer čez noč.
