Na področju trgovine se veliko pozornosti ne posveča le kvaliteti storitev, temveč psihologiji kupca, da ga prepričamo v nakup ali naročilo. To je veliko težje kot ponuditi kakovosten izdelek, saj morate v tem primeru znati predstaviti ta ali oni izdelek v ugodni luči za stranko in s tem narediti prodajo na račun tega.
V današnjem članku bomo govorili o enem od orodij, ki aktivno povečuje število prodaj blaga in storitev. Govorimo o možnosti Cash Back. Kaj je, kje se uporablja in kdo aktivno uporablja to orodje v svojem poslu, preberite v tem pregledu.
Kaj je to?
Začnimo z osnovami – preprosto razlago, kaj je storitev vračila gotovine.
Ta izraz, kot morda ugibate, prihaja iz angleščine. Sestavljen je iz dveh besed: gotovina - "gotovina", "denar" in nazaj - "vračilo". Dobesedni prevod nam omogoča, da cashback (poudarek na drugem zlogu) imenujemo priložnost, da dobimo svoj denar nazaj. Če želite razumeti, kako storitev deluje, vzemimo preprost primer.
Opravili ste nakup, vendarprodajalec vam ponuja takšno možnost kot vračilo vaših sredstev. Če je stopnja vračila denarja 5%, potem boste za vsakih 100 porabljenih rubljev, grobo rečeno, dobili nazaj 5. Tako bodo končni stroški storitev za vas nižji, kot če bi opravili nakup brez te možnosti.
Motivacija
Seveda, Cash Back (kar smo prepričani, da ste razumeli ali celo vedeli že prej) nam omogoča, da govorimo o spodbujanju strankine želje po oddaji naročil. Podprto je s preprostimi izračuni in ugodnostmi, ki jih ta storitev obljublja.
Navsezadnje, če opravite nakup s to možnostjo, boste lahko z vračilom prihranili določeno vsoto denarja. Več ko kupiš, več dobiš nazaj. To se sploh ne primerja s klasično obliko nakupovanja, ko nihče ničesar ne vrne. In to ne more razveseliti kupca.
Kje velja?
Kot smo že omenili, se Cash Back uporablja na različnih področjih. Preprosto je uganiti, kaj so ti poslovni segmenti: denar, ki ste ga porabili, je mogoče vrniti v trgovini. Tam je lahko ena trgovina v očeh stranke bolj privlačna kot druga, samo zaradi povezanega sistema vračila denarja.
Prav tako banke pogosto izkoriščajo slabosti kupca. Številne največje finančne institucije so uvedle programe, po katerih lahko vsi, ki naročijo v določenih trgovinah, prejmejo svoj legitimni Cash Back. Ocene ugotavljajo, da takšna shema omogoča vrnitev dela vloženih sredstev šele po tem, ko oseba plača s kartico enega alidruga institucija.
In to je očitno vzajemno koristna in stabilna shema interakcije: oseba, ki opravi nakupe pod posebnimi pogoji, lahko vrne del porabljenega denarja, banka pa poveča svoj portfelj strank in zasluži na transakcijah, ki jih izvaja s karticami.. Prednost trgovine je, da dobi prodajo.
program Sberbank
Tu je na primer akcija "Hvala" iz Sberbank. Največja ustanova pri nas svojim strankam (stalno) ponuja posebno ponudbo. Tisti, ki opravijo nakupe v določenih trgovinah in storitvah (ki so partnerji banke) in plačajo s svojo kartico, prejmejo določen odstotek vloženega zneska nazaj. Sberbank je svoj Cash Back poimenovala program "Hvala". V času pisanja je v programu že sodelovalo več milijonov ljudi.
Vsi lahko kupujejo v stotih trgovinah, v vsakem primeru pa bo članska kartica prejela povračilo v obliki bonusov. Stopnja tukaj "plava" glede na to, kje opravite nakup. Nekatere partnerske trgovine imajo 50 % vračila položenega zneska.
V prihodnosti, ko boste nabrali določen znesek, lahko plačate z njimi. Sodelovanje v takem programu Cash Back je zelo enostavno za razumevanje in komercialno koristno. Sberbank, znana po svojem ugledu in podprta z državnimi obveznicami, deluje kot jamstvo, da bo vaš denar dejansko šel na kartico.in bo na voljo za uporabo.
program Alfa-Bank
Ne samo Sberbank je uvedla takšno promocijo za svoje stranke. Izvaja tudi program Alfa-Bank Cash Back. Bistvo je podobno tistemu, ki je opisan v zvezi z največjo banko zgoraj.
Pri plačilu s karticami Alfa na bencinskih črpalkah in restavracijah v Rusiji prejmete povračilo v višini 10 oziroma 5 odstotkov. Denar postane na voljo po določenem obdobju (enkrat mesečno). Takšna promocija ne zagotavlja le koristi strank, temveč tudi povečanje povpraševanja po bančnih produktih, pa tudi ustvarjanje prodaje za storitev, kjer stranka kupuje blago.
Program banke Tinkoff
Tinkoff Bank ne zaostaja za zgoraj opisanimi. Zlasti je bil tukaj uveden program vračanja za tiste, ki kupujejo blago v določenih kategorijah (stopnja je na ravni 5%). Poleg tega banka ponuja plačilo 10% zneska vloženega depozita (če govorimo o stanju do 200 tisoč rubljev). Vendar pa Tinkoff Bank ponuja Cash Back bolj začasno in takšne promocije potekajo ob določenih obdobjih.
Kje je najboljše?
Seveda imajo vse banke različno stopnjo donosa, razlikujejo se tudi partnerji, s katerimi sodelujejo finančne institucije, in pogoji, pod katerimi je komitentu omogočeno plačilo denarja. Čeprav v bistvu ni smiselno primerjati omenjenih bank s karticami Cash Back. Primerjavaneprimerno iz razloga, ker korist takega programa v okviru promocije morda ni tako očitna, kot bi ga bilo priročno uporabljati zaradi odprtega računa pri določeni banki.
Trgovine in druge storitve
Seveda ne morejo samo banke promovirati svojih izdelkov z uporabo takšne možnosti, kot je storitev vračila denarja. Obstajajo neodvisni viri, ki se ukvarjajo z vračilom denarja kupcem. Eno najbolj znanih je najdišče Kopikot. Shema njegovega dela temelji na istem modelu, ki ga ponujajo zgoraj opisane bančne institucije, le oblika plačila med kupcem in trgovino ni pomembna: ni treba pridobiti kartice Cash Back. Primerjava delovnih modelov pokaže, da storitev Kopikot uporablja partnerske povezave, ki jih mora kupec uporabiti za oddajo naročila. Posledično je to glavni pogoj za prejem vračila.
In seveda shemo vračila določenega odstotka blaga (v obliki bonusov) pogosto uporabljajo posamezne trgovske verige. Lahko rečemo, da delujejo po podobnem principu tudi za tiste trgovine, ki vam ponujajo akumulacijske kartice.
mnenja
Na koncu, da bi nekako opazili delo storitev Cash Back (smo že ugotovili, kakšna shema je in kako deluje), bomo podali nekaj pregledov, ki smo jih uspeli najti v procesu pisanje tega pregleda. V njih so tisti, ki so imeli srečo zbrati določeno količino bonusov, zelo veseli, da prejmejo lepo darilo v obliki opravljenega nakupa za nabrani znesek.
Na primer, če steveč naročil, ki so vam prinesla N bonusov, po katerih so kupili nekaj dragocenega (kot to počnejo številni udeleženci istega programa "Hvala" pri Sberbank), boste zelo veseli, ko boste ugotovili, da je bil ta nakup dejansko opravljen na stroške tistih, ki so vam bila vrnjena. To je lepota modela z vračilom denarja.
Človek, ki da svoj denar za nek izdelek, ne pričakuje, da ga bo dobil nazaj, se je miselno poslovil od njih. In če nenadoma, čez nekaj časa, prejme določen odstotek prvotno vloženega zneska, bo z veseljem spoznal, da mu je uspelo nekaj pridobiti za ta sredstva.
Enake občutke lahko doživite, če pravočasno začnete sodelovati v programih Cash Back. Kot vidite, pri njih ni nič zapletenega: nakupujte v skladu z navedenimi pogoji in zagotovo boste imeli srečo.
Pri tovrstnih programih je tudi čudovito, da udeleženec ne potrebuje dodatnih naložb. Samo kupite tisto, kar potrebujete, in sistem vam plača.
