Katera so glavna načela uporabnosti? Odgovore na to in mnoga druga vprašanja boste našli v članku. Načela uporabnosti so splošno sprejeti pogledi na interakcijo z dizajnom, ki jih je predstavil Nelsen Jakob (ustanovitelj uporabnosti). Ti pogledi so bolj skupek pravil kot togih smernic, zato se imenujejo "hevristika". Skupno je deset takih načel.
Vidnost statusa
Prvo načelo uporabnosti je vidnost statusa sistema. Ta položaj pravi, da mora uporabnik vedeti, kje je končal in kaj se dogaja. Če je to zapletena registracija, morate navesti, da je to drugi korak ali tretji.
Učinkovitost
Naslednje načelo uporabnosti je učinkovitost. Pravzaprav to pomeni, da mora obstajati povezava med vsakim uporabnikom in sistemom. Vaše spletno mesto mora biti prilagojeno za določeno občinstvo, z njimi se morate pogovarjati v njihovem jeziku, na njihovi ravnipripravljenost in imenovanje. Zato mora biti spletna stran vedno zasnovana za svoje občinstvo. To ne velja samo za strukturo, ampak tudi za besedila, oblikovanje, pomoč, vizualno zaznavanje informacij itd.
Prosta izbira
Kaj je tretje načelo uporabnosti? Svoboda izbire. To je uporabniški nadzor, ki je nujen, da lahko stranka vedno obvladuje situacijo. Na primer, če oseba izpolni obrazec, mora vedno videti gumb "počisti obrazec". Kaj pa, če ima več korakov? Uporabnik se mora vedno imeti možnost vrniti na prejšnje elemente ali preskočiti katerega koli od njih, da bi dejanje ponovil nekoliko kasneje.
Zahvaljujoč tej situaciji bo uporabnik dobil vtis, da vse obvladuje, da ga nihče ne poskuša zmotiti ali prevarati. In vmesnik, ki je na prvi pogled zapleten, bo s pravilnim pristopom postal običajen. Navsezadnje je človek veliko lažje izvesti več preprostih dejanj kot eno zapleteno.
Standardi
Četrto načelo uporabnosti sta doslednost in standardi. Na spletu že obstajajo določeni uveljavljeni stereotipi (stiki v zgornjem kotu, vrsta košarice itd.). Kljub temu ima lahko ena oznaka več vrst, tako da se neizkušen uporabnik zlahka izgubi med njimi. Na primer, elektronske košare so enake vozičkom, navadnim košaram, trendovskim torbam in drugim. In za videz zaporedja morate izbrati določen slog, ki ga potrebujeteopazujte povsod. To velja za postavitev, pisave, besedilo in slike.
Preprečevanje napak
Peto načelo uporabnosti je preprečevanje napak. To pravilo pravi, da se napake ne sme popraviti, ampak opozoriti. Vedno je treba odpraviti naključna, nepotrebna dejanja in, kjer je le mogoče, poenostaviti izbiro. To je lahko običajen poziv na tipkovnici.
To velja tudi za gumbe. Na primer, ponudba »Sprejmi« je običajno svetlejša in večja od zahteve »Počisti obrazec«. Navesti morate informacije, ki jih poznate o informacijah, ki jih vnesete (območna koda, format telefona itd.).
Poenostavi
Šesto načelo je pravilo "Ugotoviti je lažje kot si zapomniti." Čim bolj poenostavite življenje uporabnikom, zapomnite si podatke, ki so jih predhodno vnesli (tudi iz prejšnjih obiskov spletnega mesta), jim dajte namige. Na primer, če uporabljate večstopenjski sistem registracije, pokažite osebi polja, ki so bila že izpolnjena, če jih bo potrebovala v prihodnosti.
Fleksibilnost
Sedmo načelo uporabnosti je prilagodljivost uporabe. Po tem pravilu mora biti vmesnik elastičen, prilagojen prevladujočemu občinstvu. Tu je osnovni poudarek na preprostosti z mislijo na povprečnega uporabnika. Podrobnosti za napredne naj bodo majhne. Lahko jih postavite na manj vidne dele zaslona, saj jih bodo takšni ljudje našli povsod.
Oblikovanje
Uporabnost je osmo načelo oblikovanja. Leži v estetiki in minimalizmu. Po tem pravilu,vmesnik ne sme vsebovati informacij, ki jih uporabnik ne potrebuje. Prav tako ne sme vsebovati informacij, ki jih bo oseba potrebovala v redkih primerih.
Podobno morate ustvariti obrazce: od uporabnika ne morete zahtevati podatkov, ki jih ne potrebujete. Žal tega položaja skoraj nihče ne izkorišča. V 90 % primerov morajo stranke navesti tako datum rojstva kot domačo telefonsko številko ter mobilni telefon, e-pošto in celo naslov, da jim lahko samo čestitajo za imenski dan ali novo leto.
Pomoč
Glavna načela uporabnosti bi morala poznati vsak spletni skrbnik. Deveta vizija te uporabne znanosti je pomagati uporabnikom razumeti in popraviti napake. Vse zamude je treba ljudem sporočiti v običajnem, »človeškem« jeziku in ne v računalniškem jeziku. Če je bila povezava ustvarjena napačno, vam ni treba preprosto napisati 404. Poročajte takole: "Prišlo je do napake pri vstopu na stran." Če je uporabnik pri izpolnjevanju obrazca pozabil navesti svojo telefonsko številko, napišite, da je napaka pri vnosu podatkov in ne le "napaka obrazca".
Podpora
Zakaj so temeljna načela uporabnosti tako pomembna? Poglejmo deseto načelo, ki se imenuje "Dokumentacija in pomoč". Materiali in podpora naj bodo enostavni in razumljivi, lahko dostopni, skladni s cilji uporabnika. Poleg tega dokumentacija ne sme biti obsežna. Vsebovati mora jasne korake. Če so materiali preveliki, lahko naredite kratko navigacijo za hitro krmarjenje po odsekih inpoiščite tudi podporo.
uporabnost
Torej, upoštevali smo glavna načela uporabnosti. Toda kaj je ta disciplina? "Uporabnost" je merilo kakovosti uporabniške izkušnje, pridobljene med interakcijo s sistemom ali izdelkom. Lahko je na primer programska aplikacija, spletno mesto ali kaj drugega.
Inženiring uporabniških vmesnikov je ugotovil, da 60 % časa ljudje ne morejo najti informacij, ki jih potrebujejo na spletu. Posledično se njihova produktivnost zmanjša. Ne želijo se vrniti na spletno mesto, zaradi česar so prisiljeni izgubljati dragoceni čas.
Poznano je tudi, da je Forrester Research prejel nekaj številk, ki kažejo na višino izgub, ki so se pojavile zaradi slabe kakovosti "uporabnosti" spletnih mest. Verige trgovin izgubijo približno 50 % strank, ki ne najdejo izdelka, ki ga potrebujejo. Približno 40 % uporabnikov se ne želi vrniti na spletno mesto, s katerim niso uživali pri delu.
Jacob Nelsen trdi, da so raziskave o vedenju ljudi na spletu pokazale, da imajo odpor do zapletenih spletnih mest in počasnih strani. Pravi, da uporabniki nočejo čakati. Prav tako ne želijo ugotoviti, kako uporabljati domačo stran. Nikjer ni navodil za spletno mesto ali usposabljanja za spletne projekte. Jakob ve, da ljudje želijo brskati po straneh in takoj razumeti funkcionalnost spletnega mesta.
Ustvarjanje
Kaj je razvoj uporabnosti? Njegov princip je v metodološkem pristopu k izdelavi strani ozkateri koli drug uporabniški vmesnik. Tak razvoj je sestavljen iz več metod, ki se v procesu uporabljajo zaporedoma:
- zberite zahteve;
- prototip in analiza;
- vrednotenje nasprotnih možnosti oblikovanja;
- preučevanje uporabniških vprašanj;
- predlagati rešitve in analizirati spletno mesto (ali kateri koli drug vmesnik).
Testiranje
Kaj je testiranje uporabnosti? Vsi ne poznajo načela tega odtenka. Na splošno je del procesa ustvarjanja "Uporabnosti". V tipičnem testu mora oseba opraviti več nalog z uporabo prototipa (ali drugega sistema). Med delovanjem opazovalec beleži, kaj uporabnik govori in počne. Običajno se ta test opravi z eno ali dvema osebama, ki delata skupaj.
Analiza lahko zbira podatke, kot so napake uporabnikov, zaporedje dejanj, ki jih oseba izvede za dosego cilja, kdaj in kje občinstvo naleti na težave, koliko je ljudem všeč izdelek in kako hitro opravijo naloge. Večina testov se uporablja za prepoznavanje in reševanje kakršnih koli težav, ki jih ima javnost.
Koraki discipline
Iz katerih korakov je sestavljena "uporabnost"? Če želite načrtovati spletno mesto, morate najprej razumeti, zakaj ga razvijate, za koga, zakaj in kdaj bodo bralci obiskali vaš vir. Če odgovorite na ta vprašanja, boste odkrili namen vašega spletnega mesta. Specifični cilji so odvisni od občinstva spletnega mesta in vaše organizacije.
Poleg tega morate opredeliti cilje spletnega mesta "Uporabnost". V skladu s splošnimi cilji mora biti vaš vir učinkovit pri uporabi, enostaven za učenje, enostaven za spomin ob ponovnih obiskih. In mora tudi zadovoljiti uporabnika.
Vsak cilj uporabnosti je pomemben za večino spletnih mest, vendar lahko izpostavite druge za različne ciljne skupine in situacije. Znano je, da oblikovanje temelji na potrebah ljudi, zato morate zbrati podatke ne le o njih, ampak tudi o tem, v kolikšni meri jih obstoječa stran zadovoljuje. Obstaja več tehnik zbiranja podatkov, ki vključujejo strežniške dnevnike, obrazce za povratne informacije, testiranje uporabnosti obstoječega spletnega mesta.
Ljudem je lažje komunicirati z resničnim zgledom kot pa razmišljati o tem, kaj bo najbolje delovalo. Koristne rezultate je vedno mogoče dobiti s prototipom spletnega mesta, ki ima minimalno vsebino in brez grafike. Tak osnovni prototip je primeren za prvi preskusni cikel.
Vsebino je treba postaviti samo tisto, kar je potrebno za uporabnike spletnega mesta. Če imate goro informacij, izberite tiste, ki bodo koristne in prijetne vašemu občinstvu. Vse informacije je treba razbiti na majhne koščke s podnaslovi, saj želijo ljudje hitro prebrati tisto, kar jih zanima. Odstranite nepotrebne besede iz besedila, uporabite tabele in sezname.
Naprej se izvede interaktivni proces - testiranje "uporabnosti", o katerem smo pisali zgoraj. Včasih že potrebujete vmesnikizdelan v skladu z vsemi predpisi, testiran. Mimogrede, fokusne skupine so najbolj dostopen način za lastno analizo.
komponente
Torej lahko z uporabo pravil in načela uporabnosti ustvarite vir, na katerega boste ponosni. Prisotnost tega neverjetnega predmeta je atribut kakovosti, ki določa, kako enostaven je uporabniški vmesnik za uporabo. Beseda "uporabnost" pomeni tudi zbirko tehnik, ki izboljšujejo spletno mesto v procesu njegovega ustvarjanja.
Uporabnost ima pet količinskih komponent:
- Učinkovitost: ko uporabniki vidijo dizajn, kako hitro lahko dokončajo isto nalogo?
- Učljivost: kako enostavno je ljudem izvajati osnovne naloge, ko prvič uporabljajo vmesnik, ki ga ne poznajo?
- Napake: koliko napak naredi človek, kako resne so, ali jih lahko zlahka popravi?
- Zapomnitev: če se uporabnik po določenem času vrne v vmesnik, ali bo lahko obnovil svoje spretnosti pri uporabi?
- Zadovoljstvo: v kolikšni meri je oseba zadovoljna z uporabo tega vmesnika?
Poleg "uporabnosti" obstaja še veliko drugih pomembnih kakovostnih značilnosti oblikovanja. Eden od ključnih je uporabnost. Ta atribut opisuje funkcionalnost tehnične rešitve in določa uporabnost vmesnika za uporabnike. Enako pomembni sta "uporabnost" in praktičnost: zakaj bi uporabljali priročen program, če dajeni rezultat, ki ga želite? Slab program je tisti, ki hipotetično deluje tako, kot želite, vendar vam ni všeč njegov zapleten vmesnik. Za analizo uporabnosti projekta lahko uporabite ista orodja kot pri preučevanju kakovosti njegove "uporabnosti".
Na spletu se "uporabnost" šteje za bistvenega pomena za preživetje. Če je s stranjo težko delati, jo obiskovalci zelo hitro zapustijo. Če glavna stran spletnega mesta ne kaže jasno in jasno, kaj podjetje počne, katere naloge vam vir omogoča, bodo uporabniki poiskali drugo spletno mesto. Ljudje bodo zapustili tudi, če je spletno mesto zmedeno, težko razumljivo in ne odgovarja na njihova ključna vprašanja.
Ni takšnih obiskovalcev, ki bi porabili svoj čas za obvladovanje vmesnika spletnega mesta ali pa natančno preučili navodila za delo z njim. Na spletu je veliko drugih virov, tako da če obiskovalec naleti na težavo, jih boste izgubili.
