Večina lastnikov spletnih mest jih ustvari, da bi bodisi promovirali svoje izdelke na trgu blaga bodisi ustvarili dobiček neposredno z monetizacijo svojega spletnega mesta. To pomeni, da so na njem postavljeni oglasi in lastnik spletnega mesta za njegove oglede uporabnikov prejme določen dobiček.
Zato so skrbniki zainteresirani za visoko udeležbo. Večji kot je, večji bo dobiček od oglaševanja. Popoln urnik zagotavlja visoka stopnja "uporabnosti" strani. Kaj je torej "uporabnost"? Na katere načine lahko naredite svoje spletno mesto najbolj privlačno za uporabnike in potencialne stranke?
Uvod v koncept
"Uporabnost" je v resnici pokazatelj stopnje, do katere je obiskovalec spletnega mesta primeren za interakcijo z njegovim vmesnikom. Metode, ki vam omogočajo izboljšanje spletnega mesta v fazi njegovega razvoja, se imenujejo tudi ta izraz.
Predpostavimo, da uporabnik odpre določeno spletno stran. Kaj pričakuje, da bo videl? Seveda najprej razumljiv meni. In s tem - jasna struktura. To velja tudi zaberljiva vsebina. Vendar pa lahko zdaj najdete veliko virov, na katerih je zmeda hiperpovezav, slik in gumbov. Zdi se, da so vsi potrebni elementi tam. Vendar pa lahko traja nekaj časa, da jih pravilno uporabite.
Malo verjetno je, da bo katera koli stranka želela porabiti svoj dragoceni čas za to. "Uporabnost" je v našem času precej resna konkurenčna prednost. Podjetje Forrester Research je na to temo izvedlo študijo. Pokazalo se je, da skoraj polovica kupcev zapusti spletno trgovino, če v njenih rubrikah ne najdejo enega ali drugega izdelka. Poleg tega se je po taki izkušnji z virom polovica kupcev zavrnila ponovno vrnitev nanj.
Raziskave in znanstvena dejstva, povezana z "uporabnostjo"
Sociologi ugotavljajo tudi dejstvo, da so danes ljudje že preveč nestrpni. Predvsem uporabniki internetnega občinstva. Drugo študijo je izvedla skupina Nielsen Norman. Pokazalo se je, da je tipičen povprečen uporabnik na strani le približno pol minute. Ugotovljeno je bilo, da v večini primerov uporabniki niti ne končajo brskanja po spletni strani.
Jacob Nielsen meni, da je razlog za to vedenje v veliki količini resnično neuporabnih informacij. Tako morajo ljudje nenehno filtrirati širok informacijski tok, da bi iz njega izbrali samo tiste fragmente, ki jih resnično zanimajo.
Seveda lahko podrobno preučevanje strani vzame toliko časa, da preprosto ne bo ostalo za nič drugega. Stranke ne želijo in ne bodo čakale, če se spletno mesto nalaga počasi, in ga ne bodo uporabljale, če ima zapleten vmesnik. Tu nastopi "uporabnost". Pomaga pri reševanju številnih težav.
Številni strokovnjaki na tem področju govorijo na enak način. Na primer, pravijo, da lahko med preprosto, za vsakega uporabnika razumljivo spletno stranjo in dobro osvetljeno izložbo potegnete zelo jasno vzporednico. "Uporabnost" je v tem primeru "stopnja osvetlitve". Razvijalec mora jasno razumeti, da ima le nekaj sekund, da zanima obiskovalca in nevsiljivo pojasniti, da je njegovo spletno mesto boljše od drugih.
To je mogoče storiti z uporabo premišljenega vmesnika. V kratkem času naj bi uporabniku na intuitivni ravni jasno povedal, kaj in kako naprej. Osebo bi morala stran zanimati, čutiti, da bo tukaj našel tisto, kar potrebuje. Če se to ne zgodi, bo stranka zapustila spletno mesto.
Testiranje
Ta proces je v vsakem primeru obvezen korak v razvoju "uporabnosti". Njegovo bistvo je načeloma preprosto: več anketirancev rešuje niz določenih nalog z uporabo samo prototipa sistema. Specialist, ki je v bližini, beleži vsa dejanja in besede. Pri zbiranju podatkovbodo dokončani, so analizirani. Po potrebi se izvedejo prilagoditve projekta.
Testiranje uporabnosti se opravi za iskanje hroščev ali težav. Med delom s spletnim mestom se lahko pojavijo anketirancem in tega se ne smete bati. Ključno je narediti prave prilagoditve.
Kaj vključuje analiza spletnega mesta?
Analiza "uporabnosti" vam omogoča, da dobite celovito sliko celotnega spletnega mesta. To običajno vključuje zaključke o oblikovanju, rezultate testov, primerjavo prototipov analiziranih strani, pa tudi izdajo različnih vrst priporočil, ki bodo pomagala odpraviti obstoječe težave.
Izjava o načrtovanju definira tako imenovano "uporabnost" vmesnika. Se pravi, kako priročno in hkrati udobno bo uporabnik delal s tem spletnim mestom. Primere "uporabnosti" ponujajo številne storitve, ki so v zvezi s tem vedno pripravljene ponuditi svoje storitve.
Razlike na ravni virov
Če so stroški oglaševanja enaki, bo stran z višjo stopnjo "uporabnosti" prejela več potencialnih strank. Prav tako bodo bolj zvesti podjetju. In to je pomembno, saj bodo stranke obiskovale spletno mesto in redno opravljale nakupe.
Povsem mogoče je razbremeniti menedžerje podjetja, saj lahko stranke z visoko stopnjo "uporabnosti" same najdejo odgovore na svoja vprašanja na straneh vira. Zato lahko vodstvo zmanjša stroške,potrebno za vzdrževanje menedžerjev, kar bo pozitivno vplivalo na poslovanje.
Kaj se preučuje za "uporabnost"?
To je cel kompleks dejavnikov. Ti vključujejo naslednja merila:
- Učinkovitost uporabe. Kako hitro lahko stranka reši svoje težave, če se nauči uporabljati vir?
- Enostavnost učenja. Kako hitro se bo obiskovalec prvič naučil uporabljati vmesnik?
- Pozabnost. Ali bo stranka lahko ponovila vzorec uporabe, ki se ga je prvič naučil ob ponovnem odpiranju strani?
- Napake. Kako pogosto se obiskovalec zmoti, ko je na spletnem mestu? Kako je mogoče popraviti te napake in kako resne so?
- Zadovoljstvo z opravljenim delom. Ali je bil uporabniku vir všeč? Če vam je bilo všeč, koliko?
Sklep in zaključki
Statistika kaže, da od 10 uporabnikov več kot polovica (natančneje 6) ne more takoj najti potrebnih informacij v mednarodnem omrežju. Razlog za to se skriva v nepravilni konstrukciji »uporabnosti«. Internet je bil ustvarjen za izmenjavo celotnega pretoka informacij, vendar številna spletna mesta ne upoštevajo običajnih pravil za takšno izmenjavo. To vodi v dejstvo, da iskanje koristnih informacij traja veliko dlje časa. Faktor uporabnosti dela pade sorazmerno.
Priporočamo, da vsi lastniki spletnih mest opravijo test. To jim koristinajprej zato, ker je zaradi pravilne formulacije »uporabnosti« mogoče povečati stalno občinstvo strani. In zato ga uspešno monetizirajte.
