Danes je ena izmed najbolj priljubljenih trgovalnih platform v naši državi storitev Yandex. Market.ru. Pustite oceno po nakupu izdelka tukaj želi veliko strank. Večino vodijo prijetni občutki po nakupu, obstajajo pa tudi tisti, ki s prejetim blagom niso bili zadovoljni, svoje nezadovoljstvo pa želi oseba deliti s čim širšo publiko. Vsekakor se vse izkaže, da ni tako preprosto, mi pa vam bomo povedali, kakšne so točno težave.
Zgodovina storitev
Prej ni bilo težko pustiti ocene o trgovini na Yandex. Market. Spletno mesto je bilo prvič zagnano leta 2000 in takrat ni imelo smiselne zaščite pred ukinitvijo pregledov, uporabniki pa so le redko služili denar na takšne načine. Danes je storitev zapletena struktura, ki ureja ocene registriranih trgovin ne le glede na mnenja kupcev, temveč tudi glede na odločitev samih zaposlenih na spletnem mestu. Mimogrede, moderirajo tudi mnenja strank.
Večje pritožbe strank
Pogoste uporabnikepritožujejo, da njihove resnične ocene niso objavljene brez pojasnila. Hkrati pa po njihovem mnenju sama stran vsebuje veliko zvitih pohvalnih mnenj. Trgovina Svyaznoy zbira posebne spore okoli sebe na Yandex. Market. V samo 14 mesecih dela na spletnem mestu je 60 tisoč uporabnikov uspelo napisati oceno o njej, kar, odkrito povedano, ni videti zelo realistično. Za primerjavo lahko pripeljemo še eno priljubljeno trgovino v državi, ki svojo nišo na trgovskem parketu zaseda že 11 let. Govorimo o Eldoradu, ki pušča pregled na Yandex. Market, o katerem je ves čas uspelo le 130 tisoč strankam.
Pomen ocen
Pred določenim nakupom prek interneta brez možnosti, da bi izdelek sam »začutil«, bo vsaka stranka zagotovo prebrala mnenja drugih ljudi, ki so ta artikel že naročili. Uporabnik se na podlagi zgodbe nekoga drugega odloči, ali bo z določeno trgovino sodeloval ali ne.
Tudi odsotnost takšnih mnenj je zaskrbljujoča, zato samega prodajalca bolj kot kupca zanima, kako pustiti oceno na Yandex. Marketu. Na podlagi števila takšnih pozitivnih ali negativnih mnenj kupcev se oblikuje ocena trgovin, ki se ocenjujejo na petzvezdični lestvici.
formiranje ocene
Poleg mnenj navadnih uporabnikov je tehten argument za dvig ocene zaključek kakovostne storitve same strani. Mimogrede, indikator je viden kupcem(ocena z zvezdicami) temelji samo na ocenah v zadnjih 90 dneh, zato se lahko spremeni. Pravzaprav taka spremenljiva ocena motivira trgovine, da nenehno privabljajo nove stranke in goljufajo z nakupovanjem mnenj.
Preverjanje kakovosti pri servisu
Zaposleni v storitvi ne morejo pustiti povratnih informacij o Svyaznoyju na Yandex. Market ali kateri koli drugi trgovini in to ni potrebno. Njihov nadzor je preverjanje delovanja operaterjev. Tako zaposleni kličejo v trgovine na telefone, navedene na spletnem mestu, in oddajo testna naročila na samem začetku ali koncu delovnega dne. Hkrati se ocenjuje njihova komunikacija s strankami, ustreznost ponudb, skladnost cene, ki je navedena na strani, s ceno, objavljeno stranki, itd.
O samem izdelku, osebni komunikaciji z zaposlenimi in drugih lastnostih se že oblikujejo prava mnenja, zato so lahko zelo različna. Na primer, glede na eno od resničnih ocen na forumu, ki ni prestala moderiranja, je isti "Svyaznoy" stranki po telefonu obljubil, da bo blago prejel v enem tednu, nato pa ga preprosto ni poslal in niti ni opozoril o tem.
Kako pustiti povratne informacije o Yandex. Marketu
Torej, glavno pravilo za to je potreba po registraciji na spletnem mestu, le uradni uporabniki lahko delijo svoja mnenja z drugimi kupci. Če želite to narediti, lahko ročno opravite ta postopek ali uporabite obrazec predlaganih družbenih omrežij, vse informacije bodo prevzete od tam.
Preden pustite oceno na Yandex. Market neposredno s strani spletnega mesta, morate poiskati trgovino in v njej naročeno blago, izberite razdelek »Mnenja trgovin«. Na strani, ki se odpre, poiščite gumb »Pošlji povratne informacije« in sledite navodilom.
Druga metoda
Na Yandex. Market lahko pustite oceno o trgovini Shintorg in mnogih drugih neposredno s spletnega mesta trgovine. Če želite to narediti, na uradnem viru poiščite ustrezen razdelek. V tem primeru bo uporabnik preusmerjen na nekoliko drugačno zunanjo stran, vendar bodo vse vrstice enake.
Fape moderiranja
Ves čas preverjanja traja približno 1-3 dni. Da bi mnenje o izdelku ali trgovini postalo dostopno vsem, gre pregled najprej skozi sistem samodejnega filtriranja, nato pa si ga ogledajo neposredno zaposleni. Samodejno preverjanje je razdeljeno na preverjanje računa in preverjanje naslova IP. Načel delovanja vseh stopenj organizacija ne razkrije, da ne bi izzvala povečanja "goljufanja", vendar so pravila v njih očitno prestroga, saj tudi ogromno resničnih mnenj strank ne prestane testa.
Osnovne zahteve za pregled
Preden pustite oceno na Yandex. Marketu, vsekakor preberite ta pravila. Najprej sistem preverjanja prepozna resničnost registriranega računa. To se naredi z določitvijo njegove starosti, aktivnosti, ponavljanja dejanj, pogostosti objavljanja mnenj in druge sumljive dejavnosti. To pomeni, da zaposleni v celoti preberejouporabniški podatki.
Naprej preveri pogostost obiskov spletnega mesta s tega naslova IP, ali je na njem registriranih veliko računov, ali je na črnem seznamu itd. Se pravi, če ima ena naprava več uporabnikov, potem vsi ne bodo mogli pustiti mnenj, morda bo sistem preverjanja vse naenkrat razveljavil in hkrati izbrisal celo obstoječe, predhodno objavljene ocene.
Vsebino samih ocen zaposleni preverjajo, vendar jih dosežejo v majhnem številu, saj se filtrirajo predvsem v prejšnjih fazah.
Dodatni pogoji
Torej lahko poleg zgoraj navedenih zahtev na Yandex. Market pustite oceno samo o Shintorgu, ki je bil registriran relativno nedavno, in o "veteranih" trgovine le enkrat. Skoraj vsi ponavljajoči se pregledi so zavrnjeni, motivirani zaradi neuporabnosti. Domnevno mnenja iste osebe pogosto ne razkrivajo nobenih novih podrobnosti, pomembno pa je, da vir koristi strankam in razkrije informacije o izdelkih z različnih zornih kotov.
Zanimivo je, da bo drugi pregled upoštevan, če moderatorji v njem ne bodo našli novih pomembnih informacij.
Urejanje obstoječe objavljene ocene na splošno ni priporočljivo, saj bo nemogoče obnoviti prvotno različico, popravljeno pa je mogoče zlahka "prepovedati", nato pa bo mnenje določenega kupca o storitvi izginilo v celoti. Mimogrede, pregled bodo zavrnili, če bodo spremenjeni podatki ocenili, da niso tako pomembni. Kdaj,ko je bilo mnenje korenito spremenjeno, vendar še vedno ni prestalo testa, lahko odločitev moderatorjev izpodbijate prek obrazca za povratne informacije, vendar ni zagotovil, da bodo zaposleni spremenili situacijo.
Kako zaobiti filtriranje
Če stranka res želi na Yandex. Market pustiti oceno o Sportmaster, Eldorado, Ozone ali drugi trgovini, tudi če je bila nedavno registrirana, bo treba upoštevati številna pravila. Seveda načela filtriranja pregledov na viru niso uradno zajeta in o njih je mogoče le ugibati, vendar je večina zahtev že dolgo empirično opredeljena. Kako se potem tam pojavljajo lažna mnenja in zakaj je nemogoče objaviti lastno oceno?
Torej, bo avtomatski sistem zagotovo blokiral pregled, če je objavljen prej, kot je minilo vsaj en teden od objave prejšnjega. Se pravi, tudi če vsak dan kupujete nove izdelke, potem tudi pisanje o njih pogosto ne uspe. Prekomerna aktivnost takoj vzbudi sum in lahko izzove odstranitev vseh predhodno objavljenih mnenj s tega računa, tudi če so bile objavljene zelo dolgo nazaj. Moderatorji imajo takšne pravice in to lahko storijo brez pojasnila.
Podobna situacija je z naslovom IP, zato se ni smiselno prijaviti iz iste naprave niti pod različnimi računi. Zaposleni ga bodo vseeno spremljali in blokirali vsa prej objavljena mnenja. Obstaja izhod za tiste uporabnike, ki imajo dinamičen naslov IP. Pri vsakemob ponovnem zagonu usmerjevalnika se spremeni in vam omogoča, da pogosteje delite svoje mnenje, brez strahu, da bi to priložnost v prihodnosti izgubili. Seveda, če vse piškotke izbrišete pravočasno. Prav oni nosijo vse informacije o spletnih mestih, ki jih je uporabnik prej obiskal, njegovih računih in drugih osebnih podatkih, ki jih zaposleni v viru zlahka prejmejo, ko se uporabnik poveže s storitvijo. Da ohranite svojo individualnost, je treba te datoteke izbrisati pred vsakim obiskom platforme, še posebej pred objavo ocen. Priporočljivo je, da hkrati izbrišete zgodovino obiskov.
Sklep
Torej se izkaže, da deliti svoje mnenje o nakupu blaga prek Yandex. Marketa res ni tako enostavno, a če obstaja taka želja, je to povsem mogoče storiti. Mimogrede, resnost moderiranja je v veliki meri odvisna od ocene trgovine in primerjave zaposlenih dejanskega števila naročil z objavljenimi ocenami. Določa ga kakovostna storitev in spet po tajnih zahtevah. Vsekakor imajo nekatere trgovine možnost pridobiti mnenje skoraj vsakega kupca, druge pa nič, saj so vse blokirane.
Če želite povečati svoje možnosti za objavo, je včasih dovolj, da uporabite pravi račun, ki je bil ustvarjen ne samo za puštanje ocene, ampak se redno uporablja za druge namene. Včasih je dovolj, da občasno preverite svojo pošto ali uporabite iskalnik z aktivirano prijavo. To bo ustvarilo račun"živi", zaposleni na platformi pa bodo imeli manj suma, kar izzove večino zavrnitev v objavi.
Seveda ne gre zanemariti niti zgoraj naštetih priporočil, saj je resnična slika, na kateri temeljijo moderatorji, nejasna in tudi najbolj zaupanja vredne in stare ocene lahko v nekem trenutku iz nerazložljivih razlogov izginejo brez sledu.
