Plačilna storitev Qiwi je že dolgo postala zelo priljubljena tako v Rusiji kot v drugih državah. In eden od razlogov, zakaj uporabniki raje uporabljajo to podjetje, je enostavnost izvajanja finančnih transakcij. Tukaj se številka mobilnega telefona uporablja kot "denarnica", za potrditev plačila pa preprosto vnesite kodo iz SMS sporočila na spletnem mestu Qiwi.
Vendar imajo uporabniki kljub vsem prizadevanjem službe za tehnično podporo včasih težave s storitvijo. Zgodi se, da od Qiwija preprosto ne prejmete SMS-a in posledično ne morete plačati naslednjega nakupa. Po branju članka boste ugotovili, zakaj se pojavi ta težava, in se seznanili z metodami za njeno reševanje.
človeški faktor
Ljudje delamo napake, zato je treba najprej iskati razlog, da SMS ne prihaja iz denarnice Qiwiv tem. Previdno preverite, ali ste pravilno izpolnili vsa polja v plačilnem obrazcu, ali internet na vaši napravi deluje in se prepričajte, da imate na telefonu dober signal mobilnega omrežja. Prav tako je dobro, da se prepričate, ali imate na računu dovolj denarja za dokončanje nakupa.
Poleg tega bi težavo lahko povzročilo osebje servisnega centra QIWI. Morda so napačno posodobili programsko opremo ali naredili kakšno drugo napako. Če torej od Qiwija ne prejmete SMS-a, nemudoma prijavite težavo službi za tehnično podporo.
Težave s strežnikom
QIWI nenehno izboljšuje svojo opremo. Ker število uporabnikov storitve nenehno raste, je to preprosto potrebno za obvladovanje velikih obremenitev. Toda zgodi se, da je preveč ljudi, ki želijo prenesti denar, strežniki tega ne prenesejo in gredo na ponovni zagon. Seveda v takih trenutkih sistem odpove in SMS iz Qiwija ne prispe. V tem primeru težave ne boste mogli rešiti sami, zato morate samo počakati, da storitev vzpostavi normalno delovanje.
Drug pogost razlog za nesprejemanje SMS-ov od Qiwija je tehnično delo na strežnikih podjetja. Običajno so takšni preventivni ukrepi napovedani vnaprej, zato poskusite poiskati informacije o njih na uradni spletni strani QIWI.
Težave z mobilnim operaterjem
Razlog, da ne prejemate sporočil od plačilastoritev, lahko služi tudi preobremenjenost omrežja vašega mobilnega operaterja. Če želite preveriti, ali je temu tako, prosite nekoga, ki ga poznate, naj vam pošlje SMS. Če sporočilo ni dostavljeno po nekaj minutah, je težava nastala na strani operaterja. V tem primeru poskusite poklicati službo za podporo strankam in se z njimi posvetovati o težavi.
Sporočila QIWI lahko vaš mobilni operater obravnava kot neželeno in jih uvrsti na črni seznam. Informacije o tej zadevi lahko dobite pri istih zaposlenih v klicnem centru. Samo pokličite jih, vprašajte, zakaj SMS od Qiwija ne prihaja, in jih prosite, naj odpravijo to težavo.
