Zagotovo je vsak vsaj enkrat v življenju doživel vznemirljiv in prijeten občutek, ko je odprl paket od daljnega sorodnika ali prijatelja ali prejel dolgo pričakovano naročilo iz spletne trgovine. In kakšna škoda je, ko se dolgo pričakovani tovor "zatakne" na poti do vas na različnih sortirnicah Ruske pošte!
Žal mnogi uporabniki poštnih storitev sploh ne razumejo pravil, kar pogosto povzroči neprijetne situacije, v katerih človek ne zna pravilno ugotoviti. Skupaj analizirajmo informacije.
Vi ste pošiljatelj
Pri pošiljanju paketa na kateri koli pošti (ne samo v Rusiji) se pošiljki dodeli edinstvena koda sledenja, po kateri se nadalje obdela in registrira. S to kodo se pošiljka spremlja.
Ta koda je vedno navedena na potrdilu o plačilu za paket. Zato, če želite biti prepričani, da se s pošiljko ne bo nič zgodilo, vedno shranite račun, raje ga poslikajte.
Torej ste poslali paket,prejel ček in videl kodo skladbe. Kaj je naslednje? Kako vem, ali je paket prispel?
Na voljo so te možnosti:
- Nato pojdite na uradno spletno stran ruske pošte russianpost.ru, poiščite polje "Track" in tam vnesite kodo skladbe s čeka (če koda skladbe vsebuje črke, jih vnesite tudi, ne pozabite brez presledkov). Tukaj lahko spremljate svoj paket. Takoj, ko vidite status "Prišel na kraj dostave", lahko naslovnika obvestite, da je njegov paket prispel na pošto.
- Prav tako naslovnik izve, da je paket prispel in ga čaka, s pomočjo obvestila, ki ga mora poštar dan po prispetju paketa odložiti v svoj nabiralnik. Ali pa, če ste sledili pošiljki in naslovnika obvestili o prispetju, preden je poštar prinesel obvestilo, boste morali zaposlenim na oddelku posredovati sledilno kodo pošiljke in sporočiti, da želi vedeti, ali je paket prispel na pošto.
Reševanje težav, če ste pošiljatelj
Če nenadoma opazite, da se je paket začel "hoditi" po sortirnih točkah in ne želi iti na cilj, je priporočljivo, da greste v katero koli poslovalnico ruske pošte s čekom in zahtevajte obrazec za izpolnitev prijave za iskanje. Po izpolnitvi jo oddate poštnemu uslužbencu, ta je dolžan narediti kopijo čeka in vlogo overiti s pečatom in podpisom, nato vlogi odtrgati hrbtenico in vam jo dati.
Po predpisih so roki za obravnavo tovrstnih vlog 2 meseca, vendar se praviloma začne preiskavaprej, pošiljke pa se hitro preusmerijo na pravi naslov. Takšne napake pri premikanju predmetov na različna sortirna mesta so povezane z nedokončanim sistemom avtomatizacije: na nekaterih sortirnicah pakete in druge predmete obdelujejo stroji, ki preberejo kodo sledi iz tovorne lupine in izberejo njeno smer. Naslednja točka razvrščanja pa prepozna, da jim je bil paket dostavljen pomotoma, in ga preusmeri nazaj. Po sestavi vloge za iskanje uslužbenci Ruskega poštnega inšpektorata izdajo odredbo za odstranitev pošiljke iz avtomatske obdelave in jo ročno preusmerijo.
Vi ste prejemnik
Tuje strani spletnih trgovin privabljajo kupce s privlačnimi cenami in nenavadnim asortimanom. Recimo, da ste prejemnik. Kako biti? Kako vem, ali je paket prispel?
Najprej prosite, da pošljete isto kodo skladbe. Ruske sledilne kode so sestavljene iz 14 števk, mednarodne pa iz štirih črk in devetih števk (dve latinični črki na začetku kode skladbe, 9 števk, dve latinični črki na koncu, ki označujeta poštno številko države pošiljatelja).
Zdaj na enak način pojdite na uradno spletno stran Ruske pošte in spremljajte svojo pošiljko. Pri pošiljatelju se vedno vnaprej pozanimajte, ali bo pošiljka sledila izven njegove države, saj obstaja več vrst pošiljk: enostavne in priporočene. Paketi imajo a priori kodo za sledenje, ki ji je mogoče slediti po vsem svetu, vendar so majhni paketi, v katere prodajalci iz Aliexpress in podobnih spletnih trgovin pakirajo blago, preprosti inpo meri. Preprostih ni mogoče slediti na ozemlju Ruske federacije, in če pošiljka ni prispela do vas, je ne bo mogoče najti.
Reševanje težav, če ste prejemnik
Predstavljajmo si, da čakate na paket iz ZDA. Vidite, da se je ustavila na carini in se že en teden ni nikamor premaknila. V tem primeru sta na voljo dve možnosti:
- Prijavite se pošiljatelju z zahtevo, da napiše izjavo o iskanju na njegovi pošti (če je paket "obtičal" v njegovi državi).
- Prosite pošiljatelja, naj pošlje fotografijo potrdila o paketu, tako da lahko sam odide in napiše izjavo o iskanju. Če fotografije čeka ne bo mogoče prejeti ali ni povezave s pošiljateljem, bo zagotovo zavrnil pisanje vloge za seznam iskanih.
Kako vem, ali je paket prispel po pošti?
Na pošti lahko ugotovite lokacijo paketa na več načinov. Oglejmo si jih:
- Uporabite storitev sledenja na uradni spletni strani ruske pošte, ki je bila omenjena zgoraj.
- Pojdite na svojo pošto s kodo skladbe in prosite osebje, da ugotovi, ali je paket prispel. Lahko si ogledajo tudi lokacijo pošiljke na enak način, kot je navedeno v odstavku 1.
- Pošiljatelj lahko ob pošiljanju zahteva izdajo dodatne storitve – SMS obveščanje. Ta storitev stane 10 rubljev in velja samo za pošiljke znotraj Rusije. Določite telefonsko številko prejemnika in ko pošiljka prispe na oddelek, bo na navedeno številko poslano SMS obvestilo s sporočilomštevilke poti in številke oddelka, kamor je pošiljka prispela.
- Počakajte, da poštar zavrne obvestilo.
Sklep
Pri pošiljanju in prejemanju paketov s pomočjo ruske pošte ni nič zapletenega, glavna stvar je, da vedno shranite potrdilo, saj je to glavni dokaz, da imate pravico izvedeti "usodo" vaše pošiljke. Če poznate ta preprosta pravila, bosta prejemanje in pošiljanje paketov le v veselje.
