Ste se kdaj vprašali, zakaj proizvajalec tako zlahka ugane želje potrošnikov, ve, kdaj ponuditi pravi izdelek in v določenem trenutku ponudi nekaj povsem novega, a tako potrebnega za vsakega človeka? Preprosto je – proizvajalec preučuje svojega potrošnika oziroma izvaja marketinške raziskave, da bi bil korak pred kupcem.
Kaj je tržna raziskava
Če jasno in kratko razložite, kaj je marketinška raziskava, potem je to iskanje potrebnih informacij, njihovo zbiranje in nadaljnja analiza na katerem koli področju dejavnosti. Za širšo definicijo je vredno analizirati glavne faze študija, ki včasih traja več let. Toda v končni različici je to začetek in konec katere koli marketinške dejavnosti v podjetju (ustvarjanje blaga, promocija, širitev linije itd.). Preden se izdelek pojavi na policah, tržniki raziskujejo potrošnike, pri čemer najprej izvedejo začetno zbiranje informacij, nato pa namizno študijo, da naredijo pravi zaključek inpremikaj se v pravo smer.
raziskovalni cilji
. V posplošeni obliki se razlikujejo naslednje naloge:
- Zbiranje, obdelava in analiziranje informacij.
- Tržna raziskava: zmogljivost, ponudba in povpraševanje.
- Ocenjevanje vaših sposobnosti in konkurentov.
- Analiza proizvedenega izdelka ali storitve.
Vse te naloge je treba rešiti korak za korakom. Zagotovo se bodo pojavila visoko specializirana ali posplošena vprašanja. Glede na nalogo bodo izbrane raziskovalne metode, ki gredo skozi določene stopnje.
Fape trženjske raziskave
Kljub temu, da se marketinške raziskave izvajajo pogosto in se vse med seboj razlikujejo, obstaja določen načrt, ki bi ga morali upoštevati vsi, kar pomeni, da študijo izvajamo po fazah. Obstaja približno 5 stopenj:
- Prepoznavanje težav, oblikovanje ciljev in iskanje poti za reševanje težav. To vključuje tudi postavljanje ciljev.
- Izbor virov informacij za analizo in reševanje problemov z mizo raziskav. Praviloma lahko podjetja s svojimi podatki ugotovijo, kaj je njihov problem, in razumejo, kako ga rešiti, ne da bi šli na teren.
- Če obstoječi podatki o podjetju ne zadostujejo in so potrebne nove informacije, bo treba izvesti terensko raziskavo, določiti obseg, strukturo vzorca in seveda predmet raziskave. Ta dva pomembna koraka je treba podrobneje napisati.
- Po zbiranju podatkov jih je treba analizirati in jih najprej strukturirati, na primer v tabelo, da olajšamo analizo.
- Zadnja faza je običajno zaključek, ki je lahko v kratki obliki in razširjen. To so lahko tako priporočila kot predlogi, kaj je najbolje narediti za podjetje. Toda končni zaključek naredi vodja podjetja po pregledu študije.
Vrste zbiranja podatkov za raziskave
Kot že omenjeno, obstajata dve vrsti zbiranja informacij in lahko uporabite obe hkrati ali izberete samo enega. Razporedite terenske raziskave (ali zbiranje primarnih informacij) in pisarniške raziskave (tj. zbiranje sekundarnih informacij). Vsako samospoštljivo podjetje praviloma izvaja tako terensko kot namizno zbiranje informacij, čeprav se za to porabi precejšen proračun. Toda ta pristop vam omogoča, da zberete ustreznejše podatke in naredite natančnejše zaključke.
Primarni podatki in načini njihovega zbiranja
Preden greste zbirat informacije, se morate odločiti, koliko morate zbrati in katera metoda je najboljša za rešitev težave. Raziskovalec sodeluje neposredno in uporablja naslednje metode zbiranja primarnih informacij:
- Anketa - pisna, ustna po telefonu ali prek interneta, ko se od ljudi zahteva, da odgovorijo na več vprašanj, izberejo eno od ponujenih možnosti ali dajo podroben odgovor.
- Opazovanje ali analiza vedenja ljudi v dani situaciji, da bi razumeli, kaj človeka žene, zakaj izvaja taka dejanja. Toda ta metoda ima pomanjkljivost - ne analizirajo vedno dejanj pravilno.
- Eksperiment - preučevanje odvisnosti nekaterih dejavnikov od drugih, ko se en faktor spremeni, je treba ugotoviti, kako vpliva na vse druge vezive
Načini zbiranja primarnih informacij vam omogočajo, da pridobite podatke o stanju povpraševanja po storitvi ali izdelku v določenem času in na določenem kraju pri posameznih potrošnikih. Nadalje se na podlagi pridobljenih podatkov pripravijo določeni zaključki, ki lahko pomagajo rešiti problem. Če to ni dovolj, je vredno opraviti dodatne raziskave ali uporabiti več metod in vrst raziskav.
mizni študij
Sekundarne informacije so že dostopni podatki iz različnih virov, na podlagi katerih lahko naredite analizo in dobite določene rezultate. Hkrati so viri njihovega prejema lahko zunanji in notranji.
Notranji podatki vključujejo podatke o samem podjetju, na primer prihodek, statistiko nakupov in stroškov, obseg prodaje, stroške surovin itd. - uporabiti je treba vse, kar podjetje razpolaga. Takšne namizne marketinške raziskave včasih pomagajo rešiti problem, kjer jeni bilo mogoče videti in najti niti novih idej, ki bi jih bilo mogoče uresničiti.
Zunanji viri informacij so na voljo vsem. Lahko so v obliki knjig in časopisov, objav splošne statistike, dela znanstvenikov o nečem doseči, poročil o izvedenih dejavnostih in še veliko več, kar bi lahko bilo zanimivo za posamezno podjetje.
Prednosti in slabosti zbiranja sekundarnih informacij
Namizna metoda raziskovanja ima svoje prednosti in slabosti, zato je pri izvajanju raziskav priporočljivo uporabljati dve vrsti hkrati, da dobimo popolnejšo informacijo.
Prednosti pridobivanja sekundarnih informacij:
- nižji stroški raziskav (včasih enaki samo porabljenemu času);
- če so raziskovalne naloge dovolj preproste in se ne postavlja vprašanje izdelave novega izdelka, potem praviloma zadostujejo sekundarne informacije;
- hitro zbiranje materialov;
- prejemanje informacij iz več virov hkrati.
Slabosti pridobivanja sekundarnih informacij:
- podatki iz zunanjih virov so na voljo vsem in jih konkurenti zlahka uporabljajo;
- razpoložljive informacije so pogosto splošne in niso vedno primerne za določeno ciljno publiko;
- informacije hitro zastarijo in morda niso popolne.
