Lastniki velikih in majhnih organizacij vse pogosteje razmišljajo o tem, kako povečati zvestobo strank in povečati število zahtev potencialnih partnerjev. Eden od načinov za dosego teh ciljev je lahko uporaba storitve "Številka 8800". Pri skoraj vsakem večjem mobilnem operaterju lahko povežete brezplačno linijo za ljudi, ki kličejo v organizacijo. Kako je ta storitev lahko koristna za podjetje, kakšni so pogoji za njeno uporabo? O tem članku in o tem, kako povezati številko 8800, bomo razpravljali v tem članku.
Splošne informacije
Nekateri mislijo, da bodo s povezovanjem številke, ki zagotavlja sprejem klicev, ki naročnikom ne bodo zaračunani, hkrati prejeli določeno število kanalov v obremenitvi. Vendar temu sploh ni tako. Govorimo o tem, da bo kupljena številka 8800. Priključite lahko dodatne kanaleposebej, za določeno ceno. Tako lahko organizacija kupi številko (ali več številk, če je potrebno), nastavi usmerjanje in sprejema klice na svoj običajni telefon. Kaj bo dobila stranka? Brezplačni klici na to številko. To mu bo omogočilo, da ne razmišlja o trajanju pogovora, ampak se osredotoči na glavno stvar, da se o izdelku ali storitvi, ki ga zanima, razpravlja s strokovnjakom podjetja.
Značilnosti storitve
Med funkcijami te možnosti bi rad omenil nekaj točk, ki bodo potencialnim uporabnikom pomagale bolje spoznati storitev »Številka 8800«, ki jo lahko aktivirate tudi, ne da bi bili odjemalec izbranega mobilnega telefona operater.
Ni vezave na kraj ali določeno številko, ki bo sprejemala klice na 8800. Usmerjanje je mogoče konfigurirati ne samo na številke v vaši regiji, temveč tudi na tiste, ki so registrirane zunaj nje in celo v drugi državi.
Vse potencialne ali obstoječe stranke organizacije, ki kličejo na določeno številko, tudi s stacionarnega telefona, ne bodo zaračunane za klic, ne glede na to, kako dolg je.
Dodatne funkcije
Možno je organizirati glasovni meni. Ko pokličete 8800, bo oseba, ki vas kliče, vstopila v IVR in se bo lahko zlahka pomikala med elementi menija ter izbrala tiste razdelke, ki jih potrebuje. Podoben sistem se na primer uporablja v kontaktnih centrih mobilnih operaterjev,ko je klicatelj pozvan, da pritisne določeno tipko, da prejme informacije in se poveže s strokovnjakom.
Možno je pridobiti statistiko prejetih klicev.
Na spletno mesto organizacije je dodana funkcija klica z enim klikom. Ob obisku spletne strani podjetja bo naročnik videl gumb z obvestilom o možnosti klica. Ob pritisku se izvede klic na številko 8800. Hkrati stranki ni treba imeti pri sebi mobilnega telefona.
Če povežete številko 8800 (Beeline in drugi operaterji), lahko dobite priložnost za integracijo s sistemi za interakcijo s strankami (CRM). To je priročno za registracijo ustreznih dogodkov v enotno bazo podatkov, ki je na voljo zaposlenim v organizaciji.
Ali je mogoče povezati številko 8800 brez mesečne naročnine?
Takšni telekomunikacijski operaterji, kot sta "Beeline" in MTS, ponujajo podobno storitev za določeno naročnino. Njegova velikost se lahko razlikuje glede na aktivirane dodatne storitve, ki povečujejo količino minut, ki so na voljo stranki v vsakem obračunskem obdobju. Na primer, pri MTS lahko dobite 550 minut za naročnino 770 rubljev. Ko so razpoložljive minute porabljene, bo vsak dohodni klic na številko 8800 zaračunan.
Možno je povezati številko 8800 ("Megafon") brez naročnine. V tem primeru morate kupiti številko (njena cena je lahko približno 2.000 rubljev) in na svoj račun nakazati 2.000 rubljev kot zajamčeno provizijo, ki bo zagotovila 570 minut nezaračunanih dohodnih klicev. Vsi klici, ki bodo sprejeti po uporabi brezplačnegapaket se plača po tarifnem načrtu. Pogoje uporabe in stroške komunikacijskih storitev je treba v vsakem primeru navesti na portalu mobilnega operaterja ali na uradnem spletnem viru.
Kako brezplačno povezati številko 8800?
Svoje organizacije ne morete brezplačno povezati s številko 8800, ki bo povečala zanimanje in zvestobo strank. Tudi če v kakšnem članku na spletni strani operaterja vidite drugačne informacije, ne pozabite, da boste morali plačati vsaj še eno zajamčeno provizijo ali plačati enkratno plačilo za nakup številke.
Poleg tega bo morda treba, odvisno od potreb in želja organizacije, ki nastavi to številko, aktivirati dodatne možnosti, na primer Samodejni spremljevalec (na voljo v več različicah na Beeline) za shranjevanje sporočil, ki jih pusti odjemalec itd. Poleg tega lahko lastnike podjetij zanimajo predlogi, na primer MegaFona o zamenjavi standardnega piska z določeno melodijo ali pozdravom za stranke, na virtualni PBX za organizacijo storitev za stranke, klicanje s spletnega mesta (brez uporabe mobilnega telefona) itd.
Sklep
Priključitev na številko 8800 je priporočljiva za srednja in velika podjetja, specializirana za storitve za stranke (klicni centri, hoteli, taksiji, službe za pomoč uporabnikom). Storitev je na voljo samo za organizacije, njena povezava se izvaja samo prek strokovnjakov podjetja. Izpolnite prijavo zaspletno stran tako, da na seznamu možnosti izberete "Številka 8800" in počakate na klic vodje podjetja ali obiščite pisarno, da ustvarite dokumentacijo in razjasnite vaša vprašanja.
