Zakaj stacionarni telefon ne deluje? S tem vprašanjem se včasih soočajo lastniki podjetij, ki uporabljajo fiksno komunikacijo, naročniki – posamezniki, ki uporabljajo stacionarni telefon za komunikacijo s sorodniki, prijatelji, sodelavci itd. Razlogov, ki vodijo do težav pri komunikaciji, je veliko.
Navadnemu človeku je težko samostojno ugotoviti, kaj je konkretno povzročilo dejstvo, da ni mogoče uporabljati komunikacijskih storitev, še bolj pa odpraviti vzrok. Seveda, če ne govorimo o nečem banalnem, na primer telefon ni priključen v vtičnico ali je poškodovana žica v stanovanju.
Kopenski telefon ne deluje: kaj storiti najprej?
Če najdete težave s komunikacijo, morate sami poskusiti razumeti, ali je njihov vzrok lahko lociran na ozemlju stanovanja. To naredite zelo preprosto:
- Preverite, ali je telefon priključen.
- Prepričajte seda je telefonski kabel vključen v napravo.
- Preverite celovitost kabla tako, da ga natančno pregledate (to še posebej velja za družine z majhnimi otroki ali hišnimi ljubljenčki).
Seveda se ne morete truditi in takoj stopite v stik z zaposlenimi v podjetju, ki zagotavlja komunikacijske storitve. Začetni pregled pa lahko zelo pomaga in pospeši postopek obnove omrežja.
Kopenski telefon ne deluje - kam poklicati?
Torej, če je bilo med prvotnim pregledom mogoče ugotoviti nekatere težave, na primer poškodbo kabla, ali, nasprotno, samodiagnoza ni privedla do odkritja možnega vzroka, se morate obrniti na Podporna linija, da sporoči, da stacionarni telefon ne deluje.
Če želite dobiti nedvoumen odgovor, na katero številko se obrniti, morate zagotovo vedeti, katere storitve ponudnika se uporabljajo. Najpogosteje naročniki vedo, kateremu podjetju mesečno plačujejo določene komunikacijske storitve. V skrajnem primeru si lahko vedno ogledate pogodbo o opravljanju komunikacijskih storitev, ki je sklenjena s telefonsko družbo, in razjasnite njeno ime. Mimogrede, ta dokumentacija lahko vsebuje tudi kontakte za linijo za podporo.
Za naročnike MGTS
Torej, oseba se sooči s situacijo, ko stacionarni telefon MGTS ne deluje. Koga najprej poklicati? Ta ponudnik komunikacijskih storitev ponuja, da se v primeru težav obrnete na en sam kontaktni center. svetovalna službadeluje 24 ur na dan (tudi ob praznikih se lahko obrnete nanj) in je nekakšna »prva pomoč«. Kvalificirani zaposleni bodo poskušali na daljavo ugotoviti, kaj je razlog za nedelovanje naročnikove telefonske linije. Če se priporočila, ki jih prejme od zaposlenega, izkažejo za neučinkovita, je mogoče poklicati mojstra.
Torej, kam naj pokličem, če stacionarni telefon MGTS ne deluje? Če je možno stopiti v stik s svetovalno službo z drugega delujočega telefona, je treba poklicati naslednje številke: 8 (495) 636 -06-36. Isti enotni center za pomoč strankam lahko pokličete tudi s svojega mobilnega telefona na številko 0636. V vsakem primeru se lahko obrnete na svetovalca in rešite težavo.
Za naročnike Rostelecom
Za naročnike Rostelecoma, ki uporabljajo storitve fiksne telefonije, bo koristno vedeti, da lahko svetujejo v kontaktnem centru. Načelo pridobivanja nasvetov se ne razlikuje veliko od klica v katero koli drugo podjetje, ki ponuja komunikacijske storitve: predstaviti se morate, navesti naslov ali številko pogodbe, glede katere potrebujete pomoč.
Torej, kam naj pokličem, če stacionarni telefon Rostelecom ne deluje? Težavo lahko prijavite ali pridobite druge informacije o svojem računu, povezanih storitvah, oddate aplikacijo za klic čarovnika itd., in sicer z naslednjimi kontakti:
- 8-800-100-08-00 - telefonska linija operaterja (klic ne bo brezplačen samo odMoskva, pa tudi iz drugih regij);
- 150 je kratka številka za klicanje s stacionarnega telefona, ki ga oskrbuje tudi ta organizacija.
Prosimo, upoštevajte, da če strankino vprašanje ni povezano z dejstvom, da stacionarni telefon ne deluje, vendar je potrebno redno posvetovanje, lahko uporabite storitve svojega osebnega računa. Za stranke Rostelecoma je enako za vse storitve: TV, telefonija, internet. Tukaj lahko povežete/prekinete kanalske pakete, si ogledate stanje ali ustvarjen račun.
Splošne informacije
Včasih pride do velike težave, ko v Moskvi stacionarni telefoni ne delujejo za veliko naročnikov. To je lahko posledica okvare opreme, ki zagotavlja delovanje telefonske linije, pa tudi načrtovanih popravil. V vsakem primeru bo stranka ob klicu na vročo številko storitve prejela največ informacij o tem. Zlasti bo lahko izvedel, kdaj se bo izvajanje komunikacijskih storitev približno nadaljevalo.
Če težava stranke ni povezana s temi razlogi, je priporočljivo, da dispečerju posredujete najbolj znane podatke, da bi lahko situacijo čim prej rešili.
Sklep
V tem članku smo govorili o tem, kaj storiti, če stacionarni telefon ne deluje. Posredovali smo tudi kontakte dveh organizacij, ki izvajata storitve fiksnih komunikacij. Če naročnik uporablja drugega ponudnika, navediteLahko se obrnete na službo za podporo na uradni spletni strani organizacije ali tako, da natančno preučite pogodbo.
