Ogled informacij o stroških in plačanih dejanjih na naročniški številki Tele2 lahko izvedete za ugotavljanje stroškov ali spremljanje aktivnosti akcij na številki. Če morate razjasniti podatke o tem, koliko denarja je bilo porabljenega za komunikacijske storitve, potem ni treba uporabljati storitve "Podrobnosti" (izpis klicev Tele2 in podatkov o drugih operacijah na številki).
Dovolj je, da uporabite katerega od vmesnikov vašega osebnega računa (mobilna aplikacija, spletna stran) - informacije o stroških za tekoči mesec bodo na voljo na začetni strani storitve. Za ogled podatkov za pretekla obdobja mora naročnik samo določiti določen mesec. Poleg zbirnih informacij bodo podani podatki o tem, za katere storitve, koliko denarja je bilo porabljenega. Če pa izpis klicev Tele2 in podrobnih informacij oplačanih dejanj in odpisov s številke, potem brez podrobne storitve ne bo mogoče.
Katere informacije so prikazane v pregledu?
Vsak naročnik operaterja, obravnavanega v trenutnem članku, lahko uporablja storitev, pri čemer samostojno izbere najbolj priročno možnost za prejemanje podatkov. Tiskanje klicev "Tele2" pomeni posredovanje naslednjih podatkov o računu stranke:
- vrsta storitve (klic, sporočilo, internet, redno plačilo, naročilo vsebine);
- obseg storitve (število minut, internetni promet);
- strošek storitve (končni, ob upoštevanju stroškov storitve in njene količine);
- čas izvedbe operacije (dejanja na številki);
- telefonske številke oseb, katerim je bil opravljen klic ali poslano sporočilo (hkrati podatki o neuspešnem klicu ne bodo prikazani v podrobnostih, tj. če ni bilo mogoče priti do drug naročnik, tukaj so prikazane samo dejansko uporabljene storitve).
Možnosti za pridobitev podrobnosti
Izpis klica Tele2 je mogoče naročiti in prejeti na dva načina:
- preko katerega koli vmesnika osebnega računa (spletna ali mobilna aplikacija);
- v prodajni in svetovalni pisarni Tele2 (na uradni spletni strani podjetja za vsako regijo so informacije o naslovih salonov in njihovih načinih delovanja).
Ali obstaja razlika med tema možnostma glede uporabe storitve »Podrobnosti«? Kateri način pridobiti informacijeizbrati?
Tiskanje klicev Tele2 prek interneta
Ta možnost bo ustrezala naslednjim kategorijam strank:
- kdo ne želi porabiti denarja in časa za izlet v prodajno-servisni salon;
- ki ne namerava plačati denarja za informacije;
- ki želi prejemati informacije o klicih in drugih vrstah storitev na številko za obdobje šestih mesecev.
S prvo točko je vse precej pregledno - ni vedno priročno kontaktirati pisarne podjetja. Pri drugi točki je treba pojasniti, da je dejstvo, da je izpis klicev Tele2 na voljo brezplačno prek interneta. Tako naročniku pri izbiri storitve na spletni strani ali v mobilni aplikaciji ne bo treba plačati. To pomeni pridobivanje podatkov za en mesec (takih mesecev je lahko le šest). Če potrebujete informacije za zgodnejše obdobje, potem brez obiska salona ne boste mogli.
Naročen izpis brezplačnih klicev Tele2 prek interneta je lahko naslednji: z obiskom osebnega računa na spletnem mestu operaterja ali z odpiranjem aplikacije za mobilne pripomočke pojdite v razdelek »Stroški« in kliknite gumb Gumb »Podrobnosti«. Ker bo poročilo poslano po e-pošti, obvezno vnesite svoj naslov v ustrezno polje.
Pridobivanje podrobnosti v prodajno-servisnem salonu
Če je stranki bolj priročno priti v salon operaterja Tele2 in na svoji številki prejeti poročilo o plačanih dejanjih, je treba upoštevati naslednje nianse:
- podatki so posredovani samo lastniku SIM kartice (s seboj morate imeti osebno izkaznico s fotografijo) - izpis klicev "Tele2" na številko nekoga drugega prek salona ni mogoč;
- strošek storitve je trideset rubljev - pri ustvarjanju poročila za en koledarski mesec (tako, če morate dobiti poročilo za sedem mesecev, je enostavno izračunati, da bo storitev stala 210 rubljev); stroški podrobnosti v različnih regijah države se lahko razlikujejo;
- samo za zadnja tri leta so podani podatki o dejanjih na številki (za 36 mesecev); ali je možno pridobiti podatke za daljše obdobje, preverite pri uradu.
