Kako stopiti v stik z operaterjem Life - to vprašanje pogosto postavljajo naročniki, ki uporabljajo komunikacijske storitve tega podjetja. Stranke, ki morajo prejeti odgovore v zvezi z osebnimi računi, posvetovanjem o storitvah in tarifah operaterja, se vsak dan prijavijo na podporo. Seveda je zdaj enostavno pridobiti podatke, ki vas zanimajo, ne da bi se za pomoč obrnili na kontaktni center - spletna stran organizacije ponuja vse potrebne informacije v javni domeni. Vendar pa obstajajo vprašanja in situacije, ki jih lahko reši le strokovnjak za podporo. V tem članku bomo govorili o tem, kako kontaktirati operaterja Life po telefonu.
Za ukrajinske naročnike
Za stranke podjetja v Ukrajini obstaja ločena linija za podporo, s katero se lahko obrnete po telefonu. Poleg tega je klic mogoče opraviti iz mobilnega telefonaštevilke in s stacionarnega telefona. Kako stopiti v stik z operaterjem "Life" (Ukrajina)?
- Kontaktiranje s tehnično podporo s kartico SIM tega operaterja je brezplačno. Poklicati je treba eno samo številko 5433. Po klicanja se bo avtomatski glasovni sistem vklopil in vas pozval, da se seznanite s postavkami menija. Mimogrede, prek te storitve lahko dobite tudi potrebne podatke. Dovolj je, da izberete želeni element menija, glasovni sistem pa bo sporočil podatke po številki. Toda ta sistem ima tudi slabo stran - med predlaganimi elementi menija se lahko zlahka izgubite. Zato takoj po vnosu številke pritisnite številko 5, nato 3 in na koncu 0. Po tem bo naročnik slišal pozdrav strokovnjaka za podporo. V primeru, da trenutno ni prostih svetovalcev, bo o tem obveščen in bo lahko počakal na odgovor.
- Kako vzpostaviti stik z operaterjem Life s kartice SIM drugega ponudnika mobilnih storitev ali s stacionarnega telefona? Pokličite številko 0 800 20 54 33. Upoštevajte, da vam pri klicu s stacionarnega telefona povezave ni treba plačati. Pri klicu s kartice SIM drugega operaterja pa bo cena minute določena s pogoji tarifnega načrta.
Klici na tehnično podporo iz gostovanja
Ko potujete izven države, morate v pomnilnik pametnega telefona shraniti naslednje številke:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Prek njih se lahko obrnete na službo za podporo iz gostovanja (iz drugih držav). Prita klic bo zaračunan. Cena minute je določena s tarifami za odhodno komunikacijo operaterja v državi gostiteljici. Pojasnite jih lahko tik pred odhodom na uradni spletni strani operaterja ali tako, da se obrnete na službo za podporo in navedete, v katero državo nameravate potovati. Morda vam lahko član skupine za podporo pove, kako lahko prihranite denar pri klici zunaj domače regije.
Za naročnike Belorusije
Kako stopiti v stik z operaterjem Life v Belorusiji? Stranke lahko pokličejo tehnično podporo s kartice SIM operaterja, ki ga obravnavamo v tem članku, tako da pokličejo 909 ali 920. Klic bo seveda brezplačen, če ste v državi. Za klice s kartice SIM drugih mobilnih operaterjev ali iz stacionarnih telefonov lahko uporabite naslednje številke:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
Upoštevajte, da lahko za klice iz gostovanja v tehnično podporo uporabite iste številke. Klic se zaračuna. Cena minute bo odvisna od značilnosti tarifnega načrta in države gostiteljice. Priporočljivo je, da najprej razjasnite, kakšni bodo stroški storitev, ko boste zunaj države.
Drugi načini za pridobitev podpore
Kako se lahko drugače obrnem na operaterja Life? Če ni mogoče poklicati, potem za naročnike Belorusije obstaja tudi možnost uporabe drugih komunikacijskih kanalov. Med njimi:
- E-pošta. S pošiljanjem povpraševanja na [email protected] lahko dobite odgovor na svoje vprašanje. Po potrebi lahko pritožbi priložite posnetke zaslona ali dokumente. Upoštevajte, da so čakalne dobe lahko od nekaj ur do nekaj dni.
- Faks. Pritožbo lahko pošljete tudi po faksu na +375 (17) 328 58 86. Tako lahko pošljete ne samo vprašanja za strokovnjake, temveč tudi potrebne dokumente na zahtevo.
Za poslovne stranke
Za naročnike, ki se oskrbujejo pod poslovnimi pogoji, so možni naslednji načini pridobitve podpore:
- Pokličite tehnično podporo. V tem primeru se uporabljajo vse iste številke kot za posameznike (navedene so zgoraj). Pri povezovanju je treba pojasniti, da se vprašanje nanaša na korporativno komuniciranje - specialist bo morda moral klic prenesti na zaposlenega, odgovornega za svetovanje korporativnim strankam.
- Obrnite se na komunikacijski salon. Na spletnem mestu operaterja izberite najboljšo razpoložljivo pisarno za servisiranje poslovnih strank. Nanjo morate iti s potnim listom, pooblastilom, overjenim pri notarju, če se prijavi pooblaščeni zastopnik organizacije.
Sklep
V tem članku smo govorili o tem, na katero številko se lahko obrnete na operaterja Life, podali pa smo tudi informacije o drugih možnostih za pošiljanje zahtev glede komunikacijskih storitev. Upoštevajte, da se telefonske številke za podporo razlikujejo zanaročniki Belorusije in Ukrajine. Pri gostovanju morate uporabiti tudi posebej dodeljene številke za stik z operaterjem, na katerega bo klic plačan. Ker so stroški gostujočih klicev precej visoki, je v najbolj ekstremnih primerih priporočljivo poklicati tehnično podporo, ko brez pomoči strokovnjaka res ni mogoče. Naročniki Belorusije lahko pošljejo zahteve tudi po e-pošti.
