Priljubljenost spletnih plačil se vsak dan povečuje. Danes ni več treba stati v dolgih vrstah na bančni blagajni ali porabiti veliko časa za nakupovanje živil in gospodinjskih aparatov. Vsako blago je mogoče naročiti v spletnih trgovinah in takoj plačati. Eden najbolj priljubljenih spletnih plačilnih sistemov v Rusiji je Visa QIWI Wallet. Ta hitra in priročna storitev se nenehno razvija in svojim strankam ponuja enega najnaprednejših plačilnih sistemov na daljavo.
Kljub dejstvu, da je sistem za zaščito plačil Qiwi precej zanesljiv, se pogosto pojavijo situacije, ko gredo sredstva na napačen naslov. Kaj je mogoče storiti? Ali je mogoče preklicati plačilo Qiwi in kako to storiti? Za natančen odgovor na to vprašanje morate jasno razumeti, kaj je povzročilo težave, in hitro ukrepati.
Zakaj se to dogaja
Obstajata dva načina za prevajanje:
- elektronska storitev;
- posebni plačilni terminal, kjer se obdeluje plačilo Qiwi.
Kako razveljaviti dejanja v vsaki od možnosti in zakaj pravzaprav prihaja do napak?
Obstajajo številne situacije, ko denar, ki ga pošlje plačnik, nikoli ne pride do naslovnika:
- Pri vnosu prejemnikovih podatkov o plačilu je prišlo do mehanske napake.
- Med delovanjem storitve je sistem odpovedal in plačilo ni bilo nakazano na cilj. To se zgodi v primeru izgube povezave s strežnikom, dolge čakalne vrste v verigi prenosov, nenadnega izpada električne energije, okvare terminala ali računalnika in v številnih drugih primerih.
- Plačnik je bil prevaran ali prisiljen izvesti nakazilo.
- Po nakazilu so se načrti spremenili ali pa si je plačnik premislil. Na primer, našli ste izdelek cenejši ali prekinili odnose s ponudnikom storitev.
Vsak od njih ima poseben algoritem dejanj in zahteva natančen premislek. Hkrati je pomembno razumeti, da porabljenih sredstev ne bo vedno mogoče vrniti.
Če je prišlo do napačnega nakazila zaradi razlogov, na katere plačnik ne more vplivati, je možnost vračila denarja zelo velika, po temeljitem pregledu bo uprava storitve povrnila izgubo. Če je za težave kriv plačnik sam, možnost vračila denarja ni tako velika. Ampak vseeno bi moral poskusiti.
Za razumevanje, ali je mogoče preklicati plačilo v denarnici Qiwi in kajnarediti v takšni ali drugačni situaciji, si jih poglejmo podrobneje.
Nakazilo plačila zasebni osebi
Večina plačil v sistemu Visa QIWI Wallet poteka med posamezniki. Zato bomo za začetek razmislili, kako preklicati plačilo v Qiwiju, ko je izvedeno zasebni osebi. Tukaj sta dve možnosti:
- plačnik osebno pozna prejemnika;
- nasprotna stranka je neznana oseba.
V prvem primeru ne bi smelo biti težav z vračilom. Samo stopiti v stik s prejemnikom, razložiti situacijo in zahtevati vrnitev denarja. Nima smisla kontaktirati tehnične podpore, ker je bilo plačilo izvedeno prostovoljno, denar pa je bil dostavljen naslovniku.
V primerih, ko je nasprotna stranka neznana, se situacija nekoliko zaplete. Najprej morate izvedeti podatke naslovnika in poskusiti vzpostaviti stik z njim. V storitvi morate iti na svoj osebni račun. Podatki uporabnika, ki je prejel plačilo, bodo vidni v razdelku »Transakcije«. Tam je potrjeno dejstvo prenosa in navedeni so podatki o prejemniku. Če so vsa polja izpolnjena in je denarnica preverjena, je enostavno stopiti v stik z njim. Potem je vse odvisno od tega, ali lahko osebo prepričate, da vrne prenesena sredstva.
Če nasprotne stranke ni mogoče prepričati, se je smiselno obrniti na organe pregona in poskušati dokazati, da gre za goljufijo. Hkrati se je vredno obrniti na službo za tehnično podporo. Tukaj je majhnanavodila, kako preklicati plačilo v Qiwiju s pomočjo storitve za stranke:
- Pojdite na uradno stran spletnega mesta qiwi.com in vnesite svoj osebni račun.
- Odprite dodatni meni v zgornjem desnem kotu in izberite zavihek "Pomoč".
- Uporabite vrstico "Prišlo je do napake v podrobnostih plačila."
- Če je bilo plačilo izvedeno iz računalnika, opišite, kako je bilo plačilo izvedeno, navedite "Drugo".
- Izpolnite obrazec in priložite posnetek zaslona čeka (lahko ga najdete v razdelku »Zgodovina plačil«).
- Pritisnite gumb "Pošlji", počakajte na odgovor uslužbenca tehnične podpore in sledite navodilom.
Pomemben trenutek! Če je bila transakcija izvedena prek terminala, bo shema podobna. Vprašalniku bo dodanih le nekaj dodatnih vprašanj. Vse to lahko najdete v čeku. Če ga nimate, bo skoraj nemogoče vrniti porabljena sredstva.
Prenos denarja v organizacijo
Sedaj poglejmo, kako preklicati plačilo v Qiwiju, ko je prejemnik pravna oseba. Najverjetneje ne boste mogli neposredno stopiti v stik z nasprotno stranko, ker bo račun podjetja. Bolje je, da se takoj obrnete na tehnično podporo QIWI in poskušate prepričati upravo plačilne storitve, da vrne plačilo pošiljatelju.
Vnaprej se pripravite na temeljit pregled in založite največje število dokazil. Če z organizacijo ne sodelujete prvič, poznate kontakteračunovodstvo ali direktor, lahko poskusite rešiti težavo sami.
Tehnična napaka pri izpolnjevanju podatkov
In kako preklicati plačilo v denarnici Qiwi, ko je bil denar nakazan prek terminala? Tukaj morate ukrepati takoj.
Previdno preučite ček, ki ga izda naprava, in poiščite informacije o uradnem zastopniku Qiwija ali telefonsko številko podjetja, ki oskrbuje določen terminal.
Pokličite navedeno številko in podrobno opišite težavo.
Pogovorite se z operaterjem o možnostih in načinih vračila denarja v izvirno denarnico.
Nikoli se ne znebite čeka, preden so sredstva pripisana. Informacije, ki jih vsebuje, bodo zagotovo potrebne v primeru sporov.
Pomemben trenutek! Če iz nekega razloga ni potrdila, se lahko vrnete na terminal in naročite kopijo dokumenta. Pomembno si je zapomniti, na katero številko denarnice je bilo opravljeno plačilo. Če teh podatkov ni, je nemogoče vrniti sredstev.
Podjetja, ki servisirajo terminale, zelo cenijo svoj poslovni ugled. Zato se težave z vzvratnimi operacijami najpogosteje ne pojavijo. Preklic plačila pa bo mogoč le, če nasprotna stranka še ni imela časa izplačati prejetih sredstev ali jih uporabiti na drug način.
Napaka sistema
Tako kot druge elektronske storitve se tudi Qiwi zruši. Potem, tudi če so podatki pravilno navedeni, denar ne pride do prejemnika. Kako v tem primeru preklicati plačilo Qiwi?
Tukajsamo en izhod:
- Pojdite na stran za podporo storitev (qiwi.com/support.action).
- Naložite skenirano kopijo potrdila in podrobno opišite situacijo.
- Počakajte na odgovor storitve ali nakazilo denarja. Lahko se prenesejo na prodajalca ali vrnejo na račun kupca.
prevara
Ker je spletna goljufija dokaj pogost pojav, oseba, ki je nakazala denar na brezvestno nasprotno stranko, nima druge izbire, kot da prekine obdelavo plačil Qiwi.
Pomembno je napisati izjavo na policijo. To ne zagotavlja hitrega vračila sredstev, daje pa organom pregona možnost, da se spopadejo s takšnim pojavom. Poleg tega prisotnost izjave ni le podlaga za hitro ukrepanje, temveč tudi potrjuje, da niste le premislili o plačilu nekomu, ampak vas je prevarala nepoštena oseba.
Prevara se bistveno razlikuje od običajnega plačila z napačno navedenimi podatki. Zato služba tehnične podpore plačilne storitve takšne zahteve razporedi v ločeno kategorijo. Imenuje se "Naletel sem na prevaro." Pri izpolnjevanju vprašalnika bodite posebno pozorni na postavko "Podrobno napišite, kaj se je zgodilo." Poskusite vključiti čim več informacij, kot jih poznate. To bo močno pomagalo varnostni službi, da hitro razume situacijo.
redno plačilo
Če stalno plačujete za isto storitev, lahko načrtujete ponavljajoče se plačilo. Dovolj je, da enkrat vnesete potrebne podatke in navedete datum bremenitve sredstev. Na zadnji strani obrazca plačila morate označiti polje »Načrtovati plačilo« in klikniti gumb »Plačaj«. Zdaj bo na določen dan v mesecu določen znesek bremenjen z vašega računa. Transakcijo morate samo potrditi s pošiljanjem SMS kode in se prepričati, da je na računu v določenem trenutku dovolj sredstev.
In kako preklicati redno plačilo v Qiwiju? Zelo preprosto. Dovolj je, da obiščete svoj osebni račun, pojdite v razdelek "Izbrana plačila" in počistite ustrezno polje.
Previdnostni ukrepi in težave pri vračilih
Razvijalci plačilne storitve Qiwi Wallet skrbno spremljajo varnost plačil in storitev nenehno izboljšujejo. Toda nihče ni imun pred težavami. Če želite zmanjšati tveganje, morate upoštevati preprosta pravila:
- Čka nikoli ne zavrzite, dokler denar dejansko ni knjižen na račun nasprotne stranke.
- Bodite čim bolj previdni in natančni pri izpolnjevanju podatkov o plačilu.
- Če najdemo napako, brez panike, ampak ukrepaj čim prej.
Upoštevati je treba še nekaj pomembnih stvari:
- Vračilo denarja v originalno denarnico je resnično, če ni dvignjeno z računa prejemnika. Če je prejemnik znesek že izplačal ali prenesel na račun tretje osebe, transakcije ne bo mogoče preklicati.
- V odsotnosti čeka ali nezmožnosti obnovitve dokazati dejstvo, da ste storiliplačilo bo težko.
Bodite previdni pri plačilih in nikoli ne dajte svojih plačilnih podatkov neznani osebi! To še posebej velja, če je vaša denarnica blokirana iz različnih razlogov. Če se strinjate s posredniškimi storitvami za obnovitev plačilne storitve, posredujete osebne podatke zunanji osebi in mu omogočite neoviran dostop do vašega denarja.
