UX design - kaj je to? Industrija uporabniškega vmesnika trenutno hitro raste, vendar je oblikovanje UX še vedno povsem nov svet za večino vodij in menedžerjev. Cilj tega področja je povečati zadovoljstvo uporabnikov z izdelkom, izboljšati uporabnost, dostopnost in interakcijo. Združuje tradicionalno zasnovo interakcije med človekom in računalnikom in upošteva vse vidike interakcije uporabnika z izdelkom ali storitvijo.
UX oblikovalci prevzamejo vodilno vlogo pri izboljšanju osnovnih potreb končnega uporabnika in poskušajo ustvariti izdelek, ki osrečuje občinstvo. To pa ima za posledico zdrav donos naložb in pomaga podpirati rastoče podjetje ali organizacijo.
Kaj počne UX oblikovalec?
UX oblikovalci preučujejo in ocenjujejo, kako se uporabniki počutijo o sistemu, pri čemer gledajo na stvari, kot so enostavna uporaba, zaznana vrednost sistema, uporabnost, učinkovitost pri dokončanju nalog.
UX oblikovalci upoštevajo tudi podsisteme in procese znotraj sistema. Na primer, lahko si ogledajo postopek nakupa na spletnem mestu za e-trgovino in ugotovijo, kako enostavno in cenovno je dokončanje postopka nakupa izdelkov na spletnem mestu. Lahko se poglobijo v komponente podsistema, na primer, kako učinkovita in prijetna je uporabniška izkušnja pri izpolnjevanju vnosnih polj na spletnem obrazcu.
UX design - kaj je to? Tehnološki koncept
Pomemben koncept pri oblikovanju UX je proces, s katerim uporabniki ustvarjajo izkušnje. Ko se potrošnik prvič sreča z izdelkom, se ustvari takojšen vtis, ki se sčasoma spremeni. V tem procesu se zaznavanje, delovanje, motivacija in spoznanje združijo in tvorijo uporabniško izkušnjo. Ta proces sproži čustvene odzive, ki v veliki meri določajo, ali je izkušnja pozitivna ali negativna.
UX oblikovalci želijo namenoma ustvariti dejavnike, ki vplivajo na proces. Da bi to naredil, oblikovalec UX upošteva tri kategorije vprašanj: kaj, zakaj in kako.
Zakaj - implicira motivacijo uporabnikov, da sprejmejo izdelek in željo po njegovem lastništvu.
Kaj – glede tega, kaj lahko ljudje storijo z izdelkom in njegovimfunkcionalnost.
Kako - se nanaša na oblikovanje funkcionalnosti na dostopen in estetsko prijeten način.
UX oblikovanje se začne z razlogom, nato s tem, kaj in končno s tem, kako ustvariti izdelke, s katerimi lahko uporabniki dobijo pomembne izkušnje.
Zgodovinska retrospektiva
V primerjavi z mnogimi drugimi disciplinami, zlasti s spletnimi sistemi, je oblikovanje UX relativno novo. Izraz "uporabniška izkušnja" je skoval dr. Donald Norman, raziskovalec kognitivne znanosti, ki je bil tudi prvi, ki je opisal pomen oblikovanja, osredotočenega na uporabnika, predstavo, da bi morale oblikovalske odločitve temeljiti na potrebah potrošnikov. Zgodovina oblikovanja UX se je začela z objavo tega koncepta.
Ne glede na to, ali delate za startup ali veliko korporacijo, je UX oblikovalec neposredno vključen v to, da je izdelek uporaben in prijeten za uporabo na ciljnem trgu podjetja. Postopek ustvarjanja izdelka vsebuje več pomembnih korakov:
- raziskava potrošnikov;
- zasnova izdelka;
- testiranje;
-
izvedba.
Oglejmo si vsakega od njih podrobneje.
Raziskave potrošnikov: kje se začne oblikovalec začetnik?
Analiza občinstva potrošnikov in prepoznavanje potreb vključuje komunikacijo z resničnimi uporabniki na ciljnem trgu. Kje začeti kot ambiciozen oblikovalec? Če le predmet raziskave obstajahipotetično in še neustvarjeno, so predmet razprave podobni izdelki konkurenčnih podjetij, njihove prednosti in slabosti. Če izdelek že obstaja, se potrošnikom zastavijo vprašanja o tem, kako se ljudje počutijo pri krmarjenju po spletnem mestu s trenutnim dizajnom, ali je enostavno najti informacije, ki jih potrebujejo, kako strukturirane so strani. Ločeno se ocenjuje kakovost pisne in grafične vsebine ter celoten vizualni vtis strani. Za ta del postopka lahko uporabite naslednje metode:
- vprašalniki;
-
razprave v fokusnih skupinah;
- spletne ankete;
- analiza naloge.
Pomembno je omeniti, da če je izdelek produkt oblikovalske misli in nima nobene zveze z uporabniško izkušnjo in povratnimi informacijami pri svojem razvoju in implementaciji, ni rezultat oblikovanja UX.
Oblikovanje
Razvijanje hipoteze o oblikovanju vključuje predstavljanje, kako bi se lahko nov izdelek ali storitev prilagodil temu, kako se stranka že obnaša (kot je bilo ugotovljeno z raziskavo uporabnikov). Oblikovanje izdelka se osredotoča na funkcionalnost in uporabnost, ne pa na to, kako izgleda. Na tej stopnji se uporabljajo naslednje metode oblikovanja:
- informacijska arhitektura;
- okvir;
- prototip.
Testiranje
Testiranje vključuje preverjanje, ali spremembe, narejene v fazi načrtovanja, delujejo pravilno in ustrezajo namenu. toodličen način, da se znebite uporabniških težav ali težav, ki niso bile vidne v fazi načrtovanja pred začetkom dela v fazi implementacije. Obstajajo različne metode testiranja:
- testiranje a/b;
- uporabnost;
- preskušanje uporabnikov na daljavo.
Izvedba
Izvedba vključuje tesno sodelovanje s spletnimi razvijalci za dosego končnega cilja. Strokovnjaki za spletni razvoj si prizadevajo spremeniti oblikovalske ideje v pravo spletno mesto. Pomembno je, da razvijalci v celotnem procesu delajo kot ekipa, da bo ta zadnji korak učinkovitejši in optimalnejši.
Kakšna je uporabniška izkušnja?
Spletna mesta in aplikacije postajajo vse bolj zapletene, ko tehnologija napreduje. Kar je bilo nekoč enosmerno statično okolje, se je zdaj razvilo v široko interaktivno izkušnjo.
Toda ne glede na to, kako zelo se je proizvodni proces spremenil, je uspeh spletne strani še vedno odvisen samo od ene stvari: kako jo uporabniki dojemajo. »Ali mi ta stran daje vrednost? Je enostaven za uporabo? Je lepo biti tukaj? so vprašanja, ki si jih uporabniki zastavljajo, ko sodelujejo z izdelki podjetja, in na podlagi te izkušnje se običajno odločijo za nakup.
Uporabniški vmesnik (UX) v oblikovanju - kaj je to? Tako se človek počuti, ko komunicira s sistemom. Sistem je lahko spletna stran,spletna aplikacija ali namizna programska oprema. V današnjem kontekstu se to pogosto imenuje interakcija človek-računalnik.
Koncept uporabniške izkušnje zajema vse vidike interakcije končnega uporabnika s podjetjem, njegovimi storitvami in izdelki. Pomembno je razlikovati celotno zasnovo projekta od uporabniškega vmesnika, čeprav je uporabniška izkušnja izjemno pomemben del zasnove.
Treba je razlikovati tudi med UX in uporabnostjo: po definiciji uporabnosti gre za atribut kakovosti uporabniškega vmesnika, ki obsega enostavnost učenja, učinkovitost uporabe, prijetnost, vizualno sprejemljivost, oblikovno estetiko.
Poklicne kompetence
UX oblikovalec je odgovoren za vse zgornje korake v procesu in njihovo izvedbo. Obstajajo številne strokovne kompetence, ki jim posvečamo veliko pozornost pri usposabljanju oblikovalca:
- vodenje;
- komunikacija;
- vodenje projekta;
- učinkovita komunikacija z ekipo.
Te profesionalne lastnosti so zelo pomembne za uspešno delo.
Kakšna je razlika med UX in UI dizajnom?
Oblikovalci uporabniškega vmesnika (UI) se osredotočajo na postavitev in dejansko zasnovo vsakega elementa, s katerim uporabnik komunicira, medtem ko se oblikovalci uporabniške izkušnje (UX) osredotočajo na interakcijo uporabnika s tem elementom in celotno izkušnjo izdelka. Oblikovalci uporabniškega vmesnika in UX pogosto sodelujejo skupaj in v skupinah s spletnimi razvijalci, da ustvarijo izdelek, ki je hkrati vizualno privlačen in prijeten za uporabo.
Kaj v resnici počne UX oblikovalec?
UX oblikovalci izvajajo različne funkcije, odvisno od projekta in stopnje razvoja. V zgodnjih fazah projekta strokovnjaki izvajajo predhodne raziskave uporabniške izkušnje, nato pa načrtujejo interakcije z žičnim okvirjem in prototipom svojih projektov, ki se nato testirajo z različnimi hevristikami.
Med razvojem, testiranjem in razvojem uporabniškega vmesnika še naprej izboljšujemo izdelek in uporabniško izkušnjo.
Po zagonu projekta lahko oblikovalec UX analizira meritve uporabnikov, da spremlja rezultate njihovega dela, se vrne nazaj in nadaljuje z ponavljanjem, da izboljša pomanjkljivosti pri oblikovanju.
Naloge in metode
UX oblikovalci izvajajo različne naloge na različnih točkah procesa. Spodaj je glavni seznam:
- Evalvacija trenutnega sistema. Če sistem že obstaja, bo strokovnjak za UX celovito ocenil njegovo trenutno stanje. Ugotovljene so težave in predlagani popravki na podlagi analize raziskovalnih podatkov.
- A/B TESTIRANJE. Strokovnjak lahko razvije študijo za primerjavo učinkovitosti in kakovosti izkušenj različnih uporabniških vmesnikov. To se naredi s hipotezo (na primer "zelenogumb je bolj privlačen od rdečega). Nato predlaga več različic dizajna in določi "najboljšo izkušnjo" po vrstnem redu testiranja (npr. "Zeleni gumb je boljši, ker so uporabniki kliknili nanj več".)
- Ankete. Oblikovalec UX izvede raziskavo obstoječih in potencialnih uporabnikov sistema, da dobi predstavo o tem, katera je bila najbolj učinkovita oblikovalska odločitev. Ker je izkušnja posameznega uporabnika subjektivna, je najboljši način za takojšnje informacije preučevanje in interakcija z mnenjem skupine.
- Okviri in prototipi. Na podlagi svojih ugotovitev lahko strokovnjaki za UX oblikujejo različne žične okvire postavitve in prototipe višje zvestobe.
- Uporabniške niti. Oblikovanje, kako naj uporabniki krmarijo po sistemu, je še eno priljubljeno orodje.
oblikovalski vzorci
Vzorci oblikovanja vmesnika za oblikovanje UX zagotavljajo doslednost in način za iskanje najučinkovitejšega »orodja« za delo. Na primer, pri oblikovanju predlog uporabniškega vmesnika izbira pravih elementov (npr. zavihkov modulov, diaprojekcij) za določene naloge na podlagi njihove učinkovitosti vodi do najboljše rešitve. Razvijalci UX ne zagotavljajo le vzorcev oblikovanja, ki se uporabljajo na drugih spletnih mestih, ampak razvijajo tudi svoje vzorce za trenutni projekt.
Programi
Obstaja več priljubljenih in lahko dostopnih programov za oblikovanje UX za deloin učenje. Orodja niso samo za UX oblikovalce. Uporabljajo jih tudi programerji in spletni skrbniki.
Tečaji oblikovanja UX uporabljajo orodja za izdelavo prototipov - na začetku jih je mogoče narediti s peresom in papirjem. To poceni in dostopno orodje za usposabljanje vam omogoča hitro izdelavo prototipov in nadaljevanje oblikovanja.
Nekaj programske opreme za ožičenje in izdelavo prototipov:
- OmniGraffle.
- Balsamiq matični moduli.
-
Mockingbird.
tečaji oblikovanja ux
Učenje osnov oblikovanja UX uporablja testiranje A/B, znano tudi kot split testiranje ali multivariatno testiranje. To orodje primerja različne različice strani. Testiranje je mogoče opraviti s katerim koli od več programov.
Programska oprema za A/B testiranje v bistvu razdeli promet spletnega mesta na dva enaka segmenta. Ena skupina vidi različico A, druga pa različico B. Statistični podatki, kot sta stopnja konverzije in stopnja obiskov ene strani, se spremljajo za vsako različico. Razdeljeno testiranje določa, katera različica je boljša, ta odločitev pa temelji na statističnih podatkih. Ena izmed najbolj priljubljenih aplikacij za A/B testiranje je Googlov Optimizator spletnih mest.
Upravljanje vsebine
Pri poučevanju UX oblikovanja iz nič, obstaja veliko tehnik popisovanja vsebine. Najboljša je uporaba strežniške aplikacije na mestu (ki bo zahtevala dostop do spletnega strežnika).primeren za proizvodna mesta. Ker so bližje viru kot programska oprema tretjih oseb, so te aplikacije natančnejše in učinkovitejše. V ta namen lahko uporabite preprosto Excelovo orodje za ustvarjanje in upravljanje inventarja vsebine, kot je predloga GetUXIndex ()).
Spletna mesta, izdelana s sistemi za upravljanje vsebine, kot sta WordPress in Drupal, imajo običajno vgrajena orodja, ki prikazujejo zemljevid obstoječega spletnega mesta.
Ankete in povratne informacije
Ankete uporabnikov so še en priljubljen izziv oblikovanja UX. Najučinkovitejši in stroškovno učinkovit način za to je aplikacija za ankete in povratne informacije ali testiranje uporabnikov na daljavo.
Pogosta orodja za anketiranje, kot je PollDaddy, so prilagodljive rešitve, ki se lahko uporabljajo tudi za druge namene. Obstajajo orodja za povratne informacije o uporabnosti, kot so uporabnost in storitve oddaljenega testiranja uporabnikov, kot je središče uporabnosti, ki upravljajo sistem za testiranje.
Primeri
Primer oblikovanja UX - kaj je to? Oblikovanje uporabniškega vmesnika je proces ustvarjanja izdelkov, ki zagotavljajo smiselno in izkustveno izkušnjo. To pomeni skrbno zasnovo in uporabnost izdelka, estetski užitek uporabe in obsežno funkcionalnost.
Tako izdelki, ki zagotavljajo odlično uporabniško izkušnjo (na primer iPhone je najboljši primer oblikovanja UX), niso zasnovanisamo za porabo ali uporabo izdelka, ampak za celoten postopek nakupa, lastništva in celo odpravljanja težav.
