Kako lahko izvem svoj osebni račun Rostelecom? To vprašanje je relevantno za vse uporabnike telefonije, interneta in televizije tega ponudnika storitev. Navsezadnje lahko na osebnem računu dobite informacije, ki vas zanimajo, dopolnite svoje stanje za naslednji odpis sredstev po pogodbi. V tem članku bomo govorili o tem, kako najti osebni račun v Rostelecomu po naslovu, telefonski številki in pojasniti, katere druge metode je mogoče uporabiti za pridobivanje podatkov.
Kaj je osebni račun, zakaj je potreben?
Osebni račun pomeni določeno zaporedje številk, ki je edinstveno za vsakega naročnika in je njegov osebni ID za operaterja. Če poimenujete številko osebnega računa, lahko dobite informacije, ki vas zanimajo, od strokovnjakov za tehnično podporo ali v salonu Rostelecom,depozitna sredstva za plačilo storitev ipd. Številka osebnega računa se dodeli ob sklenitvi pogodbe o komunikacijskih storitvah. Običajno pri povezovanju strokovnjak, ki opravlja delo, osredotoči pozornost uporabnika na ta identifikator, ki bo kasneje uporabljen za plačilo storitev. Naveden je v dokumentaciji, ki se naročniku izda v ovojnici z blagovno znamko podjetja. Kako ugotoviti številko osebnega računa Rostelecoma, če jo je naročnik pozabil ali ne ve, kje iskati? Obstaja več načinov, vse jih bomo našteli spodaj.
1. metoda - poglejte dokumente
Ko so storitve povezane, se naročniku izda pogodba, v kateri je natančno določeno, na katerem osebnem računu bodo storitve opravljene. Najlažji način je, da ga najdete in si ogledate. Če pa je od sklenitve pogodbe minilo veliko časa ali če uporabnik nima navade shranjevanja dokumentov, potem te možnosti najverjetneje ni mogoče uporabiti.
Prav tako pogosto stranke Rostelecoma poskušajo ugotoviti svoj osebni račun po številki pogodbe na naslednji način: samo pogledajo številko pogodbe in mislijo, da je to osebni račun. Vendar pa ni. Osebni račun je sestavljen iz 14 števk in redko sovpada s številko pogodbe. Zato teh izrazov ne smete zamenjevati.
2. metoda - preučevanje potrdila o plačilu
Ogledate si lahko tudi potrdilo, ki ga mesečno prejmejo stranke za plačilo storitev. Opozarjamo vas, da lahko potrdilo prejmete tako po elektronski pošti kot po navadni pošti, v papirni obliki. Možnost prejema računa določi naročnik.
Tako v papirni različici računa kot v elektronski različici je podatek o številki osebnega računa. Dokument lahko navaja: "l / s" ali "Osebni račun". To so številke, ki jih stranka potrebuje.
3. metoda - pojdite na osebni račun
Še en dokaj preprost način za ogled številke vašega osebnega računa je obisk vašega osebnega računa na spletnem mestu podjetja. Seveda, če je stranka na njej že registrirana. Dovolj je, da vnesete uporabniško ime in geslo - in potrebni podatki bodo prikazani na domači strani. Hkrati si bo mogoče ogledati tudi podatke o storitvah, ki so aktivirane na določenem osebnem računu, jih onemogočiti, aktivirati dodatne pakete in možnosti ter se seznaniti s stanjem stanja, razjasniti, ali obstaja dolga in ga celo plačati. Če uporabnik še ni uspel ustvariti osebnega računa, ga lahko registrirate, ker za to ni treba poznati številke osebnega računa.
Če se uporablja televizija Rostelecoma, se podatki o številki osebnega računa odražajo tudi v uporabniškem meniju sprejemnika. Za več informacij o uporabi tega menija si oglejte navodila, ki so priložena TV ohišju. Mimogrede, v meniju set-top boxa si lahko ogledate tudi podatke o povezanih storitvah in TV paketih, si ogledate obvestila podjetja (prikazana kot dohodna sporočila) innpr.
4. metoda - pokličite tehnično podporo
Kako lahko na drug način izvem svoj osebni račun Rostelecom? Pokličite tehnično podporo podjetja in strokovnjaku oddelka za naročnike razložite situacijo. Uslužbenec kontaktnega centra bo stranko lahko identificiral po naslovu, telefonski številki (ko je telefonija priključena), številki pogodbe. V nekaterih primerih je morda potrebna servisna koda (geslo, brez katerega zaposleni ne more opraviti posvetovanja), ki jo določi naročnik sam. Če ga je stranka v času povpraševanja pozabila, je edini način za pojasnitev podatkov, da se obrnete na prodajno-servisni salon.
Ali je mogoče poklicati Rostelecom in po telefonu izvedeti osebni račun? Ja, obstaja taka možnost. Seveda to velja le za tiste uporabnike, ki so telefonsko storitev že priklopili. V vseh drugih primerih ta metoda ne bo delovala, izberite drugo možnost za obnovitev podatkov o vašem osebnem računu.
5. metoda - kontaktirajte pisarno
Kako najti svoj osebni račun Rostelecoma, če prejšnji nasveti niso pomagali? Drug zanesljiv način za pridobitev podatkov po številki je, da se obrnete na komunikacijski salon. V tem primeru morate s seboj vzeti potni list. Podatke na svoj osebni račun lahko prejme le oseba, s katero je bila prvotno sklenjena pogodba. V nasprotnem primeru bodo informacije zavrnjene. Ta postopek lahko zaupate tudi svojemu sorodniku ali prijatelju, vendar boste v tem primeru morali zanj najprej izdati pooblastilo(splošno ali za izvedbo določene akcije v salonu podjetja). V salonu bo specialist preveril vnose v bazo podatkov in poročal podatke o osebnih računih, dodeljenih določeni osebi. Poleg tega je to mogoče storiti tudi za dolgo zaprte l/s, saj operater hrani zgodovino za vsako stranko podjetja. To še posebej velja, ko želi stranka preveriti, ali ima dolg do podjetja.
V tem članku smo govorili o tem, kako ugotoviti svoj osebni račun Rostelecoma, in podali opis več načinov. Eden od njih bo stranki podjetja zagotovo pomagal razjasniti podatke, ki jih potrebuje. Najbolj dokazano je, da se obrnete na pisarno podjetja. Konec koncev, tukaj lahko dobite informacije o stanju osebnih računov, ki so bili zaprti pred nekaj leti. To je lahko pomembno, če obstaja sum dolga.
