Sodobne PR tehnologije so sposobne vsiliti svoje mnenje množicam, za to pa je treba obvladati zapletenosti komunikacij. Poglejmo si podrobneje: kaj je in kako upravljati ta proces.
Definicija PR
Najprej razjasnimo bistvo koncepta odnosov z javnostmi. kaj je to? To je predvsem komunikacija, torej komunikacija med ljudmi. Kot samostojna znanost je ta pojav začel delovati že pred nekaj stoletji, vendar se takratna načela in metode bistveno razlikujejo od današnjih.
PR kot predmet preučevanja, saj se je na začetku dvajsetega stoletja začel uporabljati nabor metod za posredovanje "pravilnih" informacij v trenutni interpretaciji. Danes je to način komuniciranja z ljudmi v imenu določenega podjetja, nekakšno orodje za upravljanje.
Odnosi z javnostmi - kaj je to? Gre tudi za uporabo povratnih vzvodov, pridobivanje mnenj od uporabnika in množice nasploh. Na podlagi prejetih podatkov tako imenovani PR strokovnjaki gradijo prevladujočo sliko o preferencah potrošnikov, posredno spreminjajo politiko podjetja.do njih. Najpomembnejša stvar v odnosih z javnostmi je posredovati informacije o teh spremembah množicam, jim dati vedeti, da so te reforme zanje ugodne.
Na čem temelji PR?
Kot že omenjeno, so temelji odnosov z javnostmi predvsem v izmenjavi informacij tako od posameznega podjetja kot od potencialnih potrošnikov. Zato je pomembno, da je ta komunikacijski proces optimalen in ploden.
Obstaja nekaj skrivnosti, ki jih uporabljajo PR-ovci, saj je njihova glavna naloga nevsiljivo prepričati množice o svojem stališču, ki predstavlja interese proizvajalca. Pravzaprav bo prepričevanje postalo veliko lažje, če se bo podjetje držalo preprostih osnov:
- Potencialni kupec ljubi z očmi. Zato je pomembno, da za izdelek ali storitev izberete pravo in lahko zaznavno sliko, ki bo sčasoma postala logotip.
- Pravilno ime. Podjetje mora imeti preprosto in nepozabno ime tako za sodobne mlade kot za upokojence.
- Osebni stik. Množice veliko lažje stopijo v stik z osebo, ki ima ime, in če je z njim mogoče vzpostaviti vizualno povezavo. Malo verjetno je, da bo kdo imel željo biti pozoren na e-pošto, ki smo jo vsi uporabljali za neželeno pošto.
Skrivnosti uspešnega PR
Sistem odnosov z javnostmi je izjemno večplasten in bolj zapleten, kot se zdi na prvi pogled. Za uspešno obvladovanje mnenja množic ni dovolj samo toza prepričanje je treba tudi vnaprej predvideti dogodke in jih znati premagati, da se zgodijo v dobro družbe.
Za uspešno PR kampanjo pa ni dovolj zavedanje, kaj se dogaja, treba je tudi načrtovati, kako se bodo okoliščine lahko razvijale, in hkrati ne izpustiti žaljivih pozicij.
Poleg vsega naštetega, kaj so odnosi z javnostmi? To je stalen nadzor ne le prejetih, ampak tudi posredovanih informacij. Zato mediji pod stalnim nadzorom strokovnjakov za odnose z javnostmi prejemajo le podatke, za katere podjetje meni, da jih je treba objaviti.
Poleg tega mora vsak zaposleni, ki ima dostop do medijev, ponoviti svojega predhodnika in naslednika, v novinarstvu se ta koncept imenuje tudi monofono posredovanje informacij.
Kako postati PR oseba?
Trenutno na fakultetah za novinarstvo obstaja smer "Odnosi z javnostmi". Posebnost kot taka ne obstaja samostojno in je tesno povezana s področji, kot sta sociologija in govorništvo.
Trenutno številne sodobne univerze učijo spretnosti sprejemanja in obdelave potrebnih informacij ter jih tudi pravilno predstaviti. Vendar je treba omeniti, da je PR precej stanje duha in tega se ne da naučiti v petih letih.
Literaturo lahko berete kolikor želite in se naučite zapletenosti umetnosti PR-a, vendar je pomembno, da znate čutitinasprotnik in biti sposoben množici ljudi posredovati točno prave in potrebne informacije.
Zato postati PR mojster ne pomeni uspeti v množičnem komuniciranju, to ni dovolj.
In zdaj o tem, kako postati dober piarovec
Kot smo že ugotovili, to ni lahko delo - poznati zapletenost odnosov z javnostmi, sama specialnost je zapletena in v njej ni dovolj čiste teorije.
Obstaja več skrivnosti, ki bodo novincu pomagale vzpostaviti tesen stik z množicami:
- Če dobite kakršne koli informacije, nikoli ne oklevajte in vztrajajte pri njihovi popolnosti in točnosti.
- Ni skrivnost, da ljudi privlačijo navadne ljudi. Zato je iskrenost vaše glavno orožje.
- Noben dogodek si ne zasluži biti dolgočasen in monoton. Zato je njegova fascinacija le v vaših rokah.
- Ne izražajte svojega stališča, če je negativno. Uspešna PR oseba je prijazen sogovornik.
- Javno mnenje je za vas najpomembnejše, zato ga nikoli ne zanemarjajte in si vedno vzemite čas, da se ga naučite.
- Dobra PR oseba se nikoli ne ustavi. Medtem ko počivate, uspešen gospodar pridobi ljudi na svojo stran.
Najboljši obrtniki
In zdaj se pogovorimo o osebi, ki je formulirala in združila zgornje postulate v eno celoto. To je Sam Black. Odnosi z javnostmi danes brez njega ne bi imeli tako priljubljenosti in pomena v posludelo.
Težna predavanja znanega sociologa so postala velik prispevek k sodobnemu PR-ju. Dejansko so v sodobni Rusiji odnosi z javnostmi - kaj je to? To je plod truda Sama Blacka. Prav on je nekoč odkril teorijo komuniciranja blagovnih znamk za postsovjetski prostor z namenom spodbujanja poslovanja. Čeprav ni nič manj zanimivo dejstvo, da korenine PR maestra izvirajo iz Rusije, pa so se leta 1912 njegovi starši izselili v Anglijo.
ruski PR
Organizacija odnosov z javnostmi v postsovjetskem prostoru je nova podlaga in zaenkrat precej donosna. Kljub več desetletjem razvoja je še prezgodaj reči, da je sodobna domača promocija množičnih komunikacij na vrhuncu svoje popolnosti.
Glavno orodje odnosov z javnostmi na ruskem trgu je oglaševanje s pasicami. Prezgodaj je govoriti o uspešnih in neprekinjenih povratnih informacijah potrošnika, ali mu je všeč ta ali oni izdelek in kaj bi v njem spremenil po lastni presoji. Naloga trenutnega postsovjetskega kupca je porabiti tisto, kar so mu oglaševalci prijazno zagotovili.
Morda bo minilo še nekaj desetletij in različni dogodki za prikrajšane otroke, sirote, upokojence, invalide ne bodo potekali le na predvečer političnih volitev v postsovjetskem prostoru, ampak preprosto vsaj zaradi ljudi, ki okušajo ta ali drug čaj. A zaenkrat smo daleč od tega in smo zadovoljni s tem, kar dajejo.
