"VKontakte" je eno najbolj priljubljenih družbenih omrežij v Rusiji. Razvijalci skrbijo za svoje uporabnike, nenehno izboljšujejo storitev in uvajajo inovacije. Zaradi tega ima veliko ljudi vprašanja, ki jih tehnična podpora pomaga rešiti. Kako pisati tehnični podpori na VKontakte? Pogovorimo se o tem, kako ga uporabiti in kje iskati.
Kako pisati tehnični podpori "VKontakte"
Če imate vprašanje o delu z VKontakte, vam bo tehnična podpora lahko odgovorila čim hitreje in natančno. Z njo je zelo enostavno stopiti v stik - samo kliknite na gumb "Pomoč" in izpolnite obrazec. Razmislimo o dveh možnostih, kako pisati tehnični podpori na VKontakte. To lahko storite z računalnikom ali telefonom.
Kako napisati pismo tehnični podpori "VKontakte" iz računalnika ali glavne različice? Pred nekaj meseci je VKontakte posodobil dizajn, ki je bil uporabnikom na voljo, vendar ni bil obvezen. Od avgusta je družabno omrežje popolnoma prešlo na novoslog in razporeditev elementov, torej gumbov. Zdaj, če želite pisati tehnični podpori, morate biti pozorni na zgornji desni kot. Vsebuje vašo fotografijo in ime. S klikom na fotografijo se odpre majhen meni. Element »Pomoč« se nahaja točno tam, nad gumbom »Izhod«.
Kako pisati tehnični podpori "VKontakte" s telefona? Če želite to narediti, izberite zadnji element v meniju - "Nastavitve". V njem boste našli besedo "Pomoč". Kliknite nanjo in pojdite na seznam vprašanj. Če nobeno od predlaganih vprašanj ne ustreza, vnesite svoje. Ponujene vam bodo podobne možnosti, v primeru neusklajenosti pa lahko nastavite svoje. Nato preprosto postavite vprašanje v spodnjem obrazcu.
Kako izpolniti obrazec
Kako lahko VKontakte piše tehnični podpori? Če želite to narediti, morate samo izpolniti predlagani obrazec. Gumb "Pomoč" ste že našli, premaknjeni na želeno stran. Zdaj vnesite svoje vprašanje v zgornje polje. Ponujenih bo več možnosti, ki se ujemajo z vašimi. Kliknite na preslednico. Spodaj bo gumb, ki vas bo pozval, da postavite vprašanje. Če zahtevanega članka ni bilo mogoče najti, boste pozvani, da pišete tehnični podpori. Kliknite na "Pišite nam" ali "Nobena od teh možnosti ni primerna" in pojdite na obrazec za vprašanje. V naslovu vprašanja zapišemo glavno temo, tik spodaj podrobno opišemo problem. Vprašanju lahko priložite fotografijo ali dokument.
Kako prebrati odgovor na vprašanje
Poko na vprašanje odgovori tehnična podpora, lahko vidite obvestilo v bloku menija. Prikaže se z besedo "podpora" in po branju izgine. Pismo vsebuje podrobna navodila, kaj je treba storiti za rešitev težave. Pogosto obstajajo situacije, ko socialno omrežje ne vključuje dejanj, ki jih potrebujete. Zastopnik tehnične podpore vam bo zagotovo ponudil podobno možnost ali takšno, ki bo v največji možni meri rešila vaš problem.
Po odgovoru na vprašanje se prikaže ločen zavihek - "Moja vprašanja". Navaja število vprašanj, ki ste jih postavili. Po potrebi lahko še enkrat preberete odgovor in rešite težavo. Ponudili bodo tudi odgovor, ali je podporni agent rešil težavo. Če želite to narediti, morate v dveh stavkih izbrati želeno možnost. Prva zadeva delo samega podpornega agenta – izbirate med »To je dober odgovor« in »To je slab odgovor«. Druga zadeva, ali je ta odgovor pomagal v vaši situaciji - "V redu je, hvala!" ali "Težava ni odpravljena." Če vam odgovor ni všeč, se prikaže polje, v katerem lahko dvakrat navedete svojo težavo in napišete, zakaj vam podatki agenta za podporo ne ustrezajo. Te informacije bodo posredovane tehnični podpori za izboljšanje storitve.
Vaše vprašanje je bilo morda že postavljeno
Na tisoče uporabnikov se je že obrnilo na tehnično podporo z različnimi vprašanji. Mnogi od njih se ujemajo. Preden odprete obrazec za izpolnitev vprašanja, boste zato pozvaninekaj informacij. Če najdete vprašanje, ki v celoti odraža vaše, potem preprosto preberite odgovor. Obstaja tudi več razdelkov, kot so »Moja stran«, »Zid« itd., ki poudarjajo najbolj priljubljena vprašanja uporabnikov.
Odprete lahko katero koli vprašanje in preberete odgovor. Na koncu boste morali oceniti prejete informacije – ali so pomagale ali ne. Če želite to narediti, preprosto kliknite na gumb "To rešuje moj problem", če je odgovor pomagal, ali "To ne reši moje težave" - če ne.
Vprašanja, ki niso povezana z delom "VKontakte"
Smešni posnetki zaslona se pogosto pojavljajo na internetu, na katerih se uporabniki obrnejo na tehnično podporo VKontakte. Kako napisati sporočilo tehnični podpori Vkontakte, ki ne odraža težav in vprašanj, povezanih s storitvijo? Načelo ostaja enako - izpolnite obrazec in ga oddajte. Čeprav zaposleni na smešna in filozofska vprašanja odgovarjajo s humorjem in razumevanjem, ne priporočamo, da jih motite zaradi malenkosti. Povprečna čakalna doba za odgovor na vprašanje je 5 ur. To pomeni, da bo oseba, ki resnično potrebuje pomoč, čakala še dlje na rešitev problema.
Najpogostejša vprašanja
Kako "VKontakte" piše tehnični podpori, smo ugotovili. Zdaj pa preberimo najbolj priljubljena vprašanja. To bo začetnikom olajšalo uporabo družbenega omrežja, pa tudi razjasnilo marsikatero podrobnost. Večina priljubljenih vprašanj je o varnosti. Kaj storiti, če je stran vdrta ali blokirana? Kako obnoviti sporočila? Pa tudi druga vprašanja, ki so razdeljena v skupine. Z izbiro ene od skupin, ki najbolj natančno opredeljuje temo vprašanja, greste na stran z odgovori. Če jih želite prebrati, izberite eno od vprašanj in kliknite nanj.
