Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom? Marsikdo se mora soočiti s tem vprašanjem iz različnih razlogov: konkurent ponudnik ponuja ugodnejše pogoje za opravljanje storitev, selitev, nezadovoljstvo s kakovostjo televizije (internet ali telefonija) itd. storitev Rostelecoma, morate vedeti, da je načelo prenehanja pogodbenih obveznosti enako. V tem članku bo to podrobno obravnavano. Spodaj je tudi nekaj odtenkov, ki si jih morajo vsi uporabniki ponudnika zapomniti.
Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom: štirje preprosti koraki
- Priprava dokumentov (podroben seznam bo podan spodaj).
- Pojdimo v pisarno in napišemo izjavo. Obrazec bo zagotovil strokovnjak servisnega centra. Izpolnite ga lahko tudi vnaprej, tako da prenesete vzorec z uradne spletne strani ponudnika. Izogibajte se spletnim virom tretjih oseb, saj morda nimajo najnovejše postavitve dokumenta.
- Izvajamo vračilo opreme. Ta postavka je pomembna vprimeri, ko je bil najet set-top box, usmerjevalnik ali druga oprema. Če naročnik uporablja na primer svoj lastni set-top box ali ga je kupil (tudi na obroke) pri Rostelecomu, pojdite na spodnjo točko.
- Plačajte prejeti račun. Dokument za plačilo bo prispel v prvih dneh naslednjega meseca. Tisti, ki uporabljajo komunikacijske storitve zadevnega operaterja, vedo, da bo obračunavanje za opravljene komunikacijske storitve, na primer v tekočem mesecu, opravljeno v prvih dneh naslednjega meseca.
Kdo lahko odpove pogodbo?
Samo oseba, katere podatki so bili uporabljeni pri sklenitvi pogodbe, lahko prekine pogodbo z Rostelecom po telefonu (pa tudi na internetu in TV). Obstajajo primeri, ko:
- naročnik nima možnosti kontaktirati salon ponudnika zaradi zaposlitve/oddaljenosti od kraja bivanja;
- naročnik je umrl.
V prvem primeru lahko dokumente pošljete po pošti. Da med pošiljanjem ne izgubite originalnih dokumentov, jih naredite kopije. Čakanje na odgovor s takšno aplikacijo lahko traja dolgo, zato se po njej odsvetujemo. Varneje je obiskati pisarno in osebno izpolniti prijavo.
Za tiste naročnike, ki jih zanima, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom, ne da bi stopili v stik s podružnico podjetja, bo dejstvo, da lahko namesto sebe pošljete svojega sorodnika ali prijatelja, dobra novica. V tem primeru morate najprejpooblastilo (to je lahko »splošno« pooblastilo za opravljanje kakršnih koli dejanj ali pooblastilo za odpoved pogodbe o komunikacijskih storitvah) od notarja.
Če je naročnik, ki je sklenil pogodbo z Rostelecomom, umrl, imajo tudi njegovi sorodniki pravico, da se obrnejo na servisni center ponudnika in napišejo izjavo. Katere dokumente boste morali vzeti s seboj, bo opisano spodaj.
Seznam dokumentov, potrebnih za sklenitev pogodbe
Ob osebnem obisku pisarne:
- izvirni potni list;
- kopija pogodbe o komunikacijskih storitvah (če manjka, potem lahko brez nje, ker je drugi izvod v arhivu pri ponudniku);
- potrdilo o prenosu in prevzemu opreme (takšen dokument se izda vsakič, ko naročnik kupi opremo ali jo najame pri ponudniku ob sklenitvi storitvene pogodbe);
- oprema, navedena v aktu (ta artikel je obvezen za tiste naročnike, ki so predhodno najeli set-top box in/ali usmerjevalnik).
Opremo je treba v vsakem primeru vrniti, če je njen najem določen v pogodbi. Če se ne vrne, bo še naprej zaračunavala višjo mesečno naročnino, kot je bila prej zaračunana, čeprav storitev ne bo več zagotavljal ponudnik.
Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za internet ali drugo storitev, če je naročnik, ki je sklenil pogodboumrl?
Svojci, ki imajo v rokah smrtni list, se lahko obrnejo na servisni salon in napišejo izjavo. S seboj boste morali imeti osebni dokument. Če pogodba vključuje "opremo za najem", jo bo treba vrniti. Prisotnost drugih dokumentov bo "plus".
Ko se obrnete na center za skrbnike, morate imeti celoten paket dokumentacije in pooblastilo za izvajanje operacij.
Kje se prijaviti z dokumenti?
Daleč od tega, da bi se za izvedbo tako zapletenega postopka, kot je prekinitev pogodbe, morali obrniti na kateri koli salon z znakom Rostelecom nad vhodom. Kje prekiniti pogodbo z Rostelecomom, lahko najdete na spletnem mestu ponudnika ali pojasnite na brezplačni številki za podporo. Najpogosteje se takšna dejanja izvajajo v servisnih centrih. Prodajne pisarne in informacijske pulte bodo zavrnile to operacijo. Rostelecom ima združene salone, kjer je mogoče skleniti pogodbo, prejeti informacije o njej in jo tudi prekiniti.
Vračilo opreme
Rostelecom svojim strankam omogoča uporabo opreme podjetja (najem) in nakup (takoj ali na obroke). V prvem primeru, ko se set-top box ali usmerjevalnik vzame v začasno uporabo, ju bo treba ob prenehanju pogodbe vrniti. Izvedbo opreme bo izvedel specialist podjetja ob dostavi dokumentacije in opreme.
Možno je, da opremo kupi naročnik. Plačilo je možno enkratno (v celoti) ali mesečno (v obrokih).
Vrsta nakupa opreme je določena v pogodbi. Zato priporočamo, da pozorno preberete njegovo vsebino, da kasneje ne boste deležni neprijetnega presenečenja.
V katerem primeru je mogoče zavrniti odpoved pogodbe
Naročniki, ki želijo prenehati uporabljati storitve ponudnika, o katerem razmišljamo, se pogosto soočajo s številnimi težavami pri zaprtju osebnega računa. Mnogi se pritožujejo, da jim odpoved zavrnejo, pri čemer se sklicujejo na dolg. Dejansko je edini razlog, zakaj lahko strokovnjak servisnega centra zavrne sprejem vloge, prisotnost dolga. Odsotnost plačila za preteklo obdobje se ne šteje za dolg (po fakturiranju je sprejemljivo prejem sredstev do 25. dne v mesecu).
Druge podrobnosti
- Kot smo že omenili, lahko pogodbo z Rostelecomom za domači internet prekinete le, če na računu ni dolga. Zato je priporočljivo, da ga takoj poplačate in šele po tem greste v poslovalnico za prekinitev pogodbe.
- V primeru predčasne odpovedi pogodbe je možen preračun komunikacijskih storitev za tiste uporabnike, ki so se v času promocij povezali s ponudnikom. Uporaba mehanizma preračunavanja v posameznem primeru je treba pojasniti s strokovnjaki podjetja.
- Po prekinitvi pogodbe bo treba plačati časovno razmejitev za preteklo obdobje. Račun za plačilo bo prispel v papirni ali elektronski obliki v začetku naslednjega meseca.
- Če želite eno storitev podjetja zavrniti in še naprej uporabljati drugo (s kompleksno povezavo), se obrnite tudi na komunikacijski salon in napišite ustrezno vlogo.
Kako vem, če imam dolg?
Preden se obrnete na pisarno podjetja in napišete vlogo za odpoved pogodbe, se prepričajte, da na vašem osebnem računu ni dolga. To lahko storite po telefonu, pokličete telefonsko številko podjetja ali pogledate v svoj osebni račun (na uradni spletni strani ali v mobilni aplikaciji). Prav tako lahko ob osebnem obisku v pisarni ponudnika ugotovite, ali obstaja dolg. Šele po tem bo mogoče prejeti obrazec za izpolnjevanje vloge za odpoved pogodbe. Mimogrede, večina poslovalnic podjetja ima bankomate in posebne plačilne terminale, s katerimi lahko ne samo plačate obstoječega dolga, ampak tudi mesečno plačate na svoj osebni račun za katero koli storitev, ki se uporablja po pogodbi.
Sklep
V tem članku smo preučili, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za televizijske, telefonske in internetne storitve. Ne glede na to, katera storitev je uporabljena, je način onemogočanja enak - obrniti se morate na ponudnikov servisni salon. To velja tudi za situacije, ko je treba pogodbo z Rostelecomom prekiniti.na domači telefon.
Prijavo lahko pošljete tudi po pošti, vendar v tem primeru ne morete biti prepričani, da je prispela do naslovnika in jo je ta obravnaval. Za izvedbo tako resnih operacij je priporočljivo, da se obrnete na salone Rostelecom.
