Ujeti v sili in ne veste, koga bi najprej poklicali? Zdaj vam ni treba izgubljati časa pri odločanju, katero storitev poklicati. Dovolj je vedeti, kako poteka klic v sili. 112 lahko pokličete s popolnoma katerega koli telefona in poveste o razlogu za pritožbo. Operater bo določil, katera reševalna enota naj pride k vam.
združitev
Zamisel o uvedbi enotne številke za vse reševalne službe v Rusiji se je pojavila že leta 2010. Decembra je predsednik podpisal odlok, po katerem naj bi bila priznana ena kontaktna telefonska številka, na katero je mogoče stopiti v stik v nujnih primerih. Predvidevali so, da bo prehod na novo številko postopen, v več letih pa bodo ob enotni številki delovali običajni kontakti reševalne, policijske, gasilske in drugih služb. Takšno skupno delo je predvideno do leta 2017, nato pa samo klic v sili 112.
Naslednji korak k ustvarjanju enotne številke je bil izveden konec leta 2012. Takrat je Putin podpisal odlok, pravina katerega naj bi se začelo ustvarjanje enega sistema za klicanje katere koli nujne službe. Številka, ki bo sprejemala samo klice v sili, je bila določena marca 2013.
Iz mobilnega ali stacionarnega?
Že dolgo je bilo mogoče poklicati reševalno službo z mobilnega telefona s klicem 112. Toda ta številka je postala javno dostopna od 12. avgusta 2013. Do tega datuma je navedeno število delovalo v pilotnem načinu v nekaterih subjektih federacije. Na voljo je bil v regijah Astrakhan in Kursk, v Tatarstanu in drugih regijah.
Ob tem velja omeniti, da je do leta 2017 na voljo tudi klic v sili na običajnih številkah: 01 za gasilce, 02 za policijo, 03 za prihod reševalnega vozila, 04 za poklicati plinarje. Res je, v tej obliki bodo te številke najverjetneje veljale le do konca leta 2014. Trenutno je bolje, da se začnete navaditi na novo obliko vnosa: najprej morate vnesti številko 1. To pomeni, da če želite poklicati rešilca iz telefona, je bolje poklicati 103.
možnosti zaposlitve
Kot so zamislili razvijalci, vam klic v sili na številko 112 omogoča hitro povezavo žrtev s storitvijo, ki jo potrebujejo. Pokličete ga lahko, ko potrebujete policijo, reševalno vozilo, gasilsko ali plinsko službo, "Antiteror", nujne primere. Navedena linija deluje 24 ur na dan, brez odmorov, še bolj pa ob vikendih.
Za poenostavitev dela je bil razvit račun, po katerem lahko telekomunikacijski operaterji ugotovijo in prenesejo na izbrano storitevkoordinate klicatelja in druge podatke, ki so potrebni za čim bolj natančno in pravilno obdelavo klica. Zagotavljanje takšnih podatkov je namenjeno pospeševanju dela urgentnih služb.
Stroški ustvarjanja ene storitve
Seveda je uvedba enotnega kontaktnega telefona državo veliko stala. Da bi številka za klic v sili lahko delovala na ozemlju celotne federacije, je bilo porabljenih skoraj milijardo rubljev. Ta sredstva so bila razdeljena med regije v državi.
Porabljeni so bili za razvoj in začetek delovanja posebnih centrov za obdelavo klicev, gradnjo prostorov, opremljanje pisarn in usposabljanje osebja. Na primer, pilotna regija Kursk je prejela 39,3 milijona za izvedbo številke, 137,9 milijona pa je bilo dodeljenih Tatarstanu.
Storitvena pristojbina
Vsi klici na številko za klic v sili so brezplačni. 112 lahko pokličete tako z običajnega stacionarnega telefona kot z mobilnega telefona. Ni pomembno, kje točno ste - v središču metropole ali v oddaljeni vasi. To številko lahko pokličete od koder koli. Ločeno je treba omeniti, da je klic v sili popolnoma brezplačen. Iz mobilnega telefona lahko pokličete 112, tudi če na računu nimate denarja. Tudi klici bodo na voljo, če vaš mobilni telefon nima kartice SIM ali je iz nekega razloga blokiran. Edina ovira za klic z mobilnega telefona bo popolna izpraznitev baterije.
Ločeno velja omeniti, da to sploh ni pomembnoKaterega nosilca uporabljate. Seveda vsak od njih navede svojo številko za klic v sili, vendar si jih včasih ne more vsak zapomniti. Veliko lažje se je naučiti ene številke za klic v sili, ki jo lahko uporabite v vseh nujnih primerih.
Obdelava informacij in odzivnost
Med delovanjem programa v pilotnih regijah so lahko strokovnjaki ocenili njegovo učinkovitost. Ob upoštevanju dejstva, da je bilo za uvedbo ene same številke porabljenega veliko denarja, je bilo pomembno razumeti, kako dobro ta sistem deluje, ali ima kakšne prednosti v primerjavi s standardnimi, vsem znanimi številkami.
Kot je pokazala praksa, se je odzivni čas ob uporabi številke 112 zmanjšal za skoraj 20%. Se pravi, da vsak posameznik hitreje prejme pomoč. In če govorimo o izrednih razmerah, ko se človek ne more odločiti, kam naj najprej pokliče, potem se učinkovitost še poveča. Na primer, ko je bil priča zločinu, v katerem je bila žrtev hudo poškodovana, se mora oseba odločiti, kaj je pomembnejše - klic v sili na policijo ali rešilca? Po eni strani je treba žrtvi čim prej zagotoviti zdravniško pomoč, po drugi strani pa bo imel storilec v tem času čas, da pobegne. Veliko lažje je poklicati eno številko - 112.
Ugodnosti za državljane države
Ko že govorimo o izboljšanju hitrosti odzivanja, ne moremo biti pozorni na druge pozitivne vidike uvedbe poenotenegakontaktni telefon. Najprej je treba omeniti, da bi lahko v kritični situaciji mnogi zamenjali številke policije, reševalne ali gasilske enote, veliko lažje si je zapomniti eno samo številko, s katero se v vsaki kritični situaciji opravi klic v sili. Telefon je enak za vso državo - 112.
Prednosti uvedbe ene številke vključujejo tudi popravljanje vseh klicev v enem sistemu, tako da niti en klic ne bo ostal brez nadzora. V pogovor se lahko povežejo tudi strokovnjaki, ki vam lahko nudijo psihološko podporo ali povedo, kako se obnašati v nastali situaciji.
Državna ugodnost
Z ustvarjanjem ene same številke, ki jo je mogoče kadar koli uporabiti za klic v sili, država seveda skrbi za svoje državljane. Vendar ne pozabite, da država sama od tega prejema določene koristi. Oseba ne kliče več številk, s čimer se poveča obremenitev specializiranih dispečerskih omrežij, z eno številko se obrne na vse službe za nujne primere. Poleg tega je uvedba številke 112 omogočila avtomatizacijo številnih procesov. Na primer, ob prejemu klica operater samodejno izpolni kartico, ki takoj prikaže telefonsko številko (in podatke o njenem lastniku). To znatno skrajša čas, potreben za sprejem klica, in s tem pospeši odziv.
Vse ustvarjene kartice morajo biti izpolnjene, nobene od njih ni mogoče preskočiti. V njej je treba zabeležiti izvedena dejanja. Pomaga nadzorovati celoten procespomoč tistim v stiski.
Prav tako nam analiza vseh klicev, prejetih na eno številko, omogoča oceno stanja z vidika varnosti in stopnje javnega zdravja v regiji. Uporaba ene same odpremne baze spodbuja tudi normalno interakcijo vseh povezanih služb za nujne primere.
Ne pozabite, da je bilo za ustvarjanje številke potrebno razviti novo tehnično bazo, sprejeti nestandardne odločitve, da bi čim bolj povečali proces njenega izvajanja. In vse to posledično vpliva na inovativni razvoj države.
zahodni analogi
Omeniti velja, da Rusija ni postala inovatorka z uvedbo ene same številke, ki kliče reševalne službe. Ta sistem se izvaja v mnogih državah. Prva enotna številka za klic v sili je bila uvedena v Združenem kraljestvu leta 1937. Od tega trenutka je bilo mogoče priti do policije, gasilske enote ali zdravnikov s klicem 999.
V Avstraliji od leta 1961 vse klice v sili sprejemajo na številko 000. Sprva je storitev delovala le v velikih mestih, v 80. letih pa je pokrivala že celotno ozemlje države. Na Novi Zelandiji je bil leta 1958 uveden en sam kontaktni telefon. Vlada se je odločila, da je v nujnih primerih najprimernejši način, da pokličete 111.
Najbolj znana služba za nujne primere v ZDA je začela delovati šele leta 1968. Celo mnogi Rusi vedo, da morate za klic reševalcev v ZDA poklicati 911. Omeniti velja, da uporaba te številke po vsej državise je začelo šele ob koncu 80-ih.
